Beste Christel, Dankjewel voor je bericht. Wat vervelend dat je pakket nog niet ontvangen is. Helaas zijn er hier en daar idd nog steeds wel vertragingen door de extra Covad drukte en de daarbij behorende logistieke uitdagingen. We ontvangen graag even een berichtje van je, met de info om welke order dit gaat, zodat we met je mee kunnen kijken waar het mis gaat. Dankjewel alvast.
Beste Sanne, Dankjewel voor je (vertraagde) feedback. Het klopt inderdaad dat wij niet vergoeden als een pakket niet retour komt (en daadwerkelijk niet afgeleverd is volgens de trackings gegevens van de post), dat staat ook op onze klantenservice pagina vermeld. In dat geval is namelijk de verzender verantwoordelijk en dus de gene die de zending vergoed, (mits er voor gekozen is het verzekerd terug te sturen). Wij zullen in dat geval daarom niet ook het pakket nogmaals vergoeden, daar is echt de verzekering van de verzender voor bedoelt. Gelukkig is onze ervaring dat pakketten (heen of terug) echt maar zelden helemaal zoek raken bij PostNL, erg vervelend dat het in jouw geval wel al zo vaak gebeurt is. Fijne zonnige vrijdag nog toegewenst!
Beste Ariane, Dankjewel voor je feedback. Fijn dat je de nieuwe shop als plezierig ervaart. Je schrijft dat het sorteren van items nog niet werkt; kun je ons uitleggen wat je daar mee bedoelt!? Bij voorbaat dank voor je reactie.
Orange Mayonnaise is an online boutique, featuring leading sustainable kids fashion brands.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
