Pluspunten
- Snellere levering dan ze op voorhand aangeven. - Drukwerk van zeer hoge kwaliteit en mooie kleuren. - Zeer duidelijke en overzichtelijke website en uploadprogramma.
VerbeterpuntenGeen
Beste Olivier, Bedankt voor je feedback en de complimenten. Ik geef dit meteen door aan mijn collega's, want hier doen we het echt voor. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Verbeterpunten
verpakking voor verzending kan beter. een 15-tal uitnodigingen waren gekreukt / geschonden.
Beste, Bedankt voor je feedback. Ik geef je opmerking over de verpakking door aan onze productontwikkeling. Dit is zeker een opmerking waar we mee te werk gaan. Voor de 15 uitnodigingen die gekreukt waren, willen we je graag een oplossing bieden (compensatie). Indien je dat wenst, kan je ons steeds contacteren en dan bekijken we wat we kunnen doen. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Alles is tip top zowel voor de verkoop als na de verkoop als je vragen hebt word je direkt geholpen. Super tevreden over de werking van printdeal
Beste Cindy, Bedankt voor je feedback en het compliment. Ik geef dat meteen door aan mijn collega's, want dit is echt fijn om te lezen en daar doen we het ook voor. Bedankt! En als er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Goede nazorg en communicatie bij problemen Correcte levering Laat toch een professionele indruk achter (na rechtzetting probleem)
VerbeterpuntenNiet geleverd volgens bestelling Kwaliteit afwerking muurbevestigingssysteem
Beste Kris, Bedankt voor je feedback en het compliment. Dat geef ik zeker door aan mijn collega's, want daar doen we het voor. Natuurlijk wil ik me ook excuseren voor het ongemak dat er niet geleverd werd volgens bestelling. Ik ben wel blij dat we samen met jou tot een goede oplossing zijn gekomen. Heb je de feedback over de kwaliteit van het muurbevestigingssysteem al doorgegeven aan mijn collega? Anders mag je dat sturen naar [email protected]. Dan kan ik samen met onze productontwikkeling bekijken waar we nog kunnen verbeteren. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Stipt en duidelijke communicatie. De online toepassing vereist wel heel veel autonomie van de klant.
VerbeterpuntenDe baliedisplays waren fout gesneden. Het verbaast me dat dit niet zelf opgemerkt werd voor versturen (het was heel duidelijk fout!). Nadien was de fout wel snel en professioneel rechtgezet, maar al bij al hebben we 4 dagen vertraging opgelopen. Voor overheidsinstellingen is het niet altijd eenvoudig om de betaling onmiddellijk te voldoen en dan is er manuele interventie nodig (mail/telefoon). Dit schrikt in eerste instantie heel erg af!
Beste, Eerst en vooral bedankt voor je feedback en het compliment. Ik geef zeker door aan mijn collega's dat onze communicatie goed zit. Verder wil ik me ook excuseren voor het ongemak van de vertraging. Je hebt gelijk dat we duidelijke fouten beter opmerken en je beter verwittigen voordat de bestelling verzonden wordt. Dat is zeker iets waar we aan gaan werken. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Communicatie van elke stap in het proces
Verbeterpuntenmogelijkheid tot verpakking in kleinere aantallen (evt. tegen meerprijs)
Beste Jo, Bedankt voor je feedback en het compliment. We zijn blij om te horen dat onze communicatie goed zit. Dat is echt iets wat we belangrijk vinden en aan blijven werken. Je opmerking over het verpakken in kleinere aantallen geef ik door aan onze productontwikkeling. We bieden al wel de mogelijkheid aan om je bestelling te bundelen per 250 ex. Dat kan je vinden na het selecteren van je product (en voordat je het in je winkelwagen zet). Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
snel en goed
Verbeterpuntenzeer omslachtig om eerste bestelling te kunnen plaatsen; waarom niet gewoon via email?
Beste, Bedankt voor je feedback en het compliment. Bij een eerste bestelling is het inderdaad zo dat het wat langer duurt omdat je eerst een account moet aanmaken. Om zeker te zijn dat alle gegevens correct worden ingevuld en er geen vertraging op je bestelling komt, raden we aan om dat zelf te doen. Indien er bij een volgende bestelling nog vragen of onduidelijkheden zijn, laat het ons zeker weten en dan helpen we je graag verder. Met vriendelijke groeten, Roel
Verbeterpunten
Graag had ik de mogelijkheid tot betalende ondersteuning voor een goed bestand op te leveren. Ik heb bvb geen kennis van photoshop etc.
Beste, Bedankt voor je feedback. Een goed bestand opmaken is inderdaad niet vanzelfsprekend. Indien je daar hulp bij nodig hebt, kan je ons steeds bellen en dan helpen we je graag verder. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Prachtige website, zeer overzichtelijk! Klantenservice is ook zeer goed!
VerbeterpuntenBij de kaartjeskeuze en bij de upload van de files zouden de beschikbare fileformaten enzo duidelijker gemaakt moeten worden. Het is ook vervelend dat de uploader RGB omzet naar CMYK. Ik neem aan dat dit nodig is voor de printmachines, maar het zou op voorhand duidelijk moeten zijn in welke kleurenmodus de files ontwikkeld moeten worden. Er zou ook duidelijker vermeld moeten worden welke afmetingen, welke dpi, ...
Beste Rugen, Bedankt voor je feedback en het compliment, daar doen we het voor en dat geef ik zeker door aan mijn collega's! Je opmerking over het opladen van de files geef ik door aan onze productontwikkeling. I.v.m. het omzetten van de kleuren is het inderdaad zo dat we steeds ontwerpen nodig hebben in CMYK. De opmaak specificaties kan je vinden op onze website aan de rechterkant ("aanleverspecificaties"). Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Bestelling op maat gevraagd wegens een afwijkend formaat van etiketten. Snel en correct verder geholpen met de nodige uitleg en hulp. Geen bemerkingen!
Beste Linde, Bedankt voor je feedback en compliment. Hier doen we het voor en ik geef je boodschap zeker door aan mijn collega's. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Snel vlot en duidelijk
Verbeterpuntenbij de visitekaartjes had ik een klein wit lijntje , mss bij het programma bij schrijven tot aan welke lijnen je moet gaan, gele of rode, vond ik een beetje onduidelijk
Beste Kim, Bedankt voor je feedback en compliment. Het rode gedeelte is de afloop en het gele gedeelte is de snijmarge, dus een extra marge waar je best geen tekst en/of logo's plaatst. Dit staat in de legende onderaan. Maar je hebt gelijk dat we dit duidelijker kunnen vermelden zodat er geen vergissing kan zijn. Ik geef dat dan ook door aan onze marketing en support afdeling zodat zij dit kunnen bekijken en eventueel aanpassen. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Pakket kwam beschadigd toe. Zonder gedoe en razend snel kreeg ik een nieuwe canvas. Top-service, gefeliciteerd!
Beste Isabel, Bedankt voor je feedback en je compliment! Daar doen we het echt voor. Ik geef je boodschap dan ook meteen door aan al mijn collega's van de customer service. Met vriendelijke groeten, Roel
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.
