Eens en niet meer.
Wat ten eerste al opviel was de hoogte van de bezorgkosten, hier kan je in verhouding zowat een tweede deur voor kopen. Omdat het om een huurhuis gaat en ik bij deze site toch het goedkoopst uit was wel besteld. Bestellen, betalen en een bevestiging via email, geen probleem.
Levering van een week ook niet verkeerd.
Avond voor levering geen track en trace code gehad, maar met bellen naar de leverancier zelf alsnog er achter gekomen dat ze wel op de afgesproken dag zouden komen.
De deur werd op de plek geleverd waar ik het hebben wilde, vervolgens tekenen en voor ik het wist was de chauffeur alweer de deur uit. Een minuut later begreep ik dat wel want onderkant van de deur blijkt beschadigd te zijn. Het hout is versplinterd en op twee plekken zitten deuken. Duidelijk niet van een zacht stootje. De deur was ook niet stootproof ingepakt, gewoon dun karton en dan dicht geseald. Voor die leveringsprijs mag je toch wel wat meer verwachten. En een goede service is de klant de kans en tijd geven om het product te controleren.
Als je het lef hebt om een beschadigd product te leveren dan ben ik er meteen al helemaal klaar mee.
Bellen naar onlinedeuren.nl lijkt geen zin te hebben want je krijgt gewoon een vage voicemail.
En een recensie vragen voordat er überhaupt wat geleverd is vind ik ook vrij apart, logisch dat je tevredenheidsscore dan hoger ligt...
