3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Verbeterpunten
Klanten vollediger voorlichten over de mogelijkheden. Omdat een bekende tegelijkertijd ook rolluiken aanschafte, vernam ik van een optie die ik graag had gehad, maar die voor mijn bestelling niet meer mogelijk was. Jammer, en een gemiste kans.
Bij de keuze in bediening werd mij alleen een vrij dure optie aangeboden, terwijl ik - weer via mijn kennis - had vernomen dat er een goedkopere optie beschikbaar was. Er werd best moeilijk gedaan om - nota bene van het merk Somfy waarvan Rietveld leverancier is - een goedkopere bediening te bestellen. Ik heb dat als jammer ervaren: waarom een klant een flink duurder product aan willen bieden als deze de opties daarvan helemaal niet nodig heeft. Na aandringen is toch de goedkopere variant besteld, maar ik vind het jammer dat ik daarvoor moest doordrukken. Ik had het gevoel dat de machtpositie van de al getekende order - ik zat nu toch al vast aan de rolluiken - reden was voor hun weerstand om mij tegemoet te komen in mijn wens voor een bepaald type bediening.
Bij mijn kennis zijn de elektriciteitskabels naar de bediening toe netjes weggewerkt in gootjes, terwijl bij Rietveld voor de snelle en lelijke optie is gegaan om in de zichtzijde van de behuizingen een uitsparing te maken, en daar vandaan een snoer te laten hangen. Ziet er gewoon nu niet zo netjes uit, en het kan dus veel netter getuige de afwerking bij mijn kennis
