Toppy
Per ongeluk had Toppy het verkeerde reinigingsmiddel voor ons zwembad geleverd. Na hiervan melding te hebben gemaakt mocht ik zonder enige discussie het verkeerde product behouden en werd er kosteloos en heel snel het juiste product toegezonden. Toppy geregeld!!!
Uitstekend
Snel geleverd, mooi assortiment
Vandaag besteld en dag nadien om 10u was het netjes bij mij thuis.
Keurig
Snel enop tijd
Pomp werkt niet
Hey Olivier, Wat vervelend dat jouw pomp niet werkt. We helpen je graag aan een oplossing! Zou je contact met onze klantenservice op willen nemen en daarbij het defect beschrijven en wat foto's van het defect toevoegen? Dan helpen we je graag verder! :)
Het is ongelooflijk hinderlijk hoeveel mails je wel niet ontvangt van een online bestelling. Als je daar alle verzoeken om reviews nog bij optelt snap je mijn frustratie. Meest bijzonder is dat de afmeld knop onder in de mail niet werkt. Deze leidt naar een pagina die niet meer bestaat. FAIL
hey! Wat vervelend dat je onze communicatie als een frustratie ziet. Super sorry daarvoor! We gaan uitzoeken waarom de link niet werkt en hebben je handmatig uitgeschreven voor de nieuwsbrieven.
Er was een verkeerd product bezorgd en toen begon de ellende. Met bellen sta je lang in de wacht. Dan vervolgens wordt er niet gelijk gehandeld door het goede product op te sturen. Maar kom je onder op de stapel voordat het behandeld wordt. Vervolgens krijg ik nog niet alles en wordt er niks met de vragen via de mail gedaan. Maar stonden jullie wel gelijk de zelfde dag klaar met het terug halen van het verkeerde product. Al met al zou ik het niet aanbevelen aan anderen.
Hey Emiel, Sorry om te horen dat je een verkeerd product ontvangen hebt! Dat is natuurlijk niet Toppy. We zien dat je nu gelukkig wel al voorzien bent van het juiste product. We hebben je nu een mail gestuurd om het verder met je op te lossen.
Product is bij jullie geleverd maar is nog steeds niet verwerkt.
Hey Michel, Super sorry om te horen dat jouw bestelling net iets te laat retour verwerkt is. Momenteel is het erg druk bij ons en daardoor loopt er op elke afdeling helaas wat vertraging op. We zien dat jouw retour vandaag is verwerkt dus naar verwachting staat het betaalde bedrag snel terug op jouw rekening,
Ursprüngliche Bewertung
Product is bij jullie geleverd maar is nog steeds niet verwerkt.
Hey Michel, Super sorry om te horen dat jouw bestelling net iets te laat retour verwerkt is. Momenteel is het erg druk bij ons en daardoor loopt er op elke afdeling helaas wat vertraging op. We zien dat jouw retour vandaag is verwerkt dus naar verwachting staat het betaalde bedrag snel terug op jouw rekening,
Blij met aankoop. Levering in enkele dagen, goed in deze drukke tijden. Kreeg direct anrwoord op vraag per email.
Niet aan te raden Laatst een pomp besteld ,Bestway’Maar de makte toe veel herrie Dus die wou ik terugsturen niet mogelijk bij toppie uitgepakt en gebruikt mag niet meer terug dus let op. Vervolgens wou ik een reparatie aanvragen niet mogelijk bij toppie moet alles via de site van Bestweay geel ingewikkeld Die hebben zeker mooie prijzen maar 0.0 service het is zeker geen aanrader
Hey Rafal, We proberen altijd de best passende service te verlenen. Jammer dat dat bij jou niet is gelukt :( Helaas is het zo dat sommige leveranciers hun eigen garanties afhandelen en onze klanten dus in direct contact met hen staan. Bestway is er daar ook een van. Maar mocht het contact ooit stroef lopen, dan helpen we je uiteraard graag!
Verkeerde product geleverd. Telefonisch onbereikbaar. Bericht via de app gestuurd. Daags later bericht via mail terug met onduidelijke uitleg dat het verkeerd in het magazijn lag. Oké… en hoe lossen we dit dan op? Daarop gereageerd maar krijg wederom geen enkele reactie. Zeer slecht, want wel betaald!
Hey Samantha! Excuses dat er nog geen oplossing is gekomen vanuit ons, dat is inderdaad niet Toppy! Achter de schermen zijn we druk bezig om uit te zoeken wat er nu is misgegaan maar door de drukte duurt dit helaas net ietsje langer. We hebben je zojuist een mail gestuurd met hopelijk een passende oplossing voor je. We horen graag van je.
Gewoon een Toppy service zoals een bedrijf moet zijn !
Alles netjes en snel geleverd. top bedrijf
Meerdere malen besteld. Zowel voor de vijver als voor jacuzzi. Steeds tevreden!
Snelle service aan een aangename prijs. Veel informatie beschikbaar
Website is vriendelijk vormgegeven, eenvoudige bestelling, die in 2 leveringen geleverd werd Prima verzorgd.
Ze hebben me zonder problemen een nieuwe filter opgestuurd
Ik heb een mooi bubbelbad gekocht; bleek dat hij nadat hij opgezet was, langzaam leegloopt. Vervolgens heb ik Toppy klantenservice benaderd; ik moest een mailtje terugsturen met daarin een filmpje. Dit heb ik gedaan op vrijdagmiddag. Op maandag krijg ik een mailtje terug dat ik het zelf met de leverancier BestWay moest uitzoeken. Dit bedrijf was door een storing op de website niet bereikbaar. Ik heb toen gemaild naar Toppy en kreeg een telefoontje. Er is netjes een nieuwe badkuip naar mij gestuurd waardoor ik nu eindelijk kan genieten van mijn bubbelbad
Hey Erwin, Super jammer dat je onze service waardeloos vindt. We willen graag foto's of filmpjes ontvangen om op afstand al te bepalen of het defect onder garantie gaat vallen. Toen we op maandag de filmpjes zagen, wisten we dat Bestway jou zeker van een goede oplossing kon gaan voorzien aangezien zij hun garantie afhandelingen zelf bepalen :)
Ursprüngliche Bewertung
Ik heb een mooi bubbelbad gekocht; bleek dat hij nadat hij opgezet was, langzaam leegloopt. Vervolgens heb ik Toppy klantenservice benaderd; ik moest een mailtje terugsturen met daarin een filmpje. Dit heb ik gedaan op vrijdagmiddag. Op maandag krijg ik een mailtje terug dat ik het maar zelf met de leverancier BestWay moet uitzoeken. Procedure moet ik dus weer helemaal gaan doorlopen, filmpje foto's etc. maar ik zit nog steeds met een lek bad in mijn tuin
Hey Erwin, Super jammer dat je onze service waardeloos vindt. We willen graag foto's of filmpjes ontvangen om op afstand al te bepalen of het defect onder garantie gaat vallen. Toen we op maandag de filmpjes zagen, wisten we dat Bestway jou zeker van een goede oplossing kon gaan voorzien aangezien zij hun garantie afhandelingen zelf bepalen :)
Snelle en correcte levering
Foto is niet gelijk met geleverd toestel ( de elektrische connector )
Hey Jan, Goed dat je dit kenbaar maakt, want dan kunnen wij hiermee aan de slag! Dank voor je feedback en we zullen het nodige uitzoeken.
Zowel de behandeling van de bestelling als de levering waren perfect.
Beste webwinkel ever. Klantvriendelijkheid op nummer 1. Goede producten voor een correcte prijs. Snelle levering. Goede dienst na verkoop. Ik raad iedereen deze webwinkel aan.
• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.