Reviews voor TennisDirect.nl

Beste A.M. Ribeiro, Allereerst bedankt voor het invullen van de review, we stellen de mening van onze klanten zeer op prijs om onze processen nog verder te kunnen verbeteren. Wat vervelend dat je het retourproces van je bestelling niet als gemakkelijk hebt ervaren. We werken er hard aan het retourproces zo gemakkelijk en eenvoudig mogelijk te maken. We hebben vorige week een storing in ons systeem gehad waardoor het retourlabel niet goed doorkwam, onze excuses hiervoor. Dit probleem zou op dit moment weer verholpen moeten zijn. Helaas is het op dit moment nog niet mogelijk je pakketje retour te sturen via een onbemand servicepunt. Echter zou dit zeer spoedig wel moeten gaan lukken. De vervoerder en servicepunten hanteren verschillende manieren om je retour pakketje in te kunnen leveren, wat vervelend dat je op het scherm geen duidelijke communicatie kreeg. We zullen dit zeker terugkoppelen met DHL, en hopelijk nemen zij contact op met het servicepunt waar je je pakketje hebt ingeleverd om dit probleem te verhelpen. Gelukkig zie ik dat je retour goed bij ons is aangekomen en je retour inmiddels is verwerkt en de terugbetaling voor je in orde is gemaakt.

Goedemorgen Eric, Bedankt voor je beoordeling. Bedankt voor je eerlijke feedback. Ik snap dat het vervelend is dat de trui niet naar wens was. Wij zijn op dit moment bezig om de foto's op de website aan te gaan passen. We begrijpen echter dat dit in uw geval niet als voldoende werd ervaren. Onze excuses hiervoor. Wij gaan dit hier intern ook bespreken hoe we het in het vervolg anders kunnen gaan oplossen.

Beste Eric, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Ik heb in ons betaalsysteem gekeken en kan zien dat de 2 creditcard bestellingen zijn geannuleerd. Ze zijn 1 uur nadat de bestelling is geplaatst pas geannuleerd. Ik kan helaas niet zien wat de reden hiervan is geweest. We hebben op deze dagen geen storingen gehad met de creditcard betalingen en gaan ervan uit dat dit een eenmalig iets is geweest. Indien een bestelling niet is doorgekomen, wordt er inderdaad geen melding verzonden omdat er geen bestelling in behandeling is gekomen. In het account komt de bestelling dan op geannuleerd te staan. Dit is alleen te zien als je inlogt op de website. Onze excuses voor dit ongemak!

Beste Walter, Bedankt voor je beoordeling. We begrijpen dat het teleurstellend is als een giftcard verlopen is. Onze giftcards hebben inderdaad een geldigheidsdatum, die in jouw geval tot 31-12-2023. Dit wordt ook vermeld op de giftcard. Na deze datum is het voor ons helaas niet meer mogelijk om de giftcard te verzilveren. We waarderen je feedback en nemen dit zeker mee ter feedback rondom onze giftcardvoorwaarden. Hopelijk mogen we je in de toekomst alsnog van dienst zijn.

Beste Hans, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Ik zie dat je via de chat contact met ons hebt opgenomen over hoe het pakket retour te sturen. Hierop is, beantwoordt hoe het pakket retour kon. In een vervolg bericht stel je de vraag voor je kortingscode, we benoemen in dit bericht dat we de korting bij een nieuwe order kunnen verrekenen. Ik heb voor nu de 15% korting verrekend op je nieuwe bestelling. Een fijne dag gewenst.

Beste Jip, Bedankt voor je review en je positieve woorden over de Nike Vapor Pro 3 en onze snelle bezorging. We begrijpen je opmerking over de prijs. We streven ernaar om concurrerend te zijn, maar soms kunnen er prijsverschillen zijn met andere aanbieders. We nemen je feedback zeker mee. Hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw verwelkomen.