Dankjewel voor je feedback Neslihan, Zoals ik aangaf tijdens ons gesprek, was de afprijzing van de tas vlak na je aankoop, een fout in ons systeem, dat inmiddels ook hersteld is. Ik vind het vervelend om te lezen dat we een voicemail van je hebben gemist vorige week, dat is idd niet professioneel. Ik wens je alsnog heel veel plezier van de tas. Vriendelijke groet, Annika - Orange Mayonnaise
Beste Nassira, Dankjewel voor je feedback. Fijn dat we we elkaar vanmorgen wel al even gesproken hebben. Het is jammer dat we er niet uitgekomen zijn samen. Helaas is je klacht te laat binnen gekomen, waardoor het niet meer te achterhalen is, in welk moment tijdens of na verzending het artikel beschadigd is geraakt (zoals ik aangaf is het boek zeker niet zo bij ons weggegaan, daar is de deuk in de punt van het boek aan de buitenzijde te duidelijk zichtbaar voor, dat zouden we zeker gezien en vervangen hebben). Om welles-nietes discussies te voorkomen, hanteren we een klacht en garantie termijn van 2 weken na levering. Binnen die tijd hebben we helaas niets gehoord, maar pas een maand na aflevering, waardoor deze garantie inmiddels vervallen is. Zoals je zelf aan gaf ga je het boek wel in gebruik nemen; ik wens je dan ook een mooi eerste jaar met je kleintje toe, met dadelijk een boek vol waardevolle herinneringen. Vriendelijke groet, Annika - Orange Mayonnaise
Dankjewel voor je bericht Ayse, Laat even weten om welke order het gaat (wegens privacy liefst via e-mail > info@orangemayonnaise.com), dan kijken we met je mee. We lopen iets achter met de verwerking van retouren, maar zo ver ik kan zien, liggen de crediteringen van de verwerkte retouren wel weer op schema (enkele dagen na ruilings termijn). Zie ook de automatisch verzonden retour bevestiging.
Beste Colette, Dankjewel voor je bericht en review. Wat vervelend om te horen dat het product zijn kleur verliest. Graag ontvangen we een directe mail van je (incl. foto's van het product en de schade), zodat we weten om welk product en welke order het gaat en we met je mee kunnen kijken, zodat we op een gepaste manier kunnen reageren en je klacht in behandeling kunnen nemen. Dankjewel alvast.
Dankjewel voor het super mooie compliment Dieuwke. You made our day !
Orange Mayonnaise is an online boutique, featuring leading sustainable kids fashion brands.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
