Pluspunten
Overzichtelijke webshop. Makkelijk bestellen. Goede klantenservice.
Pluspunten
Moment van levering werd op tijd aangekondigd. Direct telefonisch contact nadat er een opmerking was over een geleverde deur.
VerbeterpuntenDe drie deuren van het merk Weekamp moesten gecontroleerd worden op beschadigingen bij aflevering omdat achteraf niet gereclameerd kon worden. Na afhangen bleek één van de deuren enigszins krom te zijn. Het blijkt dat bij aflevering niet altijd direct een mogelijk manco geconstateerd kan worden.
Geachte heer Comperen, Al onze klanten krijgen een paar dagen voor levering een bericht van ons met het verzoek de bestelling bij aflevering te controleren op eventuele schade die tijdens het transport is ontstaan. Het gaat hierbij niet om schades of klachten die bij aflevering niet direct zichtbaar zijn. Ook als u achteraf ziet dat er iets niet klopt horen wij dat natuurlijk graag van u. Ik heb inmiddels begrepen dat een van onze collega's contact met u opgenomen heeft naar aanleiding van uw review om het probleem op te lossen. Wij hopen dit dan ook naar tevredenheid voor u te kunnen doen. Met vriendelijke groet, Team Onlinedeurenkopen.nl
Pluspunten
Netjes op tijd geleverd volgens afspraak. Transporteur neemt moeite om klant te helpen.
VerbeterpuntenDe bestelvoortgang in de web-site laat geen voortgang zien. Bij voorbeeld of de afgesproken lever datum ook wekelijk gaat lukken.
Pluspunten
Telefonisch contact over een levering deurkrukken, de manier van oplossen door een medewerker. Ook op het moment dat de medewerker zijn computer al had afgesloten zijn computer weer opstartte en de tijd nam om mij te woord te staan en het probleem op te lossen.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
communicatie verliep goed
Verbeterpuntenbezorgen met kleinere auto's!! Een vrachtwagen van 16 meter kan bijna nergens komen!!!
Pluspunten
Goede service. Bestelling snel en goed geleverd. Prijzen zijn zeer laag voor wat ze aanbieden. Prima.
VerbeterpuntenGeen punten.
Pluspunten
Actieve houding en meedenken met klant.
Pluspunten
snelle levering,goede communicatie, duidelijke website
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
geen gedoe, nette afwerking van de bestelling
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Na de wijziging telefonisch gedaan te hebben wat super opgepakt werd en zonder problemen veranderd kon. Bij aflevering precies zoals we besproken hadden super. Is een bedrijf waar je er meerdere van hebben moet . Betrouwbaar maar ook snel en goede service.
VerbeterpuntenNog grotere assortiment met zulke bedrijven heb je geen miskoop . Hoop nog jaren gebruik van kan maken. Ga zo door.
Pluspunten
Prima product en geen beschadigingen
VerbeterpuntenLevertijd was 5 weken en ik werd gebeld dat er 1 week vertraging was. Doorlooptijd van 6 weken voor een deur vind ik persoonlijk erg lang
Verbeterpunten
Bezorgen bij het verzendadres.
Geachte heer Weller, Als ik het goed begrijp is uw bestelling bij een van uw buren afgeleverd omdat er op het moment van bezorgen op uw adres niemand aanwezig was. Wij vinden het vervelend dat u hier niet direct van op de hoogte gesteld bent maar hopen dat u uiteindelijk wel tevreden bent met de bestelde producten. Excuses voor het ongemak in ieder geval! Met vriendelijke groet, Team OnlineDeurenKopen.nl
Pluspunten
prima service en mooie deuren voor de bovenvedieping, direct maar alle beneden verdieping deuren besteld, goede prijs kwaliteit verhouding
Verbeterpuntenhelaas zelf verkeerde maat besteld, maar retour niet mogelijk, was wel in originele verpakking
Hartelijk dank voor deze fijne review!
Pluspunten
Ze blijven geduldig en vriendelijk maar helaas na 3 maanden wordt deur opnieuw uitgesteld. We denken dat de boom nog omgehakt moet worden om de maat deur te kunnen zagen. Terwijl er in de mail maatdeur duurt tussen de 30 a 35 werkdagen gaan naar 22 januari. DUIMEN DAT DE DEUR KOMT!
VerbeterpuntenMaak waar wat je schrijft en toezegd en zorg voor goede afspraken met je deur leverancier
Geachte heer en mevrouw Passchier, Hartelijk dank voor uw review. Wij vinden het erg vervelend dat u zo lang op uw maatwerk deur moet wachten en gaan hierover ook zeker in gesprek met de leverancier. Wij hopen dat u uiteindelijk wel tevreden bent over het eindresultaat. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team OnlineDeurenKopen.nl
Pluspunten
goede kwaliteit en goede termijn levering
Verbeterpuntenals je 4 uur te laat levert omdat je het niet red bel de klant dan minimaal.
Geachte mevrouw Martens, Bedankt voor uw review. Wij koppelen uw verbeterpunt zeker terug naar ons transportbedrijf. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Team OnlineDeurenKopen.nl
Pluspunten
Prima service
Pluspunten
deur is nog niet geplaatst
Pluspunten
Goede telefonische advisering bij aankoop van deuren online. Goede telefonische bereikbaarheid. Goede controle van de aankoop en attente correctie na constateren van een onregelmatigheid in de bestelling.
VerbeterpuntenMij was gezegd dat de deuren beneden aangeleverd zouden worden, maar mij was niet duidelijk dat ze voor de deur buiten afgeleverd werden en niet even binnengezet. Daar moest ik ter plekke even op improviseren, omdat ik er geen rekening mee had gehouden.Het regende en het pakket was veel te zwaar voor mij.De chauffeur was wel zo vriendelijk me toch even te helpen. Misschien volgende keer duidelijk vermelden dat het pakket buiten wordt afgeleverd.
Geachte Marian, Hartelijk dank voor uw review. Wij nemen de feedback zeker mee! Met vriendelijke groet, Team OnlineDeurenKopen.nl
Bedankt voor deze uitstekende review!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.