Réponse du propriétaire de l'entreprise
Dag Ulika
Spijtig om te horen dat je per vergissing niet drukklare bestanden hebt geüpload. Kan je ons je ordernummer doorsturen naar [email protected]? Dan willen we zeker de situatie bekijken en meedenken aan een oplossing.
Als je je bestand uploadt via de uploadtool, ben je zelf de eindverantwoordelijke. Als je niet zeker weet of je bestand drukklaar is, raad ik aan je bestand de volgende keer alternatief te uploaden. Dit doe je door in de laatste stap, na de betaling, te klikken op de knop 'bestand uploaden', zodat de uploadtool zich opent. Maar in plaats van je bestand er dan in te zetten, sluit je gewoon het venster opnieuw. Op die manier krijg je op de vorige pagina een blauwe knop 'alternatief uploaden' te zien. Als je via die knop uploadt, wordt je bestand gecontroleerd door mijn collega's en houden ze je op de hoogte via mail indien we nog vragen hebben.
Bedankt alvast voor je mail, dan kijken we wat we kunnen doen!
Michiel
