Reviews voor TennisDirect.nl

Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Ik zie inderdaad dat je in 2 bestellingen een verkeerd artikel hebt ontvangen. Dit is uiteraard erg vervelend. We hebben hier in de tussentijd contact met je over gehad en zijn voor je aan het uitzoeken geweest wat er mis is gegaan in ons magazijn. Daarop hebben we een nieuw artikel naar je toe gestuurd, helaas hadden we je mail niet op tijd gezien dat je liever een terugbetaling had gewenst. Je mag het artikel dat je hebt ontvangen uiteraard nog nar ons retour sturen. Ik heb een aantekening gemaakt in je order dat we hier uiteraard geen retour kosten op zullen inhouden. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is ontstaan tijden deze bestellingen.

Beste Ludwig, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Ik zie inderdaad dat er een bestelling is gedaan, maar dat deze niet goed is doorgekomen. Dit komt doordat de betaling niet goed is doorgekomen. Tijdens deze bestelpoging heb je een giftcard ingevuld, zodra je naar het betalingsscherm gaat komt je giftcard op gebruikt te staan. Helaas duurt het ongeveer een half uurtje voordat het systeem een seintje geeft dat de rest betaling niet is gelukt en dat de giftcard weer een waarde mag krijgen. Mocht dit niet het geval zijn kun je ons dan een foto toesturen van de giftcard met daarop de code en de waarde van de giftcard en een screenshot van waar je tegen het probleem aanloopt dan kunnen we wat beter met je mee kijken wat er aan de hand is.

Beste Tomas, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Vervelend om te horen dat je de verkeerde rackets hebt ontvangen, onze excuses hiervoor! Ik zie dat je op 5 september ons hebt gemaild om dit aan te kaarten. Het is helaas erg druk in onze mailbox waardoor wij niet binnen 24 uur kunnen reageren. Ik zie dat mijn collega een mail terug heeft verstuurd met daarin de vraag wat foto's te sturen zodat we dit kunnen onderzoeken wat er precies fout aan is en kunnen kijken naar de snelste oplossing voor jou. Omdat we helaas geen reactie hebben ontvangen hebben we het helaas niet sneller voor je kunnen oplossen. Je gaf later aan het retour te hebben verstuurd. Dit hebben wij op 13-09 ontvangen vanuit DHL en gisteren op 19 september verwerkt. De terugbetaling kan je binnen 3 werkdagen terugvinden op de rekening waar je de bestelling mee hebt geplaatst. Nogmaals onze excuses voor het ontvangen van de verkeerde rackets.