De helft van de bestelling ontvangen en vervolgens moeilijk bereikbaar.
Ik kreeg helaas maar de helft van mijn bestelling. Het belangrijkste (de warmtepomp voor het zwembad) zat er natuurlijk niet bij. Kan allemaal gebeuren, waar mensen werken worden fouten gemaakt! Echter helaas was Toppy op zaterdag telefonisch niet te bereiken. Op zich al irritant op een zaterdag. Maandag teruggebeld 15 wachtende voor me (en dat duurde lang). Vervolgens kreeg ik een medewerkster aan de telefoon die me niet verder kon helpen… dat werkte aardig op mijn zenuwen want ik had wel €425,- betaald, wist niet wat er aan de hand was en wilde gewoon snel mijn spullen hebben. Enige wat ze me kon vertellen is dat ik binnen 24 uur iets zou horen. Dat accepteerde ik niet dus ik heb later op de dag terug gebeld, wederom 11 wachtende voor me maar uiteindelijk wisten ze meteen waar het probleem zat en zouden ze een pomp opsturen. Gelukkig was die er een dag later. Dat je telefonisch liever niet bereikbaar bent, want ik heb het telefoonnummer via google op moeten zoeken omdat het via de website niet te vinden was, vind ik zeer slecht. Zeker gezien de bedragen waar het om kan gaan. Als klant wil je dan gewoon iemand aan de telefoon.
