Retour na schade door DPD
Ik heb het beschadigde toestel teruggestuurd en wacht nog op Toppie's nieuwe zending.
Courier DPD heeft zonder aan te bellen de W'eau zwembadverwarming achter gelaten onder de carport nog voor we de voordeur openden waren ze al weg zonder handtekening. Dit toestel (de 4,5 kW) was van een flinke hoogte op de achterkant beland en zwaar beschadigd. Ik heb direct een retour aangevraagd en moest wachten op hun verdict. Pas de woensdag (een weekend en 3 dagen geduld bij deze drukte) heb ik toch maar gebeld. Via mail kreeg ik duidelijke uitleg over de retour. Ik heb nog extra detailfoto's gemaakt en die mee verzonden met het toestel.
Ondertussen is ie terug bij Toppie beland en nu hopelijk niet meer te lang wachten voor een nieuwe.
Ik vermoed toch dat DPD verzekerd is voor de schade tijdens het transport... als enige courier in de levering. Wij hebben al eerder schadegevallen ontvangen van DPD dus het was wat huiveren toen ik helaas geen andere courier kon aanduiden bij Toppie. We duimen dat de nieuwe het heelhuids haalt! Volgende vrijdag de 13de is in februari, dat moet ie al lang geleverd zijn :-)
Voor de nazending, de best wel toppie bypass kit moesten we wel aftekenen voor ontvangst.
Ondertussen blijft het heet en redden we het wel met een noppenfolie.
