Pluspunten
De prijs kwaliteit is echt wel top. Ook over de leveringstermijn ben ik erg tevreden. Ik zat met nog wat vragen ivm RGB-CMYK en deze werden met veel geduld beantwoord. Ik raad deze firma zeker aan iedereen aan!!!
VerbeterpuntenIk wist wel vooraf dat de afbeeldingen in CMYK moesten aangeleverd worden, maar ik wist niet dat bij de omzetting van RGB naar CMYK zo'n grote kleurenverandering zou plaatsvinden. Bij foto's valt het niet op, maar indien je één vlak in een bepaald kleur hebt wel. Een programma hebben dat CMYK ondersteunt is dus een must. Deze zijn helaas niet freeware te krijgen.
Beste Sylvie, Alvast bedankt voor het schrijven van deze review. Het is fijn te lezen dat je tevreden bent over onze diensten. Wat betreft het aanleveren van bestanden is het zo dat RGB-kleuren niet geschikt zijn voor drukwerk. Daarom vragen we steeds aan de klant om de bestanden aan te leveren in CMYK. Hierdoor doen er zich geen grote kleurveranderingen voor in het eindresultaat. Indien er in de toekomst nog vragen zijn, mag je ons steeds contacteren. Wij helpen je graag verder. Met vriendelijke groeten, Kjetil
Verbeterpunten
Veel te duur voor maatwerk
Beste Filip, Allereerst bedankt voor het schrijven van deze review. Maatwerk is inderdaad duurder, maar het is steeds onze bedoeling om de prijs zo laag mogelijk te houden. Ik vind het spijtig te lezen dat we niet aan deze verwachting hebben kunnen voldoen. Ik geef dit zeker door aan het departement inkoop, zodat we kunnen bekijken wat de mogelijkheden zijn. Wij werken steeds met standaard formaten en oplages omdat we op deze manier scherpe prijzen kunnen aanbieden. Met vriendelijke groeten, Kjetil
Verbeterpunten
customer service clients moeten sommige prioriteiten beter inschatten.Zo bleek dat de customer service 1 dag nodig had om te reageren op mijn vraag om een wijziging van leveradres, terwijl - nota bene - pas 2 uur voor die dag is verstreken, DHL het pakket had opgehaald. Ook naar service kan customer service betere informatie geven. Eerst werd gezegd dat de prepress misschien wel wat layout werk kon doen om zeefdruk mogelijk te maken, achteraf bleek dat helemaal onmogelijk, waardoor we kostbare tijd zijn verloren en de T-shirts in digitale druk zijn gegaan. Positief is wel dat er een korting werd toegestaan op die digitale druk zodat de prijs niet hoger zou liggen dan zeefdruk.
Beste Wim, Alvast bedankt voor het schrijven van deze review. Onze excuses voor het ongemak dat je ervaren hebt. Het is steeds onze bedoeling om alle aanvragen zo snel mogelijk te behandelen. Ik vind het jammer om te lezen dat we niet aan die verwachting hebben kunnen voldoen bij jouw order. Ik geef dit zeker door aan de customer service, zodat we dit in de toekomst kunnen vermijden. ivm met het layout werk van prepress proberen we de klant zo goed mogelijk verder te helpen. Indien wij een fout maken bij het verwerken van een order, gaan we steeds samen met de klant op zoek naar een oplossing. Met vriendelijk groeten, Kjetil
Pluspunten
Over het algemeen ben ik zeer tevreden over Printdeal
VerbeterpuntenVoorval: Ik heb eens een flyer gemaakt dubbelzijdig, 2 diverse zijden. Door een computerfout van bij jullie heb ik de flyer gekregen met 2 x dezelfde kanten. Ik had gebeld en er kon niks aangedaan worden. Ik moest deze opnieuw uit mijn eigen zakken betalen, terwijl ik maar al te goed weet dat ik 2 verschillende zijden had doorgemaild.
Beste Vanessa Alvast bedankt voor je feedback. En bedankt voor het aangename gesprek van daarnet. Ik ben blij dat we alles hebben kunnen uitklaren en dat we tot een oplossing zijn gekomen. Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Verbeterpunten
Ik ben franstalig, het will be super als er een franstalig site beschikbaar staat! Dank U Printdeal!
Cher Mohamed, Nous vous remercions pour votre évaluation. En ce moment nous sommes préparés notre site web en Français. Lorsque notre site web est lancé, nous vous contactons. Si vous avez des questions n’hésitez pas de nous contacter. Nous serons heureux de vous aider en Français. Meilleures salutations, Kjetil
Verbeterpunten
-
Pluspunten
MOOI AFGEWERKT,SNEL GELEVERD, goede afspraken en komen ze ook na ben zeer tevreden
Beste, Alvast bedankt voor het schrijven van deze beoordeling en de positieve feedback. Fijn dat we je van dienst kunnen zijn. Hier doen we het voor! Met vriendelijke groeten, Kjetil
Pluspunten
fijne communicatie met personeel (tot hiertoe, zie tips hiernaast) Prijs heel goed! snelheid ook ok!
Verbeterpunten2 dagen geleden stuurde ik deze mail: Hoi Jasper, Ilve, Bedankt voor de extra effort om de doopsuikerkaartjes op tijd hier te krijgen, alleen heb ik ze niet tijdig ad klant kunnen bezorgen. Zoals jullie op de foto's kunnen zien waren ze niet echt presentabel. De rode kaartjes had eventueel nog door de beugel gekunnen, daar zijn enkel de fijne randjes geel, maar bij de groene is het echt erger. Ik dacht dat het kwam door het verschuiven in het pakje (ze zaten nogal los) maar zoals jullie kunnen zien heeft elk kaartje het tot soms zelfs 2mm van de rand naar het midden toe... Het lijkt wel door de druk van het mes te komen. Kunnen jullie deze zsm opnieuw maken, als er extra 'droogtijd' nodig is dan snap ik dat en moeten we het wat meer tijd geven, maar dat had ik dan graag in eerste plaats geweten en niet pas wanneer ik het binnenkrijg! Mijn klant is hier niet tevreden mee, ik hoop dat jullie me begrijpen. Ik vind het heel jammer dat het ondertussen al de tweede keer is dat ik jullie zoiets moet melden. Mvg Hanne --------------------- MISSVISS DESIGN www.missviss.com Hanne Verbaeten Poeldreef 7 2950 Kapellen +32 (0) 495 500 803 ... Hier werd jammergenoeg nog geen antwoord op gegeven. Kan dit zsm behandeld worden aub? alvast bedankt! Mvg Hanne
Beste, Allereerst wil ik je bedanken voor deze feedback. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Ik begrijp dat dit geen aangename situatie voor je is. Het is steeds onze bedoeling om probleem-orders zo goed en snel mogelijk op te lossen. Ik bezorg dit zeker bij onze customer service. i.v.m. de doopsuikerkaartjes geef ik deze info zeker door aan de productie zodat we dergelijke situaties in de toekomst kunnen vermijden. Met vriendelijke groeten, Kjetil
Pluspunten
Snelle levering, goed contact, goede service achteraf
VerbeterpuntenGraag zou ik voor doorverkopers zoals ik een andere prijs zien als voor een particulier. Wij nemen heel regelmatig producten bij u af en verkopen dit door, maar mijn klanten krijgen bij u dezelfde prijzen als ik, dat zou eigenlijk anders moeten kunnen.
este, Alvast bedankt voor het schrijven van de review. Momenteel zijn we bezig om een "loyaliteitsprogramma" uit te werken. Hierin zullen er ook bepaalde voorwaarden/voordelen uitgewerkt worden voor resellers. Vanaf het moment dat het loyaliteitsprogramma is uitgewerkt, laten we dit zeker weten. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
snel, goedkoop en mooi drukwerk. zeer behulpzame medewerkers en vlotte communicatie.
Beste, Alvast bedankt voor het schrijven van een review en de positieve feedback. Fijn om dit te lezen! Ik geef dit zeker door aan mijn collega's van de customer service. Met vriendelijke groeten, Kjetil
Verbeterpunten
prijzen kunnen ms lager voor kleinere hoeveelheden
Beste, Alvast bedankt voor het schrijven van een review. We proberen steeds scherpe prijzen aan te bieden. Door te werken met met grote oplages kunnen we de prijzen drukken. Ik geef jouw opmerking zeker door aan de afdeling inkoop, zodat we kunnen bekijken wat de mogelijkheden hierin zijn. Indien er nog vragen zijn, aarzel dan niet om ons te contacteren via [email protected] of via het klantennummer 070 27 50 28 Met vriendelijke groeten, Kjetil
Pluspunten
Heb nog nooit iets negatief meegemaakt met jullie firma
VerbeterpuntenMisschien kan je voor resellers een iets gunstiger tarief aanrekenen zodat de kleine bijberoepen ook kunnen blijven bestaan want nu kan iedereen aan dezelfde prijs bestellen, zowel particulieren als zelfstandige
Beste, Alvast bedankt voor het schrijven van de review. Momenteel zijn we bezig om een "loyaliteitsprogramma" uit te werken. Hierin zullen er ook bepaalde voorwaarden/voordelen uitgewerkt worden voor resellers. Vanaf het moment dat dit "live" gaat, laten we dit zeker weten. Met vriendelijke groeten, Roel
Verbeterpunten
probleem-orders sneller opvolgen iets minder moeilijk doen bij "goeie" klanten (order in productie nemen, en nog niet verzenden ipv wachten op betaling)
Beste, Alvast bedankt voor het schrijven van een review. Het is steeds onze bedoeling om probleem-orders goed op te volgen en snel tot een oplossing te komen. Ik vind het jammer om te lezen dat we niet aan die verwachting hebben kunnen voldoen bij jouw order. Ik zet iedereen hier zeker nog eens op scherp zodat we dit kunnen vermijden in de toekomst. I.v.m. de betaling is het zo dat het een geautomatiseerd proces betreft. Dit zorgt ervoor dat alle betalingen die niet via onze website verlopen voor enkele dagen vertraging kan zorgen. Als je een dringende bestelling hebt, bel ons dan even op en dan kunnen we samen bekijken om het alsnog zo snel mogelijk in druk te nemen. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
- Goede, vriendelijke en snelle klantenservice - Producten zijn goed verpakt en geven het verwachte resultaat - Snelle levering!!
Beste Hilde, Bedankt voor je feedback en het compliment. Dat is superfijn om te lezen, hier doen we het voor! Ik geef het dan ook meteen door aan mijn collega's van de klantenservice en onze productie, de pluim komt hen volledig toe :-) Indien er nog vragen zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Super super en nog eens: super! Wat een service, wat een prijzen, wat een snelheid! Ongelofelijk wat jullie kunnen presteren. Echte drukkerijen kunnen hier niet tegen opboksen.
VerbeterpuntenWat leuk zou zijn is de mogelijkheid om thesissen en portfolio's te kunnen afdrukken. Binnenkort moet ik in tweevoud een gebundeld portfolio afgeven van ongeveer 25 pagina's. Het zou fijn zijn moest dit in de toekomst ook mogelijk zijn voor studenten om zulk drukwerk of printwerk in een zeer kleine oplage te bestellen.
Beste, Bedankt voor je feedback en voor het compliment. Ik geef dit meteen door aan mijn collega's want hier doen we het voor. We proberen ons gamma steeds uit te breiden en ik geef je opmerking over de thesissen en portfolio's dan ook zeker door aan onze afdeling productontwikkeling. Hopelijk kunnen we je binnenkort laten weten dat we dit hebben opgenomen in ons gamma. Als er nog vragen zijn, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Roel
Pluspunten
Online zeer goed geholpen.
VerbeterpuntenA3 placemats. Boord is niet gedrukt zoals ontwerp. De randen zijn hier niet goed verdeeld. Aan de linkerkant is boord breder als rechterkant. Proefafdruk is een pluspunt dat ontbreekt.
Verbeterpunten
Bij aanleveren bestand (A4 formaat, in drie gevouwen) is de interface verwarrend: links staat 1/3 van de pagina die heet 'buitenzijde' en rechts staat 1/3 die heet 'voorzijde'. Maar het is niet evident welk van beiden aan de voorkant (= buitenkant) komt wanneer de folder is dichtgegooid en welke aan het oog onttrokken is wanneer de folder dicht is. "Buitenzijde" zou eigenlijk "Naar binnen geplooide flap" of zo moeten heten en "Voorzijde" zou "Voorzijde = Buitenzijde" moeten heten (of zo).
Beste Dirk, Bedankt voor het schrijven van je feedback. Ik heb je opmerking doorgestuurd naar onze marketing/IT, want dit is een goede opmerking. We zullen bekijken dat we dit kunnen aanpassen. Met vriendelijke groeten, Roel
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.
