Reviews voor TennisDirect.nl

Beste Jeanette, Bedankt dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Fijn dat alles goed is geleverd. Veel plezier met je bestelling!

Beste Iris,  Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. In ons systeem zie ik dat er inderdaad meerdere pogingen zijn gedaan voor het betalen van een bestelling. Normaliter is het mogelijk om met een creditcard te betalen, helaas is er bij het plaatsen van de bestellingen het bedrag niet bij ons binnen gekomen vanuit je creditcard. Om deze reden zijn de betalingen niet binnen gekomen en is er geen bestelling geplaatst. Helaas durven wij niet te zeggen waarom de betaling niet binnen kwam.  Wat betreft je retourzending. We streven ernaar om een retourzending binnen vijf werkdagen na ontvangst in ons magazijn te verwerken.  We zien in je retourlabel dat je je pakket op  03-09 hebt afgeven bij een servicepunt en je pakket is op 05-09 naar ons retour gestuurd. Normaliter ontvangen we de retourpakketen in de avond, dus ik verwacht dat je retour pakket hier op 05-09 is geleverd.  De retourenafdeling heeft de terugbetaling op 10-09 in werking is gesteld en het bedrag aan je terugbetaald. Dit is inderdaad niet het volledige bedrag wat je aan ons hebt betaald, maar dit komt doordat we een retourlabel voor een gereduceerde prijs van € 2.95 aanbieden. Dit bedrag wordt dan ingehouden op je terugbetaling.  We snappen dat het vervelend is dat het niet lukte met het betalen, maar we hopen dat deze informatie je meer duidelijkheid geeft over het retourproces. Mocht je ervoor open staan om je beoordeling aan te passen, horen we dit graag. Mocht je nog andere vragen hebben, horen we dit uiteraard graag.

Beste Helene, Bedankt voor je positieve beoordeling, dit waarderen we zeer en vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent over de levering en het artikel. Veel plezier met je aankoop en tot ziens op onze website.

Beste Menno, Bedankt voor je positieve beoordeling, dit waarderen we zeer en vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent over de levering en het artikel.Veel plezier met je aankoop en tot ziens op onze website.

Beste Eric, Bedankt voor je feedback, we zijn blij om te horen dat je tevreden bent over de levering en je aankoop. We wensen je nog vel sportplezier!

Hallo Martijn, Bedankt voor je beoordeling en de feedback! Ik kan me voorstellen dat dit proces inderdaad niet het meest klantvriendelijke proces is. Helaas laat ons systeem het niet toe een omruiling aan te maken voor een retour. Vandaar dat we je hebben aangeboden je retour terug te sturen en na het zien van het afgiftebewijs alvast je retour te verwerken. Op die manier kon je sneller een nieuwe bestelling plaatsen met je giftcard. Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, laat het ons gerust weten.

Beste Nol, Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat zowel de producten als de betaling en levering helemaal naar wens zijn verlopen. We hopen je snel weer terug te zien!