Response from the business owner
Hallo Sensei Panos,
Het klopt inderdaad dat er door een foutje in ons voorraad systeem een product online stond wat we niet meer op voorraad hebben. Dat kan natuurlijk altijd een keer gebeuren en dat wij vinden altijd zeer vervelend. Zodra wij hierachter kwamen hebben we hier netjes telefonisch contact met je over opgenomen, zodat we dit op de juiste manier voor je konden oplossen. Er zijn naar mijn weten geen mails geweest hierover, behalve de creditnota van de terugbetaling.
Ik zie dat de bestelling bestaat uit een enkele band, dus ik weet niet zo goed wat de 80 stuks die je nodig zou hebben hier mee te maken hebben? In andere maten hebben we gelukkig wel voldoende voorraad.
Wij krijgen gemiddeld 4-5 leveringen met banden per jaar binnen, maar het kan natuurlijk altijd gebeuren dat we een maat/kleur tijdelijk uitverkopen. Wij doen ons best om de voorraad zo goed mogelijk op pijl te houden, maar helaas ontkom je er niet aan dat er af en toe producten op zijn. We vinden het vervelend dat het uitgerekend bij de ene band is gebeurd die door jou besteld is, maar we hebben het bedrag zo snel mogelijk inclusief de betaalde verzendkosten retour gestort.
We hebben ons best gedaan om het netjes voor je op te lossen en vinden het jammer om te lezen dat dit niet gelukt is. We horen graag wat er anders had gekund zodat je tevreden was geweest met de geboden oplossing.
Met vriendelijke groet,
Samantha
Team Aiki-Budo Sport
