Beste Gerco, Spijtig om te horen dat de ontvangen bestelling schade vertoond. De klacht die u gemeld heeft over de kras op de deur hebben wij ontvangen en direct beantwoord met de vraag om een nieuwe foto te sturen aangezien de gestuurde foto niet duidelijk was. Over de scharnieren is geen melding gemaakt. Graag lossen we de klacht op een passende manier op. Graag het verzoek om de gestuurde mail te beantwoorden dan pakken mijn collega's van de klantenservice dit op.
Beste Edwin, Bedankt voor je review en tip om onze webshop te verbeteren. Wij nemen de tip mee in de toekomstige aanpassingen.
Beste Wouter, Bedankt voor het achterlaten van een review. Jammer om te lezen dat u ervaart of het lijkt dat wij u beschuldigen van oplichting. Dat is zeker niet onze intentie. Ik haal dit ook niet uit de conversaties met onze klantenservice. Ik heb begrepen dat de deur alsnog zonder extra kosten geleverd is ondanks dat de vervoerder de eerste keer de deur niet kon afleveren.
Beste Dirk, Bedankt voor deze mooie review daar zijn we blij mee. Super om te horen dat alles in één keer goed gegaan is. Gelukkig gaan veel bestellingen goed, helaas gaat het soms ook weleens fout maar ook dan doen we er alles aan om het op te lossen!
Goedemorgen, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Een gescheurde deur is niet iets wat de bedoeling hoort te zijn. Wij zien echter ook geen melding van u in onze systemen. Kunt u contact opnemen met onze klantenservice dan gaan we kijken wat er aan de hand is en hoe we dit kunnen oplossen.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd