superslecht als het om garantie gaat, dan ineens zijn ze afhankelijke van hun leverancier.
waardeloos bedrijf, het enigste wat goed gaat is vlot leveren, heb je ergens garantie op en het gaat stuk, zijn ze zeer klantonvriendelijk, Betrof hier een pontec vijverpomp, na amper 1 jaar stuk met een garantie van 3 jaar, na een mail gestuurd te hebben vragen ze om foto's om mee te kijken, ja hoezo pomp stuk dus uit de vijver, foto's opgestuurd, volgende dag moeten zeuren om contact, en dan aan het eind van de dag, doen ze het voorstel eerst een nieuwe kopen sturen ze die op na betaling en dan oude terug, zodat mijn vissen toch verse lucht en water krijgen, als die dan stuk is geld van de nieuwe terug? aan de telefoon werd verteld geld kwam niet terug. en dan misschien over een jaar weer gedoe. 2 dagen na 1e mail reactie van Maartje, wat jammer dat we over hun service niet erg tevreden zijn, en vraagt ze pas als we nog wilden om de oude toe te sturen, ja hoe? waarheen en wie betaald dat? En jammer dat ik de review op de pagina van toppy n iet eerder had gezien, want ze hebben een standaard zinnetje als het om garantie gaat. u retourneert en zij sturen hem dan door naar hun leverancier en die bepaalt? staan heel wat van die reviews.
Toppy weet nog niet dat als ik bij toppy koop niets met hun leverancier te maken heb maar wettelijk gezien met toppy zelf.
Wij willen totaal niets meer met hun van doen hebben, de vijverpomp gaat naar de sloop en nieuwe al gehaald uiteraard bij een goede leverancier en niet bij toppy, die je en niet telefonisch kan bereiken en niet naar toe kan gaan, dus totaal afhankelijk bent wanneer hun medewerkers de zaak eens oppakken. Als wij doen wat toppy wil zitten mijn vissen een dikke week in een vijver die niet gefilterd word, als we na die week al iets van ze horen, want ook daar hebben wij geen vertrouwen in.
