Filters

10

Mijn achtste maatwerkterrarium ondertussen is naar wens zoals gewoonlijk

De levering verliep perfect. Het tijdstip was duidelijk en correct. Het terrarium is handig, maatwerk zoals ik het wou. De gerbils zijn ook supertevreden.

  • Aanbevelen? Ja
10

Gewoon via de websearch ( Google )

Alles netjes op tijd afgeleverd door een aardige bezorger Van Gerbilshopqueenies .

  • Aanbevelen? Ja
10

Precies zoals verwacht

Extra opzetstuk besteld dat precies zoals verwacht was gemaakt. Heel erg blij me. Levering verliep ook probleemlos verzorgd door een vriendelijke bezorger.

  • Aanbevelen? Ja
10

2 lieve gerbils met huisvesting

Laatst hebben wij 2 lieve Gerbils met huisvesting gekocht bij Queenies! Wij zijn heel tevreden over de service, kennis en klantvriendelijkheid. In alles kun je merken dat Queenies het welzijn van de Gerbils erg belangrijk vinden! Dit is anders dan in grote dierenwinkels. De internetbestellingen worden dan ook snel en correct afgeleverd. Nogmaals bedankt!

  • Aanbevelen? Ja
10

Echt een aanrader om bij Queenies de bestellingen te blijven doen

Wat een super levering afgelopen zaterdag van de gerbilarium en alle spullen. Netjes afgeleverd in combinatie met de spoedlevering en het was erg netjes en goed ingepakt. Echt een aanrader om bij Queenies de bestellingen te blijven doen

  • Aanbevelen? Ja
10

Producten komen altijd snel binnen

Producten komen altijd snel binnen, eenmaal contact gezocht omdat ik iets dubbel had besteld, dit werd nog tijdig gepareerd voordat het verstuurd was. Top!

  • Aanbevelen? Ja
10

Superservice

Ontzettend blij met het op maat gemaakte terrarium van 100x40x30 (LxBxH).Via de gratis transport service was deze binnen twee weken geleverd. Ook het mailcontact verliep goed, Martijn reageerde steeds heel snel! Superservice!!

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede service

Hele goede service, ook als jezelf per ongeluk iets verkeerd besteld. Lekker snel geleverd en hele leuke producten, niet alleen voor gerbils. Jaren geleden zijn we bij jullie terecht gekomen toen we gerbils hadden, na die tijd hebben we ook spulletjes gekocht voor onze muizen en nu voor de hamster.

  • Aanbevelen? Ja
10

Top service en mooie kwaliteit! Super!

Heel tevreden met de bestelde gerbilariums alsook de levering. Ondertussen reeds 4 gerbilariums en heel tevreden over de kwaliteit. Alles verloop heel vlot, van bestelling tot levering. Vlotte, vriendelijke communicatie. Pluspunt is ook de tracking bij levering. Leuk om te volgen dat de chauffeur op weg is naar jou en trouwens heel vriendelijke chauffeur. Ook de gewone bestellingen via de webshop verlopen steeds goed. Heel blij met m'n keuze voor Queenies! Super!

  • Aanbevelen? Ja
8

Snelle levering en mooi afgewerkt gerbilarium

Gerbilarium pp maat aangevraagd. Zeer vriendelijke mensen, vlotte levering en mooi resultaat

  • Aanbevelen? Ja
7

Alles in goede orde ontvangen

Sinds zondag me gerbils in huis hele leuke. Ze zijn nu nog wat bang maar dat is dus wennen. Ik probeer er meerdere keren per dag met me hand bij de gerbils te komen zodat ze kunnen wennen . Ben echt super tevreden met alles

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede service

Laatst een mooi gerbilarium besteld bij Queenies. Wij zijn eerst langs geweest om te bespreken hoe we het precies wilden hebben en vervolgens is deze op maat gemaakt voor ons en gratis thuisbezorgd. Wij zijn erg tevreden geweest over het contact, het product en de levering ervan. De track en trace vonden wij ook erg handig bij de bezorging. Ook normale bestellingen via de webshop zijn altijd goed. Vorig jaar zijn wij ook in de fokkerij geweest voor onze eerste 2 gerbils. Ook dat was erg prettig, we hebben alle informatie gekregen die we moesten hebben en hebben nogsteeds veel plezier van onze leuke gerbils.

  • Aanbevelen? Ja
10

Geweldige service en uitstekende kwaliteit!

Geweldige service en uitstekende kwaliteit! De tracking die je krijgt als de hamsterkooi onderweg is werkt ontzettend fijn. Je krijgt 2 dagen van te voren een tijdvak van 2 uur en als de chauffeur onderweg is krijg je een berekende aankomst tijd die op de minuut klopt. Zeer vriendelijke chauffeur en zoals gezegd, uitstekende kwaliteit kooi. Echt ontzettend blij met mijn keuze voor Queenies

  • Aanbevelen? Ja
10

Zeer tevreden

Wederom zeer tevreden met de levering en de bestelde glazen kooien. Dit is al ons 5e gerbilarium van Queenies. Altijd tip top verzorgd van communicatie tot levering.

  • Aanbevelen? Ja
6

Ik ben niet zo heel tevreden

De kwaliteit is niet zoals het zou moeten zijn. Aan de ene kooi is er een stukje glas los aan de kant van de deurtjes. De deurtjes zitten ook heel los. De ijzeren plaat is niet volledig op maat. Aan de ene kant groter dan de andere. 1 van de houder voor het drinkenflesje is het magneetje losgekomen. De levering was ook niet oke. Eerst zeggen ze zaterdag om te leveren, was voor mij oke en dan ineens van zondag en dat op mijn verjaardag terwijl ik eigenlijk iets had gepland. De kooien waren ook niet ingepakt en zo maar in de gang gezet. De drinkenflesjes werken ook niet naar behoren, mijn hamsters krijgen er amper water uit. Jammer allemaal want mensen hadden mij dit aangeraden. Niet echt voor herhaling vatbaar.

  • Aanbevelen? Nee
10

Top service

Bestelling precies op maat gekregen. Zelfs op zondag bezorgd. Top!

  • Aanbevelen? Ja
10

Top service, mooi hok

Fijn meegedacht bij het vormgeven van het hok en de uitbreiding toen het 3 ipv 2 cavia's werden, prettige communicatie. Het is een mooi hok geworden en het past precies voor het muurtje van 1.09m. De diertjes lijken zich er prettig te voelen. Ik krijg veel complimenten.

  • Aanbevelen? Ja
8

Zeer blij met mooi hamster verblijf

Kooi is netjes geleverd alles werkt goed is netjes afgewerkt en heeft voldoende ventilatie. Onze hamster is heel blij met alle ruimte en graaft er vrolijk op los.

  • Aanbevelen? Ja
9

Alles perfect, alleen levertijd is lang.

Alles perfect, alleen levertijd is lang.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede service en mooi product

Via Google kwamen we op deze website bij onze zoektocht naar een mooi hok voor onze goudhamster. Duidelijke website en bestel gemak. Levering (begrijpelijk) wel wat langer doordat ze dit zelf doen bij voldoende bestellingen (als ik het goed begrepen heb) De kosten voor snellere levering vond ik in verhouding erg hoog, maar ook dit is te begrijpen ivm de kwetsbaarheid van het product. Wij hebben gekozen te wachten tot het geleverd zou worden. Levering werd duidelijk gecommuniceerd per mail en via de track&tracé was op de dag van Levering exact te zien hoe laat de bezorger er zou zijn.

  • Aanbevelen? Ja
10

Wat een mooi product hebben jullie geleverd.

Goede service volgens afspraak

  • Aanbevelen? Ja
10

Fantastisch, voor herhaling vatbaar

Super mooi gerbilarium. Leveringstijd werd zeer duidelijk over gecommuniceerd, ook toen ze wisten dat ze ietsje later zouden gaan zijn. Achteraf waren ze er een kwartier voor het geschatte tijdsvlak. Chauffeur heeft mijn man netjes geholpen met naar binnen tillen en op de plek zetten omdat ik er niet toe in staat was. Kit had op sommige plekken ietsje netter afgewerkt gemogen, en er zat op een aantal plekken kit op het glas in het zicht, uitgeveegd met het proberen weg te halen tijdens de productie. Met een speciale keramische kookplaat schraper (mesje onder een hoek) de vlekken heel voorzichtig kunnen weghalen. Is dus niks meer van de zien! Ik ben helemaal weg van het gerbilarium en ben dol gelukkig met mijn keuze!

  • Aanbevelen? Ja
10

Prima!

Mooi terrarium. Netjes geleverd!

  • Aanbevelen? Ja
2

Tevreden klant maar de meest onbeschofte klantenservice die ik ooit heb mee gemaakt.

Al jaren klant bij Queenies. Altijd tevreden geweest en vorig jaar november nog een gerbil laten koppelen. Afgelopen maand heb ik wedeom een gerbil laten koppelen bij Queenies. Koppeling verliep niet vlot waardoor het 2 pogingen en 5 weken duurde tot ik ze weer op kon halen. Geen probleem. Eenmaal bij het afhalen van de gerbil moest ik bijna 2x zoveel betalen dan bij de koppeling in november. Uiteraard is Queenies vrij om zelf te bepalen wat de prijzen zijn. Als klant vond ik het wel een beetje naar om achteraf geconfronteerd te worden met de prijs van de dienst. Toen ik ze daarop wees zeiden ze dat de prijs vermeld staat op de website. Niet op queenies.nl, webshopqueenies.nl maar op gerbilinformatie.nl..? Toen ik Queenies erop wees dat ze als winkel verantwoordelijk zijn hun klanten te informeren over de prijzen werd ik zeer naar behandeld. Ongeëvenaard is dit de meest onbeschofte, aanvallende vooral onbeschofte afhandeling klachtenafhandeling die ik ooit heb mee gemaakt. Er wordt mij verweten dat het "schandalig" is hoe ik reargeer na al hun inspanningen en dat ik respectloos ben omdat ik aankaart dat ik achteraf pas geconfronteerd wordt met de prijs. Daarnaast wordt de laatste mail afgesloten met "Overigens wordt uw mailadres gemarkeerd als ongewenst en zal verdere reacties niet meer gelezen worden.". Nou Queenies. Erg bedankt voor het koppelen van mijn gerbils, maar de manier waarop jullie klachten behandelen is zeer teleurstellend.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Gelukkig zeg je het zelf al; Wij zijn vrij om onze eigen prijzen te bepalen. Terug te vinden op onze website. Ook had je van te voren even naar de prijs kunnen vragen. Dat wij vervolgens 4 boze mails van je moeten krijgen, nadat we 5 zeer intensieve weken! jouw gerbil hebben gekoppeld aan een nieuw maatje voelt, dan wel als stank voor dank. 2 verschillende gerbils geprobeerd wat dus ook betekend dat wij 3 koppelingen hebben gedaan... En dat alles voor de standaard vaste prijs van 55 euro waarbij je ook nog een kortingspas voor een jaar krijgt van 5% in onze webwinkel. Dat zit in de prijs van 55 euro en vroeger niet in de prijs van 30 euro. Vervelend voor je dat je 55 euro teveel geld vind en je dit kennelijk niet waard was voor je gerbil, maar het zijn nu eenmaal de prijzen. Jij weet natuurlijk niet dat wij aan strenge wet en regelgeving verbonden zitten om dieren op te vangen / verkopen. Want waarom denk je dat er zo weinig fokkers zijn? Door de wet en regelgeving... Tot de 2e mail zijn wij uiterst netjes gebleven. Daarna werd ik zeker wat meer kortaf. En aangezien jij ook geen blad voor je mond nam, heb ik mijzelf ook het recht gegeven dit ook zeker niet te doen. Dus als jij dit alles 'onvriendelijke, aanvallende vooral onbeschofte' vindt, dan was jijzelf hier de aanleiding toe. Het werkt ontzettend simpel bij Queenies, je krijgt terug wat je geeft. Gelukkig is dat in 99% bij de Queenies klanten liefde, en dat zie je ook wel terug in ons sublieme cijfer op Kiyoh van een 9.3 uit meer dan 1400 reviews. Die ene % die denkt dat hij als klant wel eventjes alles kan zeggen, die zal ook te horen krijgen hoe wij hierin staan zonder dat we hier doekjes om wikkelen of politiek correct willen blijven. Ook calculeren wij dan zo’n negatieve review in, want dat is vaak ook wel de style van deze personen. We gaan normaal met elkaar om, of we gaan niet met elkaar om. Daarin zijn wij heel vrij om zelf te bepalen of er nog verder met jou communiceert kan worden.

10

Super

Ik werd goed op de hoogte gehouden wanneer het werd bezorgd

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd