Dankjewel voor je feedback Neslihan, Zoals ik aangaf tijdens ons gesprek, was de afprijzing van de tas vlak na je aankoop, een fout in ons systeem, dat inmiddels ook hersteld is. Ik vind het vervelend om te lezen dat we een voicemail van je hebben gemist vorige week, dat is idd niet professioneel. Ik wens je alsnog heel veel plezier van de tas. Vriendelijke groet, Annika - Orange Mayonnaise
Beste Nassira, Dankjewel voor je feedback. Fijn dat we we elkaar vanmorgen wel al even gesproken hebben. Het is jammer dat we er niet uitgekomen zijn samen. Helaas is je klacht te laat binnen gekomen, waardoor het niet meer te achterhalen is, in welk moment tijdens of na verzending het artikel beschadigd is geraakt (zoals ik aangaf is het boek zeker niet zo bij ons weggegaan, daar is de deuk in de punt van het boek aan de buitenzijde te duidelijk zichtbaar voor, dat zouden we zeker gezien en vervangen hebben). Om welles-nietes discussies te voorkomen, hanteren we een klacht en garantie termijn van 2 weken na levering. Binnen die tijd hebben we helaas niets gehoord, maar pas een maand na aflevering, waardoor deze garantie inmiddels vervallen is. Zoals je zelf aan gaf ga je het boek wel in gebruik nemen; ik wens je dan ook een mooi eerste jaar met je kleintje toe, met dadelijk een boek vol waardevolle herinneringen. Vriendelijke groet, Annika - Orange Mayonnaise
Dankjewel voor je bericht Ayse, Laat even weten om welke order het gaat (wegens privacy liefst via e-mail > info@orangemayonnaise.com), dan kijken we met je mee. We lopen iets achter met de verwerking van retouren, maar zo ver ik kan zien, liggen de crediteringen van de verwerkte retouren wel weer op schema (enkele dagen na ruilings termijn). Zie ook de automatisch verzonden retour bevestiging.
Orange Mayonnaise is an online boutique, featuring leading sustainable kids fashion brands.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours