Reviews voor Onlinedeurenkopen

Drie X (dagen) voor niets de hele dag zitten wachten op een deur die twee X helemaal niet geleverd is. Track&Trace krijg je niet van hun en de verantwoordelijke (Skantrae) verschuilt zicht achter de algemene voorwaarden. WAARDELOZE "SERVICE". De derde X stonden ze voor de deur (het leek toch te gaan lukken) maar deze deur was helemaal beschadigd. De leverancier Skantrae heeft in deze gang van zaken een hele grote rol maar deze wijst naar Onlinedeurenkopen.nl. Skantrae is in dit verhaal de partij die zich netjes & professioneel op had moeten stellen maar dit zeker niet heeft gedaan. Onze contactpersoon bij Onlinedeurenkopen.nl heeft wel zijn best gedaan om ons te helpen binnen zijn mogelijkheden.

Deuren ergens anders gekocht via Onlinedeuren. Waarschijnlijk een misverstand ivm foutieve plaats paumellegaten, maar wordt opgelost.

Met jullie zelf prima contact gehad, met de leverancier wat minder. Gelukkig wel alles opgelost

Pluspunten

Attent en erg vriendelijk personeel

Pluspunten

Bestelling kwam op de besteldag binnen!

Pluspunten

levering op tijd. alles geleverd, uitleg werkt (deuren geinstalleerd).

geleverde lat voor tussen schuifdeuren niet op maat kleine beschadigingen (kan op gelost worden met verven) kleine foutjes in maatvoering (drager)

Pluspunten

Gewoon keurig geregeld

Pluspunten

Netjes en snel geleverd

Pluspunten

Webshop is goed

deur werd niet geleverd op afgesproken dag probleem bij transporteur, kan gebeuren 2 dagen later kon deur worden geleverd zonder aan te kunnen geven welk tijdstip maar ik zou er wel voor thuis moeten zijn. Beter dit goed af te stemmen met transporteur en direct tijdstip levering afspreken

Pluspunten

verwerking order en deel levering was perfect, rest komt pas over een maand dus hierover kunnen we nog niets zeggen.

Pluspunten

In alles werd er meegedacht, zo ook toen we on line het deurbeslag bij de deuren bestelden. We werden attent gebeld met vragen zo ook werd er meegedacht over oplossingen die ook concreet werden geboden. Een nieuwe nota volgde en het teveel betaalde geld werd direct teruggestort. Middels de e-mail werden we perfect van de levering op de hoogte gehouden en deze vond ook op het aangegeven moment plaats. Super!

Pluspunten

Vriendelijke personen Levering op afgesproken datum Goed verzorgde levering Product goed voorzichtig ingepakt

Pluspunten

Alles netjes en conform afspraak afgehandeld.

De deur was best wel prijzig.

Pluspunten

Geweldige communicatie betrouwbaar en komt zijn afspraken na een aanrader voor mensen die hier willen bestellen.

Geen ik ben 100% tevreden

Verbeterpunten

Geef informatie over beschikbaarheid bestelde producten en verwachte levertijd.

Pluspunten

geen

Moeten nog leren wat klantenservice is.

Pluspunten

Prachtige deur in kozijn aangeschaft voor een prima prijs. Duidelijke website, makkelijk te bestellen. Ook fijn dat je aan kunt geven wanneer je het graag wilt ontvangen.

Na bestelling en ontvangst factuur hoor je niks meer tot vlak voor levering. In mijn geval betekende dat dus ruim een week. Er werd beloofd bij bestellen dat het transportbedrijf een dag van te voren een tijdvak door zou geven. Niet dus. Ik ontving de ochtend van levering een mailtje, vlak voordat ik zelf de telefoon wilde pakken om er maar achteraan te bellen. Niet netjes. Een paar uur laten waren ze er al. Leuk dat de levering wordt uitbesteed aan een extern bedrijf, maar dan moet de communicatie verder wel vlekkeloos verlopen. Dat was dus niet zo en dat heb ik als niet netjes ervaren.

Pluspunten

goede communicatie

Pluspunten

Bereidheid om een probleem op te lossen

Pluspunten

Grote keuze in deuren voor een goede prijs. Bestelling is te volgen in het afleverproces.

Enquete voor kwaliteitsonderzoek pas opsturen als alles geleverd is. In mijn geval gaf de bezorger niet een dag van te voren maar op de morgen van de bezorgdatum aan hoe laat er bezorgd zou worden.

Pluspunten

Helemaal zoals afgesproken, alles ging goed in één keer.

Eigenlijk niets! Ga zo door!