Reviews voor TennisDirect.nl

Beste Rosanne, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Wat vervelend dat het niet goed verliep met het aanmelden van je retour en je hierdoor geen retourlabel hebt ontvangen. Ik zie dat je ons inderdaad een mail hierover hebt toegestuurd en dat we je inmiddels een nieuw retourlabel hebben toegestuurd. Helaas heeft onze reactie iets langer geduurd dan we hadden gehoopt. Hopelijk heb je het retourlabel met de toegestuurd informatie aan kunnen maken. We zien je retour pakketje graag tegemoet en zullen ons best doen na binnenkomst van je retour pakketje je retour binnen 7 tot 10 dagen retour te verwerken. Mocht je nog vragen hebben vernemen we dit uiteraard graag zodat we je verder kunnen helpen.

Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Ik zie dat we gister contact met je hebben gehad via telefoon en whatsapp. Het is inderdaad vreemd dat de track en trace code niet actief is geworden. Vandaar dat we gisteren ook een nieuwe verzending voor je hebben aangemaakt zodat er een nieuw pakketje naar je onderweg is. Ik zie dat de nieuwe track en trace code actief is, ik verwacht dan ook dat dit pakketje spoedig bij je wordt bezorgd. Hiermee hopen we de vervelende situatie naar tevredenheid voor je te hebben opgelost.

Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Wat vervelend dat je nog niets hebt vernomen over de verwerking van je retour. Ik zie dat je retour pakketje er best wel even over heeft gedaan om bij ons binnen te komen. Je hebt het pakketje op 16-10 retour gestuurd, het pakketje is op 22-10 bij ons binnen gekomen. We streven ernaar je retour binnen 10 dagen te verwerken na binnenkomst van je pakketje. De terugbetaling is op 28-10 voor je in orde gemaakt. Ik verwacht dan ook dat deze terugbetaling inmiddels inzichtelijk is op je rekening. We zijn ons ervan bewust dat de retour verwerking soms wat langer duurde. We zijn dan ook sinds 15-10 overgegaan op een nieuw retoursysteem waardoor je je retour kunt aanmelden. Hierdoor verwachten we het retourproces te gaan versnellen. Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.