Ik kon klachten niet kwijt bij PostNL en Toppy, ordernr: #2000797843
Vrijdag na de levering probeerde ik via jullie website te melden dat:
1: De PostNL bezorger onbeschoft had geleverd. a: belde aan, wachtte niet tot ik hem te woord kon staan, was al naar zijn busje gelopen, b: reageerde niet toen ik zei dat ik (zichtbaar al) een steekwagen klaar had staan. Zei: "waar zet ik 'm neer?". Ik toonde de plek in de garage. Hij dumpte die daar op z'n kant. Ik (77) zei: Wilt mij helpen om die recht te zetten?" "Nee, daar ben ik niet voor" en weg was hij. PostNL blijkt onbereikbaar te zijn voor klachten. Wellicht kan Toppy dat alsnog doen.
2: Toen ik de verpakking verwijderd had zag ik putjes in de deksel van de koelbox. Heeft dat gevolgen voor de sluiting? Aan het karton was niets te zien. Moet voor verzending veroorzaakt zijn. Ik maakte foto's ervan, ge-upload in het klachtenformulier. Dat kon ik niet verzenden omdat ik het formulier niet volledig zou hebben ingevuld. Maar dat had ik wel. Toen ik na einderaad belde tegen 16.00 uur kreeg ik te horen dat er niemand meer was. Maandag was ik geveld door een stevige longenontsteking. Daarom reageer ik nu pas.
3. Ik kreeg heel snel een medewerker an Toppy aan de telefoon die zei dat zij mijn terechte bezorgklacht zouden doorsturen naar PostNL. En de butsjes woorden veroorzaakt door de schroefbevestiging, te zien aan de binnenkant van de deksel. Gerustgesteld. Compliment voor de goede en snelle klantenservice.
4. De werking geprobeerd.. Dat gaat uitstekend en met nog minder geluid dan ik voor mogelijk had gehouden.
5. Al met al de beste keus die ik had kunnen maken!!
