Toppy stop met die debielen van DPD dit kost je klanten. Ze maken het niet waar de volgende werkdag te leveren. En misschien iets meer voorraad van pvc in Spijk neerleggen.
Hey Rene, Dankjewel voor jouw feedback! Een 10 voor Toppy, een 1 voor DPD.. gemiddeld een 5. Da's niet het cijfer die we graag zien op onze reviewpagina. Supervervelend dat ze te laat waren met jouw levering! Zeker als jij het weekend aan de slag wilde... We blijven altijd scherp op met wie we samenwerken als vervoerder. Maar ook bij andere vervoerders wordt wel eens een leverafspraak niet gehaald. Wij koppelen dit natuurlijk wel terug aan DPD zodat iedereen scherp blijft. Over je tip van PVC voorraad in Spijk. Thanks! Nemen we mee en gaan we voor zorgen. Dan kun je tenminste altijd aan de slag!
"Voor 22:00 besteld, vandaag verzonden". Aangezien ik 's middags om 12:35 al had besteld, ging ik er wel vanuit dat de bestelling de volgende dag geleverd zou worden. Eind van de volgende dag was de bestelling nog niet eens aan DPD overhandigd. Vervolgens ook nog het verkeerde product ontvangen (inhoud kwam niet overeen met wat er op de doos stond). Maak je een ticket aan voor omwisseling, krijg je bericht dat je 1 tot 3 dagen kunt gaan wachten op een retoursticker. Vervolgens zit er nog een weekend tussen en versturen zij het juiste product pas wanneer ze die van mij hebben ontvangen. Kortom, zo ben je door twee fouten van Toppy en een traag retourproces zo ruim een week verder. Ondertussen elders besteld, gewoon morgen in huis :) Nu nog afwachten of de terugbetaling ook zo "Toppy" gaat...
Hey Peter! Daar mag je ook zeker vanuit gaan. in 98% van de gevallen halen wij de leverbelofte. Ontzettend balen dat jij net in die 2% valt waar er dus toch vertraging op is gelopen. Dat je daarna ook nog het verkeerde product ontvangt, dan snappen we dat de poppen aan het dansen zijn. We mailen je even op dit email adres om even naar je bestelnummer te vragen en je nummer te achterhalen. Dan bel ik je daarna even op, dan zorgen we dat alles in 1x goed gaat. Het retourproces en de terugbetaling.
’s avonds 20u30 bestelling gedaan en dag nadien om 10u30 stond de bezorger aan de deur. Sneller kan toch niet! Dank u wel voor de supersnelle service
Kan zoveel beter! Hier stopt mijn account en ik doe verder geen bestellingen bij jullie! De aanstaande levering gaat meteen retour.. als ie überhaupt al aankomt...
Hey Koen, Laten we bellen. Trouwe klanten kunnen ons vast veel leren. Over je huidige zending. Ik zie dat 1 zending naar ons terugkomt (waarom is nog onbekend, maar het zou kunnen dat er iets kapot is gegaan in de doos en dat hij daarom retour afzender wordt gestuurd). Wel zie ik dat je nog een bestelling hebt geplaatst en dat deze vandaag binnen komt! We gaan je bellen, dan kijken we even goed waar het misgaat. Groetjes, Pleun van Toppy
Helemaal top, op zondag een aantal producten besteld. Later kreeg ik al een mail dat het klaar stond en maandag is het al bezorgd. De prijzen zijn ook enorm netjes voor zo een snelle service. Prijs - kwaliteit, is erg goed! Ik bestel zeker vaker bij Toppy!
Ruime keus met een scherpe prijs en super supersnelle levering. Dankzij Toppy is binnen één dag de zwembadpomp vervangen.
Geweldige Aankoop. Makkelijk in gebruik te nemen en te bedienen. Schitterend aangebrachte zitgelegenheid in de spa. Heerlijke stralen uit de jets en bubbels. Gelijk een isolerend afdekzeil gekocht wat ook grandioos werkt. Afkoeling in de nacht ongeveer 2 graden zonder bijverwarming. Dit zal mogelijk wel wat hoger zijn in de winter.
Wij hebben een grote Intex zwembad met grote pomp met alles erbij. In de eerste instantie was er iets met de pomp waardoor wij een nieuwe kregen. Maar wat is Toppy een top bedrijf. En wat een goede adviezen en tips die er worden gegeven echt geweldig. Dank jullie wel voor jullie service en zorgen. Ik denk dat heel veel bedrijven hier nog wat van kunnen leren. Met vriendelijke groet M. Bus
Na bijna 2 jaar probleemloos kamperen bleken in een weekend weg na de laatste vakantie beide luchtbedjes van Vaude ineens lek? Mogelijk een productiefout, maar Toppy heeft het toppie opgepakt! Goed en vlot contact gehad met Michelle van de klantenservice en conform de garantie ook uitstekend geholpen. Complimenten voor de afhandeling; daar kunnen andere bedrijven een voorbeeld aan nemen!
Telsa 7, compleet en voordelige stofzuiger als opvolger van de vorige die ruim 5 jaar prima gewerkt heeft. Snelle levering, prima prijzen, duidelijke site.
Goed verpakt en alles compleet geleverd.
De bezorging is niet goed gegaan,artikel was afgeleverd in een andere wijk.De vriendelijke bewoner heeft het pakket 's avonds bij ons thuis-gebracht. De stofzuiger werkt toppy. alles zo schoon.
Ik had twee koppelingen besteld en kreeg reeds gebruikte koppelingen opgestuurd. Ook had ik vier rvs slangklemmen besteld. Kreeg echter gewoon 4 ijzeren opgestuurd. Dus kun je dus niet gebruiken bij een zwembad. Later erkende Toppy dat er inderdaad verkeerde slangklemmen geleverd waren en dat ze dit intern ook gingen bekijken. Ongevraagd kreeg ik het hele aankoopbedrag weer teruggestort top opgelost van Toppy.
Hey Arjan, Bedankt voor je feedback! Onze RVS-slangklemmen zijn echter echt van RVS. Je kunt dit zelf eenvoudig testen met een magneetje: ijzer is sterk magnetisch, RVS niet of nauwelijks. Deze klemmen zijn dus geschikt voor gebruik bij je zwembad en zullen niet gaan roesten. Over de koppelingen: het zou niet moeten dat je gebruikte exemplaren hebt ontvangen. Kun je aangeven waarom je denkt dat ze al gebruikt zijn? We sturen je zo even een e-mail, zodat we het samen snel kunnen oplossen. Groetjes, Pleun van Toppy
Ursprüngliche Bewertung
Ik had twee koppelingen besteld en kreeg reeds gebruikte koppelingen opgestuurd. Ook had ik vier rvs slangklemmen besteld. Kreeg echter gewoon 4 ijzeren opgestuurd. Dus kun je dus niet gebruiken bij een zwembad.
Hey Arjan, Bedankt voor je feedback! Onze RVS-slangklemmen zijn echter echt van RVS. Je kunt dit zelf eenvoudig testen met een magneetje: ijzer is sterk magnetisch, RVS niet of nauwelijks. Deze klemmen zijn dus geschikt voor gebruik bij je zwembad en zullen niet gaan roesten. Over de koppelingen: het zou niet moeten dat je gebruikte exemplaren hebt ontvangen. Kun je aangeven waarom je denkt dat ze al gebruikt zijn? We sturen je zo even een e-mail, zodat we het samen snel kunnen oplossen. Groetjes, Pleun van Toppy
Wij keken op de site van de officiële dealer van ons massagebad en ter vergelijking bij Toppy. De prijzen schelen aanzienlijk, dus hebben wij bij Toppy besteld. Er staat duidelijk vermeld bij de filters met welk type het overeenkomt, dus je weet dat je de goede filters bestelt. Ook gelijk maar een bus granulaat bestelt (zelfde merk, maar stuk goedkoper), dus wij weten waar we in het vervolg onze artikelen moeten bestellen. Ook snel in huis, dus wij zijn heel tevreden klanten!
Wat fijn om te lezen dat jullie zo tevreden zijn! 🎉 Slim dat jullie even hebben vergeleken en blij dat jullie bij ons zijn uitgekomen! Tot de volgende keer!
Contact proberen te krijgen met Toppy is zeer lastig, telefonisch haast niet bereikbaar. Ik heb ook geen mogelijkheid gevonden om een open vraag of klacht via de site te doen. Dit vind ik een gemis. Ook een klacht over de transporteur DPD is niet mogelijk..... Jammer
Hey Harry, Fijn dat we elkaar even telefonisch hebben gesproken. We horen natuurlijk altijd goed bereikbaar te zijn, maar het lijkt erop dat je net midden in een belpiek terechtkwam. Gelukkig kun je ons ook altijd bereiken via [email protected] of toppy.nl/klantenservice voor al je vragen of opmerkingen. Je klacht over DPD nemen we zeker mee, dankjewel voor het doorgeven. We begrijpen je frustratie helemaal! Groetjes, Pleun van Toppy
Ik ben goed geholpen bij het maken van mijn keuze. Vriendelijke medewerker en alles was snel geregeld. De volgende dag had ik de zwembadrobot in huis!
Ik heb zelfs vrienden gezegt kijk eens bij Toppy.nl
Snel, goed verpakt, goede communicatie
Ik ben blij met de service en producten van Toppy van bestellen, levering tot en met gebruik!
Het product kwam beschimmeld toe, was totaal niet gelijk op de foto van kleur en deels beschadigd. Zeer ontevreden dienst na verkoop.
Hey Willem, Oeffff da's niet Toppy. Sorry daarvoor! Voordat we je een nieuwe opsturen, gaan we hem eerst controleren op kleur en schimmel. We bellen en mailen je hierover! Groetjes, Pleun van Toppy
Zandfilter en pomp besteld. Top geleverd na 2dagen.
Telefonisch krijg je alle medewerking Maar ondanks dat gaat het wel fout!
Hey Hans, Af en toe gaat er bij ons ook wel eens iets mis , we zijn tenslotte allemaal mensen en geen robots . Gelukkig hebben we het samen aan de telefoon weer gefixt. Daarom keken we een beetje gek op toen deze negatieve review alsnog binnen kwam vliegen. Kunnen we nog iets voor je betekenen? Groetjes, Pleun van Toppy
De informatie over de vijverpomp is goed. Ik kon makkelijk bepalen welke pomp ik nodig had. Bestellen was ook eenvoudig en de bezorging was snel en goed. Top!
Probleem doorgegeven aan de fabrikant, waar we hun reactie aan het afwachten zijn.
Levering was er snel, in de beloofde tijd, echter een stuk ontbrak, meteen gereaageerd en zou het ontbrekende snel krijgen, kreeg ik ook snel een pakje, maar helaas een lege doos, dus opnieuw gemaild en netjes in orde gekomen
Jeetje dat ging niet helemaal vlekkeloos he. Dankjewel voor jouw geduld en toch nog een 7 qua beoordeling. We hopen dat je een heel fijn weekend hebt!
• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.