Response from the business owner
Beste relatie,
Wij hebben hierover een aantal malen contact over gehad via de mail.Wij hebben u een oplossing geboden en u kon een keus maken.
Dank voor de mail en dit is heel vervelend. Het is en blijft een natuurproduct maar dit kan natuurlijk niet.
U als klant van ons mag voor een oplossing kiezen. Of wij vergoeden vandaag nog de kaars of wij verzenden op onze kosten een nieuwe.
U gaf later middels mail aan dat de reactie van u wat kort door de bocht was.
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor deze oplossing, had dit ook zelf iets netter kunnen aankaarten overigens. Ik was boos omdat er in 5 minuten heel veel gebeurde, de kaars doet het nu hoor, zei het wel inmiddels in vieren gebroken maar ook weef geplakt.
Dank voor U antwoord
