Verbeterpunten
Website vaak bugs: bugs oplossen. Chat lang geen reactie of stopt gewoon.
Beste, Bedankt voor het schrijven van deze beoordeling. Onze website heeft inderdaad soms te maken met bugs. Onze ICT afdeling werkt hier dagelijks aan zodat deze bugs in de nabije toekomst tot het verleden behoren. Wat de chat betreft geef ik dit zeker door aan onze customer service afdeling zodat ze dit nauwgezet opvolgen. Met vriendelijke groeten, Kjetil
Pluspunten
- Vaste contactpersoon - Telefoonnummer voor bij noodgevallen, of wanneer de klantendienst reeds gesloten is --> Net gekregen via Ilve - Nauwe samenwerking: iedereen bij Printdeal kan je verder helpen, ook al is je vaste contactpersoon even niet aanwezig - Prijs is vaak heel interessant
Verbeterpunten- Af en toe levertijden die niet aangehouden (kunnen) worden, hoewel dit heel belangrijk is - Nazorg vaak niet aanwezig, ook al is er herhaaldelijk vooraf gemaild/gebeld over bepaalde bestelling - Klantendienst gaat dicht om 17u, wat niet realistisch is voor klanten uit den evenementensector - Wisseling van contactpersoon gebeurde zonder dat we er van op de hoogte werden gesteld of zonder we hierin "inspraak" hadden
Pluspunten
Zekerheid van levertijd, steeds hetzelfde product, met dezelfde kwaliteit. Ruime keuze. Een persoonlijk contactpersoon, die duidelijke info geeft.
VerbeterpuntenMoet zelf nog een en ander uitproberen. Is ooit een beschadigd karton aangekomen: product was perfect i.o. .
Beste, Allereerst bedankt voor het schrijven van deze review.Hhet doet me plezier te lezen dat onze service aan de verwachtingen voldoet. Wat betreft de melding over het beschadigd karton, ga ik dit zeker doorgeven zodat we dit in de toekomst kunnen vermijden. Met vriendelijke groeten, Kjetil
Pluspunten
Goede kwaliteit en lage prijs . Vriendelijk personeel. Ik zit er niet mee in om even te bellen als er iets mis is omdat ik weet dat ze behulpzaam zijn en niet vervelend zullen reageren.
VerbeterpuntenAl verschillende keren problemen gehad met de levering. Dit kan ook aan DHL liggen, maar de problemen doen zich alleen voor bij printdeal. Het is dus altijd een beetje spannend of het er op tijd zal zijn of niet.
Beste, Allereerst bedankt voor het schrijven van deze beoordeling. Ik ben verheugd te lezen dat je onze service apprecieert. We proberen steeds iedereen zo goed mogelijk verder te helpen. Het maakt me dan ook blij dat we aan deze verwachting hebben kunnen voldoen. Wat de problemen met de levering betreft, kan ik u melden dat we de leveringen steeds nauwlettend in de gaten houden. Als er zich problemen voordoen proberen we ook steeds naar een oplossing te zoeken in hoeverre het mogelijk is. Met vriendelijke groeten, Kjetil
Pluspunten
Makkelijke manier van bestellen via website
VerbeterpuntenDe afwerking van de doeken in de banieren is niet kwaliteisvol, bij contactname werd gezegd dat men dit zelf kan doen. Op 5 bannieren, waren er 3 niet volledig kwaliteiitsvol en dus door ons zelf aan te passen Volgende keer beter aub
Pluspunten
Heel snelle dienst Gemakkelijk te gebruiken website (heel duidelijk) Stipt op tijd levering Goede kwaliteit
VerbeterpuntenMisschien de prijs nog drukken ?
Pluspunten
Snelheid, prijs
Verbeterpuntenvreselijke afwerking: vlekken door te korte droogtijd, scheef gesneden, ingepakt met gekreukte randen - een deel van de bestelling is onbruikbaar, maar ja, jullie waren de goedkoopste. + koerier leverde aan de verkeerde persoon. Moest op zoek gaan naar bestelling toen ik op track&trace zag dat het geleverd was ...
Pluspunten
Goede prijs/kwaliteit
Pluspunten
Leuke medewerkers, snelle levertijd, groot aanbod.
Verbeterpunten- Betalen voor het aanleveren van de files blijf erg raar voor mij - Ik wou 8x een flambard bestellen, raar voor mij om één bestelling 8 keer te moeten dupliceren in m'n winkelwagentje. - 8 bestanden aanleveren is telkens die hele interface openen en 8 keer dezelfde correcties doen, ik had liever één bestelling gezien met 8 aan te leveren designs die ik in 1 keer kan aanleveren. - Foamboard waren per 2 op elkaar gelegd, zodat de inkt telkens een beetje was losgekomen tegen de achterkant van de volgende. - Eerste levering die ik bestelde (4 foamboards) was er één geblutst, tweede was beter beschermd. - Belachelijk veel shipping kosten voor die vederlichte foamboards. - Voor het uploaden van elk bestand moest ik telkens weer inloggen. - Producten kiezen online is gebruiksvriendelijk, opties aanduiden is al een pak moeilijker, maar aanleveren is nogal onhandig. - Toonzaal Antwerpen is een raar leeg donker gebouw. Ik weet dat jullie eraan werken, maar maakt een slechte indruk.
Pluspunten
Top service!
Beste, Bedankt voor je compliment. Hier doen we het echt voor! Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Zowel kwaliteit als levertijd zijn een pluspunt
VerbeterpuntenLangdurige klanten of klanten met veel afname misschien een grotere korting toekennen.
Beste, Alvast bedankt voor het schrijven van deze beoordeling. Momenteel zijn we bezig met het opmaken van een loyaliteitsprogramma voor trouwe klanten. Vanaf het moment dat dit programma "live" gaat, laten wij dit zeker weten. Met vriendelijke groeten, Kjetil
Pluspunten
heel tevreden !!
Pluspunten
Snelle vlotte afhandeling, persoonlijk aanspreekpunt, goede prijs/kwaliteit
VerbeterpuntenDuidelijke omschrijving waneer het om offset of digitaal gaat op het moment van bestellen.
Beste Wim, Allereerst bedankt voor het schrijven van deze beoordeling. De gebruiksvriendelijkheid van onze website is enorm belangrijk voor ons. Tips van onze klanten over het gebruiksgemak nemen dan ook ten harte. Ik geef dit zeker door aan de IT afdeling, zodat we kunnen bekijken wat de mogelijkheden zijn. Met vriendelijke groeten, Kjetil
Pluspunten
Makkelijke website, vlotte levering, gratis verzendkosten maakt het mogelijk om veel meer en vaker te bestellen. Ik zal zeker bij u blijven als klant
Beste, Alvast bedankt voor het schrijven van deze review. Het is fijn te lezen dat je tevreden bent over onze diensten. Indien er in de toekomst vragen zijn of je meer informatie wenst, mag je ons steeds contacteren. Wij helpen je graag verder. Met vriendelijke groeten, Kjetil
Pluspunten
Snelle levering, goede schikking gekregen na een aantal slechte flyers aangeleverd te krijgen, makkelijk bestellen, en steeds dezelfde contactpersoon voor vragen aan te stellen
VerbeterpuntenDe slechte flyers zaten bovenaan in 2 verschillende dozen dus betere controle, dit had gezien moeten zijn als het gecontroleerd was. Tip: meer aanbiedingen voor klanten die vaker bestellen Tip: geen extra kosten voor levering op ander adres, zodat ik rechtstreeks bij de klant kan laten leveren, zeker als het in nederland of belgie is
Beste, Alvast bedankt voor het schrijven van deze beoordeling. Bij het inpakken van de flyers had er inderdaad een betere controle moeten gebeuren. Ik geef dit alvast door zodat we dit in de toekomst kunnen vermijden. I.v.m. met de tip kunnen we u melden dat we bezig zijn met het opstellen van een loyaliteitsplan voor trouwe klanten. Vanaf het moment dat dit “live” gaat, nemen we zeker contact met u op. I.v.m. de laatste opmerking is het zo dat er steeds een ander aflever adres kan opgegeven worden dan het factuuradres en dit zonder extra kosten. Op deze manier kan je het adres van je klant opgegeven als aflever adres. Indien er nog vragen zijn, mag je ons steeds contacteren. Met vriendelijke groeten, Kjetil
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.
