bij de montage van het deksel heb ik de inox schroeven met kruiskop vervangen door inox zeskant boutjes, was veel gemakkelijker om vast te zetten, zonder te overdrijven en lekken te voorkomen. Werkt verder prima
Product was niet het juiste, terugname zonder probleem.
Hey Peter, hier lijkt inderdaad sprake van een foutje. Je hebt 1 product teruggestort gekregen, terwijl er 3 zijn teruggekomen. Dit hebben we snel opgelost! Hopelijk verdiend dat meer dan die 1-ster!
Ursprüngliche Bewertung
Artikel dat niet de juiste maat was, mocht teruggestuurd worden. Mail ontvangen met "Je krijgt geld terug!" Slechts €16 van de €59.85 teruggestort. Terwijl er op de site staat dat de retourkosten €3.95 worden ingehouden van de koopsom wat volkomen aanvaardbaar is natuurlijk. Maar hier houdt men €43.85 in???
Hey Peter, hier lijkt inderdaad sprake van een foutje. Je hebt 1 product teruggestort gekregen, terwijl er 3 zijn teruggekomen. Dit hebben we snel opgelost! Hopelijk verdiend dat meer dan die 1-ster!
Ligt goed. Is in goede staat.
Vijverpomp besteld en volgende dag al geleverd super
Na het niet ontvangen van mijn bestelling werd er een directe oplossing voorgesteld.Mijn betaling werd onmiddellijk terug betaald gezien er geen stock voorradig was.Het is aangenaam als men een bedrijf kan vertrouwen en ik aarzel niet voor mijn volgende bestelling.Mvg
Hey Cristiane, Ik kijk meteen met je mee. Je vijverstofzuiger is wel al bij ons de deur uit, maar hij lijkt vast te hangen bij onze vervoerder. Supervervelend. We zouden je graag een nalevering doen, maar de stofzuiger die jij wilde, is nu net uit voorraad. We gaan je bellen en komen met een oplossing!
Ursprüngliche Bewertung
Jullie leveren in 2 dagen maar ik wacht nu toch al bijna 14 dagen!ordernr 3000312642!Wat is er aan de hand?christiane Deryckere
Hey Cristiane, Ik kijk meteen met je mee. Je vijverstofzuiger is wel al bij ons de deur uit, maar hij lijkt vast te hangen bij onze vervoerder. Supervervelend. We zouden je graag een nalevering doen, maar de stofzuiger die jij wilde, is nu net uit voorraad. We gaan je bellen en komen met een oplossing!
Snelle service
Levering niet aangekomen en Toppie opgelost
Hey Michel! Goed je gesproken te hebben. We snappen de frustratie goed. We hebben je een nieuwe slang opgestuurd! Morgen is 'ie bij jou. (Gaan we vanuit!). We houden het met je mee in de gaten!
Ursprüngliche Bewertung
Laatste keer via jullie, bol.com is altijd ook met drukte de volgende dag geleverd. Slangen om zwembad te stofzuigen had ik hard nodig, zit al 1 week te wachten. Schande
Hey Michel! Goed je gesproken te hebben. We snappen de frustratie goed. We hebben je een nieuwe slang opgestuurd! Morgen is 'ie bij jou. (Gaan we vanuit!). We houden het met je mee in de gaten!
Pakket blijft bij DPD hangen in sorteer-status. Vroegtijdig aan de bel getrokken, geen resultaat tot dusver. Na klacht mijnerzijds volgde een tweede zending. Twee dagen werden er twee pakketten geleverd, eentje direct retour gestuurd. Toppy valt weinig te verwijten in deze kwestie en heeft de boel mooi afgehandeld, DPD daarentegen scoort zwaar onvoldoende.
Hey Larry, Goed dat we je net gesproken hebben! Er is een nalevering voor je aangemaakt en we houden het met je mee in de gaten. Geen zorgen, jouw vijverboodschappen komen naar je toe!
Ursprüngliche Bewertung
Pakket blijft bij DPD hangen in sorteerd-status. Vroegtijdig aan de bel getrokken, geen resultaat tot dusver
Hey Larry, Goed dat we je net gesproken hebben! Er is een nalevering voor je aangemaakt en we houden het met je mee in de gaten. Geen zorgen, jouw vijverboodschappen komen naar je toe!
Alles prima verlopen. Enkel de opbergtas welke op de site staat afgebeeld was een plastic zak bij mijn levering.
Jullie zijn echt wel Toppy qua service doch heb ik opnieuw hetzelfde/verkeerde product ontvangen conform de eerste keer...ik had het modelletje kleiner nodig (zie vorige mail met afmetingen)
Hey Jurgen! We zien dat je druk bezig bent met de juiste slang vinden. Ze lijken ook allemaal erg op elkaar. Sorry dat je nu 2x het verkeerde product hebt gekregen. Onze productexpert gaat je zo even bellen, dan wordt er vast een hoop verhelderd. Ook heeft hij nog wel een tip om het passend te maken. Geen zorgen, jullie komen hier samen uit. Hopelijk verdiend deze service meer dan een 6!
Ursprüngliche Bewertung
Jullie zijn echt wel Toppy qua service doch heb ik opnieuw hetzelfde/verkeerde product ontvangen conform de eerste keer...ik had het modelletje kleiner nodig (zie vorige mail met afmetingen)
Hey Jurgen! We zien dat je druk bezig bent met de juiste slang vinden. Ze lijken ook allemaal erg op elkaar. Sorry dat je nu 2x het verkeerde product hebt gekregen. Onze productexpert gaat je zo even bellen, dan wordt er vast een hoop verhelderd. Ook heeft hij nog wel een tip om het passend te maken. Geen zorgen, jullie komen hier samen uit. Hopelijk verdiend deze service meer dan een 6!
Prima bedrijf en snelle levering
Vriendelijk personeel en goede ondersteuning
onderdeel niet ontvangen, verloren op transport maar geld terug gekregen
Hey Filip, Fijn dat we elkaar gesproken hebben. Jouw bestelling is inderdaad nooit bij jou aangekomen en is ergens bij onze vervoerder kwijtgeraakt. Superstom kun je wel zeggen. We gaan ervoor zorgen dat jij je geld terug ontvangt, aangezien je al wat anders geregeld hebt. Ik heb hiervoor een creditfactuur aangemaakt en binnen nu tot 2 dagen heb jij het geld weer terug op jouw rekening staan! Groetjes, Pleun van Toppy
Ursprüngliche Bewertung
nog steeds niet ontvangen graag geld terug storten aub
Hey Filip, Fijn dat we elkaar gesproken hebben. Jouw bestelling is inderdaad nooit bij jou aangekomen en is ergens bij onze vervoerder kwijtgeraakt. Superstom kun je wel zeggen. We gaan ervoor zorgen dat jij je geld terug ontvangt, aangezien je al wat anders geregeld hebt. Ik heb hiervoor een creditfactuur aangemaakt en binnen nu tot 2 dagen heb jij het geld weer terug op jouw rekening staan! Groetjes, Pleun van Toppy
Producten zijn super! Levering was een aantal dagen. Zwembad was wat groen, maar weer eenvoudig helder gekregen met de bestelde producten. Nadeel vind ik dat ik zo ontzettend veel mail ontvang van jullie. Niet alleen over gebruik en onderhoud, maar ook veel reclames. Dit heb ik nu stopgezet. Producten zijn top!
Super
Ik had wat vragen over een aantal producten die ik wou bestellen. Alles is snel en duidelijk beantwoord.
Vragen? Kom maar door! 💬 We vinden het leuk om te helpen 😄 Fijn dat je snel en duidelijk antwoord kreeg, zo hoort het ook. Thanks voor je review!
Ons pakketje is kwijt gegaan bij de post Melding gedaan en werd meteen een nieuwe gestuurd. Top service!!!!!
Oei, pakketje op mysterieuze wijze verdwenen... 🕵️♂️ Gelukkig stond ons serviceteam al in de startblokken 🚀 Superfijn dat alles snel is opgelost, dank voor je geduld én je toffe review!
Na plaatsing van de bestelling goede en duidelijke email communicatie over de levering/bezorging gehad. Enige minpunt, maar dat heeft meer met het tegenwoordige spamtelefoon te maken. Bij bezorging werd er contact door de chauffeur met een Pools telefoonnummer gezocht, maar voordat ik besloot om op te nemen stond de vrachtwagen al voor de deur!
Top dat de communicatie vanuit ons helder was! En ja, die Poolse nummers blijven spannend hè 😅 Gelukkig was het geen spam maar gewoon jouw jacuzzi in aantocht,
Vlotte levering, mooi op tijd
Goed verpakt, Goede kwaliteit., makkelijk op de spa te bevestigen
Ik heb vorige week zondag besteld. Vrijdag berichtje gestuurd. Omdat ik nog niks had ontvangen.Het zou nu komende week bezorgd worden. Gr Harma Oost
Hey Harma, Ik snap dat je een beetje ongerust bent omdat het zo lang duurt., maar het komt echt naar je toe. Mijn collega heeft al een nalevering voor je aangemaakt omdat de eerste levering niet door het sorteerproces komt bij DPD. Dat is zeker niet jouw schuld, dat regelen wij zelf wel met DPD. Ik hou je 2e zending mee in de gaten. Maar het lijkt erop dat hij vandaag geleverd wordt! Morgen check ik het nog eens en zal dan weer contact met je opnemen!
Vriendelijke medewerkers, uitstekende klantenservice. En we worden goed op de hoogte gehouden. Toppy.
Leuke mensen + goede service + heldere communicatie = precies waar we voor gaan. Thanks voor de Toppy woorden!
Voor mijn Intex opzetbad koop ik alle accessoires en onderhoudsprodukten altijd bij Toppy omdat ik dan verzekerd ben van een gedegen advies en snelle, veilige levering. Ik heb een Bestway zandfilterpomp gekocht en een oplaadbare stofzuiger. Toppy!
Alles voor je opzetbad bij Toppy? Dat klinkt als een topcombi 💦 Bedankt voor je vertrouwen, veel plezier met je zandfilterpomp én stofzuiger!
Vlotte levering kwalitatief product
Snelle levering en kwaliteit spullen.
• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.