Stavenafdekking nog kunnen veranderen na bestelling!
Wij zijn tevreden van de producten van Toppy. We hadden een heel aantal zwembadtoebehoren gekocht bij hen: stavenafdekking op maat, zwembadstofzuiger, warmtepomp en een zwembadtrap.
We vonden het heel fijn dat we de rest van onze levering (buiten de afdekking) al vroeger ontvingen, ondanks dat ze de stavenafdekking nog moesten maken! Dit was een heel aangename verrassing.
Wij hadden geen rekening gehouden met de trap bij het doorgeven van de afmetingen voor de stavenafdekking. Daarom hebben we naderhand nog moeten mailen naar de klantendienst om te kijken of dit mogelijks nog aangepast kon worden.
We kregen eerst niet onmiddellijk antwoord, maar na het plaatsen van een review hieromtrent werd dit probleem heel snel opgelost.
En als bij wonder, kon de stavenafdekking alsnog aangepast worden. Dit was buiten onze verwachtingen en we waren hier dan ook heel tevreden over.
Wat betreft de kwaliteit van de aangekochte producten: dit zit ook zeker goed. De warmtepomp werkt goed (met app) en de stavenafdekking past perfect over ons zwembad. De stofzuiger slaat wel bepaalde plaatsen steevast over in het zwembad, maar we weten niet of dit aan ons ligt (verkeerde instelling oid) of aan het apparaat zelf.
De trap hecht helaas niet zo goed aan ons zwembad, wat jammer is. We dachten dat we deze konden vastkitten aan de kant van het zwembad, maar het lijkt erop dat deze effectief moet ''ingeboord'' worden, maar dat is bij ons zwembad niet mogelijk. Hier zoeken we dus momenteel nog even zelf een oplossing voor :)
Al bij al zijn wij heel erg tevreden over zowel de kwaliteit van de producten, als de levering, als de afhandeling door de klantendienst.
