Reviews voor TennisDirect.nl

Beste Willem, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Het is natuurlijk vervelend dat de website onvoldoende informatie geeft over een product. We proberen alle artikelen te voorzien van een maattabel zodat je de juiste maat kan kiezen. Ik zie in eerder contact dat je inderdaad benieuwd was naar de lengte maat van een shirt. Op basis van de informatie die je ons stuurde, hebben we je advies gegeven om voor een grotere maat dan normaal te gaan. Je gaf in het mailcontact aan dat de maat goed was. Maar bleek het product niet helemaal zoals verwacht waardoor je opnieuw contact met ons hebt opgenomen. Een bestelling kan uiteraard retour gezonden worden wanneer de artikelen voldoen aan onze retourvoorwaarden. Helaas kun je bij ons niet gratis retourneren. Je ontvangt van ons een retourlabel voor een gereduceerde prijs van €1.95. Deze kosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling. Helaas wilde je deze kosten niet betalen en heb je ervoor gekozen om de producten niet retour te sturen en ze te gaan dragen. We snappen dat het vervelend het bestelproces niet is gelopen zoals je had verwacht en hierdoor hebben we een compensatie gegeven. Onze excuses voor het ongemak!

Beste Jos, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Ik zie helaas in je track en trace link dat het pakket retour afzender is gestuurd door DHL. Dit kan helaas meerdere oorzaken hebben. We hebben uiteindelijk het pakket retour ontvangen eind juli. We hebben hiervoor een terugbetaling in orde gemaakt. Het bedrag is op 30-07 teruggestort op de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Onze excuses voor het ongemak!

Beste Didier, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. We begrijpen uit je beoordeling dat het bestellen met een giftcard te moeilijk is. Vorig jaar september zijn we overgestapt naar een nieuw giftcard systeem waar we helaas op dit moment nog wat hinder ervaren. We zijn dagelijks bezig om dit zo gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten en daarom zullen we aan de hand van jouw feedback het proces nog een keer doorlopen. We zien dat het inmiddels is gelukt om de bestelling te plaatsen met de giftcard, dus we hopen dat de bestelling bevalt. Onze excuses voor dit ongemak!