Beste mevrouw Teunisse, We hebben niet vaak negatieve reviews gelukkig en doen er alles aan om het onze klanten naar tevredenheid te maken. Net als u ben ik zeer teleurgesteld, dit door uw reactie. Toen u voor het eerst meldde dat de hordeur niet volledig in de cassette wilde lopen hebben wij dat bij u thuis direct geconstateerd. Hierop hebben wij de hordeur meegenomen naar onze werkplaats en volledig nagekeken. Wij konden geen mankementen vinden en wij kregen de deur op de werkplaats ook weer netjes in zijn behuizing. Na het terug plaatsen meldde u na enige tijd dat het weer hetzelfde liedje was. Wij vonden met u dat dit echt niet kon en hebben de hordeur terug gestuurd naar de fabriek alwaar hij volledig is nagekeken. Na terug plaatsing deed hij dan ook weer prima. Waar ik erg in teleur gesteld ben is dat u nu niet de moeite neemt dit telefonisch of per email te melden, maar slechts een negatieve review te schrijft. Ik heb u sindsdien 4 keer tevergeefs gebeld en ben vandaag bij u aan de deur geweest. Alle pogingen onzerzijds zonder resultaat. Bovendien zag ik dat de hordeur in zijn cassette zat opgeruimd. Ik wil de klacht heel graag voor u ter plaatse proberen op te lossen. Lukt dit niet of keert het euvel (constateerbaar) terug, dan lever ik u een nieuwe hordeur zonder de oude eerst weg te halen. Hiervoor vraag ik u contact met ons op te nemen voor het maken van een afspraak. Marco Rietveld
Geachte familie Janssen, Jammer dat u een welgemeend en goed bedoeld advies negatief ervaart. Uw scherm is na 12 jaar op 1 plaats los aan het komen van uw houten gevelbekleding. Onze ruime garantie is 5 jaren. In deze periode zullen wij altijd gratis service verlenen. Na 12 jaar is het echter voor u een stuk goedkoper een plaatselijke collega dit euvel te laten repareren. Daarnaast is het inderdaad zo dat wij ons werkgebied verkleind hebben tot de provincie Utrecht, juist om onze service te kunnen waarborgen. Je staat vandaag de dag immers erg veel tijd in files als de reistijd lang is. Ik hoop op uw begrip na deze uitleg. Met vriendelijke groet, Marco Rietveld
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.