Leveren heel snel, goede prijs... alleen leveren ze dan wel defect product
Ik had vijverproducten besteld, waaronder een vijverpomp die bij levering helaas verkeerd in elkaar geschroefd bleek te zijn door de producent. Hierdoor zat de rotor verkeerd. Schade kop, schroefgat, etc. Kan gebeuren, vervelend, maar dat is nog begrijpelijk.
Echter het traject daarna. Gaat u een webformulier invullen dan reageren we wel over 1-3 dagen. Waarbij we vaststellen dat de vijverpomp al gebruikt is. Immers u hebt deze in uw installatie geplaatst. Niet zo vreemd daar er geen schade van buitenaf zichtbaar was.
Klaarblijkelijk had ik dus vooraf de hele pomp uit elkaar had moeten schroeven om fabrieksfouten op te sporen. Alsof dat normaal is voor een consument...
Al met al: een vervelende ervaring en een gebrek aan klantenservice. Ik raad aan om dit bedrijf te vermijden.