Reviews voor Onlinedeurenkopen

alles zoals afgesproken

Kwaliteit en levering uitstekend binnen de gestelde bestellingstermijn. Zeker een aanrader.

Bij het bestellen van de deur naar onze keuze en waarbij we gebruik hebben gemaakt van de mogelijkheid om er meteen glas in te laten zetten, is op de site ons niet bij de "laatste klik" van de bestelling duidelijk gemaakt dat door het plaatsen van glas in de deur het herroepingsrecht vervalt. De afgeleverde deur bleek qua maat onjuist. Nadat we de procedure hadden gelezen om het bestelde te retourneren, leek ons niks in de weg te zitten. Dachten we... De deur bleek, volgens zeggen van de klantenservice, een maatwerkdeur, de deur had een bewerking ondergaan, er kon geen gebruik worden gemaakt van het herroepingsrecht. De deur nam Onlinedeurenkopen niet terug. De klantenservice kon ons niet verwijzen naar een plek op hun site waar je bij het bestellen meteen kon lezen waar het herroepingsrecht aan moest voldoen om het bestelde te mogen retourneren. Of we onze klacht wilden mailen. Waar normaal een paar dagen voor nodig is, kwam er, als antwoord op onze mail, direct een verwijzing naar artikel 6 van hun Algemene Voorwaarden. Wij hebben Onlinedeurenkopen uiteraard gelijk moeten geven maar hun wel benadrukt hun site in orde te maken op dit onderdeel. Met deze webwinkel doen wij geen zaken meer; zo ga je niet met webwinkel klanten om. Geef duidelijkheid en zichtbaarheid op de site, zeker als het om het herroepingsrecht gaat! Dan ontstaat er op dat onderdeel geen discussie meer.

Mooie deuren

Goede kwaliteit en correct met afspraken.

Mooie deur die eerder geleverd werd dan in eerste instantie zou. Goede communicatie bij levering. Kortom ‘n tevreden klant!

Prima keuze, uitstekende aervice. Medewerkers zijn allen erg behulpzaam.

Ik werd allereerst goed geholpen via de chat om de juiste deur met kozijn te kiezen. Nadat ik mijn bestelling had geplaatst werd ik gebeld door een medewerker omdat ik twee keer rozetten had besteld. Hij stelde gelijk voor om de bestelling aan te passen en het resterende bedrag terug te storten. Proactief, meedenkend en snel personeel. Ik kom hier een volgende keer zeker terug.

Zoals alle voorgaande leveringen goede communicatie en levertijd.

Er is echt meegedacht om de deuren op de door ons gewenste dag op locatie te krijgen.

Goed bereikbaar, deur snel in huis

Ik heb op 18 maart 2 deuren besteld. Deze zijn (na toch wel lang wachten) perfect afgeleverd op 23 juli. De bezorger was erg vriendelijk en heeft de deuren bij ons in de woonkamer neergezet. Daarna heeft hij mij ruim de tijd gegeven om de deuren te controleren op eventuele beschadigingen. Dit bleek niet nodig te zijn, want de deuren waren prima verpakt en er zaten geen beschadigingen op. Deuren zien er geweldig uit en we zijn er heel erg blij mee. Als de levertijd iets korter was geweest waren het 5 steren geweest.

Snelle levering met behulpzame bezorgers. Top kwaliteit deuren.

Levering niet echt tevreden over. Eerst ons gezegd dat ze op dinsdag geleverd werden hadden een track en tracé code ontvangen maar op de dinsdag kregen we geen tijd door bleek dat het een dag later werd zonder even contact met ons op te hebben genomen.

Mooie website waarin een duidelijke product omschrijving staat weergegeven. De service was top. Een aanrader om deuren te bestellen!

Prima geregeld! Geven afspraken netjes door

zouden om 12:00 uurbezorgen en om 5 voor 12 waren ze er. geen beschadigingen

In een uitzonderingssituatie of bij een vergissing kun je het verschil maken. Het gaat er dan om hoe je die aanpakt. In dit geval had het niet beter gekund. Deze (web)winkel heeft echte, eerlijke mensen achter de schermen die hard werken aan aan oplossing als het even niet loopt zoals gedacht. Dat is de beste garantie die je kunt hebben. Klantvriendelijk en eerlijk is een volledige oplossing geboden en zelfs het systeem aangepast. Perfect! Schitterende deuren voor de overeengekomen prijs is de uitkomst. Van mijn kant was slechts wat begrip en wat geduld de inzet.

Het is overal druk in deze periode en daarom extra fijn dat je goed wordt geholpen als je zelf een stomme fout hebt gemaakt. Ik had per ongeluk 3 verkeerde deuren (opzet ipv stompe) gekocht. Heel vervelend natuurlijk, want een deur retourneer je niet zo gemakkelijk. Beide medewerkers dachten erg begripvol en flexibel mee, waardoor ik in buitengewoon snel en goed contact de deuren kon terug brengen, geld terug kreeg en de nieuwe juiste stompe deuren kon bestellen. Echt top, waarvoor dank. Ps. De deuren hadden wat vertraging (logisch in deze tijd) en daar ben ik echt keurig over op de hoogte gehouden. Fijn!

De deur zou in september geleverd worden, maar kwam al binnen anderhalve week binnen

Ik moest vlak voor de leverdatum mijn bestelling wijzigen in een andere afmeting. Ondanks dat alles al in de systemen was ingevoerd nam onlinedeuren toch de moeite om het te wijzigen. Omdat er, zonder dat onlinedeuren daar overigens iets aan kon doen, er vertraging was in de aflevering, werden zelfs de meerkosten van de andere maat als tegemoetkoming niet doorberekend. Geweldig om te zien hoe in deze drukke online-bezorgtijd toch nog tijd genomen wordt deze service te verlenen. Zeer klantgericht !

We hebben alles bij elkaar bijna 4 maanden moeten wachten op 8 binnen deuren. De deuren zouden op 2 momenten geleverd worden. Levering 1: een zwarte deur met glas. Levering 2: 7 witte binnen deuren. Levering 1: zwarte deur beschadigd. We konden 50 eu korting krijgen. Natuurlijk niet mee akkoord gegaan. 3 weken later kwam alsnog de nieuwe zwarte deur. Ditmaal helemaal in orde. 3 weken weken later levering 2 (7 binnendeuren): 2 deuren beschadigd. 3 weken later levering 3: weer een beschadiging. Levering 4: wedrom schade op hoeken door het vervoer. We hebben uiteindelijk maar gedealt met de beschadiging omdat we het idee kregen dan er niet meer schadevrij geleverd kon worden. Verder veranderde ook de vriendelijke toon naar een ietwat verwijtende toon. We kregen het gevoel dat we verdacht werden zelf de schade te hebben aangericht. Kortom, veel stress en frustratie. Al met al best tevreden met de deuren zelf. Ze zijn mooi en van goede kwaliteit. De prijzen zijn ook scherp. Echter weten we niet of we hier vaker gaan bestellen vanwege de lange levertijden en beschadigingen. Op enige coulance konden we ook niet rekenen. Ik denk dat Online Deuren er zelf niet veel aan kan doen omdat ze afhankelijk zijn van het transportbedrijf. De deuren (svedex) zijn ook slecht verpakt. Een klein stootje en de hoeken zijn beschadigd. Dubbel gevoel aan dit alles over gehouden.

4 binnen deuren besteld. Opgehaald in Eersel ,netjes door de jongens daar in onze bus gelegd en goed verpakt om beschadiging te voorkomen Bij thuis komst blijkt er bij 1 deur schade op te zitten, deze deur was in de auto gelegd met de schade naar beneden dus niemand van ons had de schade opgemerkt. Meteen contact opgenomen met deur-online gevraagd om deze deur te ruilen,helaas had men deze deur niet op voorraad. De deur met schade zaterdags retour gebracht (zoals men bij deur-online aangaf) en na enkele dagen mijn geld netjes retour ontvangen. Volgende keer kijk ik zeker weer eerst bij deur-online als ik weer deuren nodig heb!!!!

Ik heb 14 stompe deuren besteld en geleverd gekregen, na het inhangen bleken er 8 deuren smaller dan de 93 cm welke ik besteld had te zijn... dit scheelde tussen de 7 en 9 mm per deur wat deze smaller zijn... Nu in contact met onlinedeurenkopen .. ik ga er van uit dat het netjes afgehandeld word.

ik was nogal onzeker wat precies te bestellen, ze hielpen mij goed.