Deur zelf was prima maar de bezorging en communicatie belabberd. Ik ben zo ongeveer beschuldigd van oplichting en kreeg nog een trap na via email.
Beste Wouter, Bedankt voor het achterlaten van een review. Jammer om te lezen dat u ervaart of het lijkt dat wij u beschuldigen van oplichting. Dat is zeker niet onze intentie. Ik haal dit ook niet uit de conversaties met onze klantenservice. Ik heb begrepen dat de deur alsnog zonder extra kosten geleverd is ondanks dat de vervoerder de eerste keer de deur niet kon afleveren.
Duidelijke website en communicatie. Netjes geleverd met goed tijdslot. Aparte levering van deurklink dat was wat verwarrend. Prima service verder.
Eerder heb ik al deuren besteld en dat proces ging prima. Echter liep de laatste levering niet goed. Ik was de gehele dag thuis aan het wachten en kreeg te horen nadat ik einde van de dag had gebeld dat ze waren geweest maar dat niemand aanwezig was. Ok kan gebeuren. maar de afhandeling vervolgens verliep rommelig. Diverse door elkaar heen lopende mails van verschillende medewerkers. Ik heb de deuren nog niet gehad, omdat de geleverde deuren op de terugweg dermate waren beschadigd dat ze die niet meer konden afgeven.
Ik werd erg goed en snel geholpen en ik kon zonder problemen mijn levering op een ander gewenst moment zetten Top!
Deur besteld met glazen panelen. Bij bestelling een heldere voorspelling van lever datum gekregen, vrij kort na bestelling ook een definitieve leverdatum. Deur is ontzettend mooi. Wel enorm zwaar dus moest er een hulp middel(deurlift, €20) bijkopen om hem fatsoenlijk op te hangen
1 deur van mijn bestelling is niet netjes afgewerkt. Hij is in de grondverf geleverd wat natuurlijk prima is, alleen de grondverf zit op de ruiten. Echt niet netjes, over gemaild maar nooit meer wat over gehoord. Prijs is goed, levering ook prima
De website geeft de mogelijk om veel verschillende varianten te specificeren. Die duidelijk worden toegelicht. De prijzen zijn concurrerend. De deuren worden op tijd precies volgens planning geleverd en netjes binnen gezet.
Duidelijke afspraken die ook worden nagekomen
Het geleverd materiaal was van uitstekende kwaliteit. Werd goed pp de hoogte gehouden van de levering. Wel kon niet worden voldaan op mijn gewenste leverdag. Op dit verzoek werd niet gereageerd. Dat was jammer maar verder prima.
Prima
Twee deuren besteld die voldoen aan mijn wensen. Ze werden op verwachte leverdatum geleverd, en er werd goed gecommuniceerd vanuit de bezorgdienst. Ondanks dat de prijs lager lag dan bij de concurrenten is de kwaliteit van de deuren goed. Enige minpunt die ik heb is dat de deuren niet naar mijn voordeur werden geleverd i.v.m. een trap.
Vaak gaan dingen mis.Dit keer niet.Vriendelijke bezorger en keurig op tijd.
Beste Dirk, Bedankt voor deze mooie review daar zijn we blij mee. Super om te horen dat alles in één keer goed gegaan is. Gelukkig gaan veel bestellingen goed, helaas gaat het soms ook weleens fout maar ook dan doen we er alles aan om het op te lossen!
Deur gezet en doe deze open is hij gescheurd
Goedemorgen, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Een gescheurde deur is niet iets wat de bedoeling hoort te zijn. Wij zien echter ook geen melding van u in onze systemen. Kunt u contact opnemen met onze klantenservice dan gaan we kijken wat er aan de hand is en hoe we dit kunnen oplossen.
Snelle levering van goede deugdelijke producten. Echter, vaak worden dingen als deuren en beslag vroeg besteld om eea op tijd te hebben voor het afhangen hiervan. Deuren en beslag worden tegelijk besteld. Deuren dienen eerst voorgelakt te worden etc. Helaas kwamen we er achter dat de het merk verdekte scharnieren niet gebruikt kon worden door de deurenafhanger (dit nét buiten de twee weken(!) retour termijn.. Retourneren was enkel mogelijk tegen 75% van het aankoopbedrag + verzendkosten. Resumé: betrouwbare partij met goede producten, bestel alleen nooit de deuren en het beslag tegelijk tenzij je er zeker van bent dat dit alles binnen twee weken gebruikt wordt.
Wat een gedoe om alle producten te ontvangen. Alle bestelde producten hadden een mankement en de levertijd was signifikant langer was dan eerder gecommuniceerd, erg onhandig als een deur een maand later wordt geleverd dan eerder gecommuniceerd. Bij het oplossen moest ik onderhandelen over een passende vergoeding en er werd niet meegedacht door onlinedeurenkopen.nl Volgende keer betaal ik liever een paar euro meer bij de concurent dan deze dozenschuiver....
Beste Johan, Bedankt voor je review. Helaas werden wij ook geconfronteerd met het feit dat de bestelde deur vertraging heeft opgelopen waardoor wij de levertijd niet konden nakomen. Wij begrijpen dat het vervelend is, helemaal vervelend dat het product dan uiteindelijk ook mankementen vertoond. Wij hebben u meteen aangeboden om het product opnieuw te leveren zonder extra kosten. U stelde echter zelf een vergoeding voor om schade zelf laten herstellen door een schilder. Dit hebben wij u aangeboden en u bent hier mee akkoord gegaan. Nogmaals excuses voor de overlast en hopen dat wij bij een eventuele volgende bestellingen mogen bewijzen dat wij zeker geen dozenschuiver zijn.
Werd zelfs nog even gebeld over de bestelling Klopte wel maar medewerker checkte het nog even!!!
Bedankt voor de moeite om een review achter te laten. Al onze bestellingen worden handmatig gecontroleerd en bij twijfel bellen we altijd even. Fijn dat u dat waardeert!
Ik ben zeer tevreden.
Beste Marianne, Goed om te horen dat je tevreden bent. Veel woongenot met de bestelde Skantrae deuren!
ik heb van mijn bestelling van 23-12-2022 nog niets mogen vernemen. dus een waardering kan ik nog niet plaatsen. misschien een reactie wanneer ik mijn bestelling kan verwachten. met vriendelijke groet, A Kooistra.
Goede en vlotte levering. Goed verpakt ook niet te overdreven met heel veel extra karton ofzo. Deur is geplaatst en staat geweldig. Al met al heel blij mee
4 deuren besteld en konden al snel worden geleverd. Het model deuren wat we hebben wilden was niet meer in de bouwmarkt te bestellen en wel bij onlinedeuren.nl. De geleverde deuren waren goed verpakt en onbeschadigd. Ook waren het opdekdeuren met de juiste draairichting. Kortom niets op de levering aan te melden. Gelukkig kan er bij ons wel een vrachtwagen door de straat. Anders kom je met levering in de problemen.
Prima deur zoals verwacht. Helaas ging transport verkeerd omdat volgens de chafeur een verbodsbord stond aan begin van de wijk. Dat is voor het fiets/auto verkeer op de parallelweg en niet voor de hoofdweg de wijk in. Chaufeur besliste zonder overleg om door te rijden naar volgend adres, helaas daardoor vertraging opgelopen en een halve dag 2 timmermannen moeten betalen die ik ingehuurd had
De deur is besteld, en krijg bericht wanneer de verwachte lefoertijd is. Jammer dat het beslag apart en eerder verzonden is. Was nu een zoektocht waar de postbode het had afgeleverd.
super geregeld , goed contact en uitleg.
Telefonisch goed geholpen. Om de juiste deur/maat te bestellen.
Hieronder schreven wij dat 2/3 deuren beschadigd waren. Kort hierna werden we gebeld door onlinedeurenwinkel met het verzoek om foto's aan te leveren. Na een kort gesprek werden we financieel gecompenseerd voor de schade. Dat de deuren beschadigd waren was voor niemand leuk, maar de klantenservice heeft ons netjes geholpen, Kenneth was zeer vriendelijk.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.