Passable mais Décevant en réactivité et suivi
Une commande sans soucis mais un colis qui arrive abîmé après au déballage. Pas la faute de toppy c est du au transport et topy semble vouloir assumer et corriger (je ne peux confirmer car je n ai toujours pas reçu l échange)....
Cependant, une procédure de retour bien trop longue d autant que nous avions besoin de la commande pour nos vacances. J ai prévenu le service clientèle pour essayer de faire accélérer l échange mais rien n y fait.. Résultat un echange qui arrivera pendant nos congés (pas encore expédié malgré que mon retour est arrivé il y a 48h) et dont nous n aurons plus utilité avant longtemps..
Je ne blâme pas intégralement topy qui respecte, jusqu ici, ses engagements mais je pense que la procédure de retour pourrait être amelioree pour plus de satisfactions dans certains cas.
:(
