Er werd een product geleverd met anders specificaties dan op de website staat aangegeven
Ik heb een nieuwe circulatiepomp besteld voor mijn jacuzzi. De specificaties van de oude pomp heb ik overgenomen en ik heb dezelfde pomp besteld. op uw website stonden foto´s waaruit bleek dat de pomp identiek was aan de bestaande pomp.
Toen de pomp werd geleverd bleek dat deze op twee punten afweek van de bestaande pomp: de nieuwe pomp had een ingebouwde airswitch (luchtdrukschakelaar) en het elektrische aansluitsnoer was niet hetzelfde als was aangegeven op de website foto´s en dus ook niet hetzelfde als het snoer van mijn oude pomp.
Door goede en snelle ondersteuning van de helpdesk is er een oplossing gevonden voor het probleem, maar dit vroeg wel kennis en expertise die ik niet bezat. Ik heb het elektriciteitssnoer van de bestaande pomp moeten demonteren en overzetten op de nieuwe pomp. Daarbij heb ik een bypass moeten maken om de air switch heen, zodat de pomp ook zonder air switch zou kunnen werken. Mijn advies is om ervoor te zorgen dat de foto´s op de website overeenkomen met het te leveren product.
