Bewertungen für Toppy

Prima product en een snelle levering.!

Al vaker wat besteld en ook contact gehad voor verschillende dingen. Service is super en de mensen zijn vriendelijk. Nooit geen problemen :-)

Supersnelle levering

Alles duidelijk gecommuniceerd, niet te duur, en goed verzorgd

Prima uitleg/beschrijving snel en netjes geleverd

Ik zou het iedereen aanraden

Een verkeerd item werd geleverd maar meteen rechtgezet en nagezonden. Top service!

Allies goes afgeleverd.

Ik heb een warmtepomp en een solar pool cover voor een zwembad gekocht. Ik heb de pool cover ontvangen, maar heb tot nu toe de warmtepomp jammer genoeg nog niet ontvangen.

Ik geef dit cijfer, omdat de doos waar alles in zat stuk aan kwam. Er zat een sticker op van PostNL dat ze de doos op nieuw helemaal moesten verpakken omdat de door echt gewoon we stuk was.

Bestelling gedaan op een maandag, en het zou bezorgd worden op de woensdag erna. Op donderdag was de artikel nog niet verzonden door Toppy.

De juiste bestelling is niet gekomen ivm afmetingen en blijkbaar zeggen ze dat het wel moet kloppen maar dat is het dus niet. We hadden nog materialen nodig maar het vertrouwen is er niet.

Dekt niet gehele wateroppervlakte af, ca 15 cm. te klein voor intex ultra frame zwembad 488 cm. Bij omschrijving van het artikel staat dat deze zou moeten passen bij dit maar dat valt dus tegen.

Wij wachten al anderhalve week op onze bestelling, elke keer wordt er beloofd dat binnen 2 dagen geleverd wordt maar dat gebeurt niet. We hebben ze zeker 3x gemaild waar je ook geen antwoord op krijgt. En 3x gebeld waarbij beloftes worden gedaan die ze niet na komen. Elke keer komt de smoes dat het bij de transporteur ligt. Allemaal onzin, als ik -20 sterren kon geven had ik dat zeker gedaan. Er is maar 1 positief punt en dat is dat ze aan de telefoon wel vriendelijk zijn. Dat is tenminste als je ze kan bereiken, klantenservice is maar zeer kort telefonisch bereikbaar. Heb er ook 0,0 vertrouwen in dat een slechte review überhaupt op jullie website komt. Daarom staat deze review ook op Google en trustpilot.

Volgens PostNL zou het geleverd zijn maar wij hebben niets ontvangen. Momenteel ben ik aan het wachten op antwoord van de klantendienst.

unfortunately, my dutch is very basic and I do not understand any of the follow-up messages.

Ik heb het advies van Toppy gekregen gebruik te maken van de reparatieservice voor mijn zwembadstofzuiger. Vervolgens mag ik 99,00 betalen en mijn stofzuiger opsturen. Daarna krijg ik een mail dat mijn ´retour´ zal worden beoordeeld en dat ik erover zal worden geïnformeerd of de retour terecht is geweest. Nu dus een vraag om een beoordeling terwijl er nog helemaal niets is gebeurd en ik ook nog niet weet hoe het verder zal gaan. Mogelijk wordt alles straks perfect afgehandeld, maar als jullie me nu vragen naar mijn ervaring, dan is dat een soort van ´black box´ voor 99 euro.

Zit al 4 dagen te wachten dat ik terug gebeld zou worden wat niet is gebeurd ..zit nog te wachten vind het een slechte en als ik naar jullie bel sta soms een half uur in de wacht rij ..dus raad het anderen ook af om bij jullie iets te kopen en plaats het ook op fc book.

Vorige week wat besteld maar nog steeds niks binnen. 2x gemaild hiervoor en nog steeds binnen en weinig reactie

Mijn bestelling is er nog steeds niet.

Helaas verkeerd artikel ontvangen dan ik had besteld. Gebeld, wilde graag het juiste product ontvangen vóór m'n vakantie. Kon allemaal niet, ik moest maar een email sturen. Geen sorry of wat dan ook! Uiteindelijk mail ontvangen dat ik het kon terugsturen. Helaas ook geen excuses of wat dan ook gehoord. Probeer nu ook de verzendkosten terug te krijgen, aangezien dit buiten mijn schuld om is gegaan. Zal niet snel weer iets bestellen hier.

Voor het eerst deed ik een bestelling bij Toppy. Helaas was er met alle dingen iets mis gegaan. Twee slaapzakken in de verkeerde kleur en een heggeschaar met vieze/kapotte verpakking waardoor cadeau geven niet leuk meer was. De klantenservice wist het niet goed op te lossen. Kreeg te horen dat ik blij moest zijn dat ik niet hoefde bij te betalen voor duurdere kleur slaapzak van een paar euro.

Productverpakking op 3 plaatsen gescheurd, zoals het er nu naar uitziet is het product heel maar niet te bewaren in de originele doos.

Kan beter

bestelde een zwembad stofzuiger op batterijen. De bijgeleverde oplader werd geleverd met een US stekker. Bij navraag werd een nieuwe oplader opgestuurd. Klaarblijkelijk de klacht niet goed gelezen. Kwam weer met een US stekker. De klantendienst beweerde dat andere klanten in Belgie deze zo zouden gebruiken. Vraag is is welk stopcontact. Pure onzin, is niet mogelijk. Dan werd er gevraagd foto op te sturen en dus gedaan. Men ging dan een adapter bestellen en zou verleden week ( 2 weken na eerste levering) nageleverd worden. Dus een week verder en weer niets. Na mijn mail, wederom excuses en dat ze dat beter zouden hebben moeten opvolgen. 3 weken verder en talloze ( wel vriendelijke) mails en veel goede wil, maar geen finale oplossing. Product Manager heeft gewoon niet goed zijn product ingekocht op basis van markt-conformiteit. Adapter in DIY winkel gevonden al vanaf dag één. Prijs: 3€. Je best doen zonder resultaat is niet genoeg.