4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
*Goede informatiestructuur;
*Het werkt zoals toegezegd;
*De timelines worden gevolgd;
*Zeer correcte afhandeling;
*Prettige after care.
Verbeterpunten*Beetje sjabbie, Opie Jopie communicatie en voorkomen en (ogenschijnlijke) aanpak. Dit geeft een beetje het "komt het wel goed" gevoel. Dit is jammer want de werking is zelfs beter dan verwacht. Er wordt actief meegedacht en geparticipeerd in het proces.
Kortom, jullie zijn veel beter dan de indruk die je wekt. Als dat het doel is, dan zo laten. Voor klanten zoals ik heeft dit proces toch wat spanning met zich. Een iets formeler voorkomen en aanpak stelt (mij) meer gerust.