Rondom teleurstellend!!!!!
Geboekt voor center Parcs Zelande. Zouden met 4 tieners, 1 baby en 2 volw gaan in de herfstvakantie.
Netjes een boekingsvevestiging gekregen en leek goed te verlopen. Onze eerste echte vakantie met de baby. Speciaal gekeken naar een park met alle faciliteiten erop en eraan voor A.L. Veel zin in en de kids waren helemaal enthousiast.
Vervolgens gebeld met Bungalows om ipv 2 tieners aan te geven dat er 4 meegingen. Geen probleem. Ook aangegeven nog geen bevestiging van Center Parcs te hebben ontvangen en betalingsfactuur. Dit zou helemaal goed komen. Geen probleem, het was slechts een beetje druk.
Na 1 week voor aankomst nog maar eens bellen. Dit werd iedere dag. Ook gebeld met Center Parcs. Constant heen en weer gestuurd en het zou absoluut goed komen. Bij ons enorme stress want je zit toch in de herfstvakantie met 4 tieners. Het voelde bijna als een dagtaak. Center parcs kon niets met ons bespreken want er was een tussenpersoon. Wel ook aangegeven dat dit goed zou komen en de reservering gemaakt is. Dat Bungalows alleen de mail nog moest bevestigen. Uiteindelijk alles via Bungalows moeten regelen. Het personeel van de klantenservice was echter wel zeer vriendelijk. Uiteindelijk vrijdag voor vertrek (maandag aankomst) te horen gekregen dat er sprake was van een overboeking bij Center Parcs. Het was hun schuld en ze zouden met een oplossing moeten komen. Maar ze konde ons niet zeggen wanneer ??!! Zij contact op namen en of er een alternatief kwam. Vervolgens in de avond toch (ondanks het niet mocht) met Center Parcs gebeld en te horen gekregen dat er iets fout is gegaan en er al 15 overboekingoverboekingen zijn en er hoogst waarschijnlijk geen alternatief gaat komen. Zit je dan met 4 tieners van 13 en 14. 3 dagen voor aankomst, geen accommodatie, geen zekerheid en alles al volgeboekt.
Als we zelf niet hadden gebeld had je daar maandag gewoon gestaan!
Gebeld dat we nu iets moesten!!wij konden annuleren maar of we dan wel de reserveringskosTEN betalen? Schandalig!
