Antwort des Geschäftsinhabers
Hey Hugo,
We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met de levering van jouw bestelling. We zien in de bestelling dat deze op de dag van bestellen, ons magazijn nog heeft verlaten. Dit betekent dat de UV-C op dezelfde dag nog in handen is gekomen van PostNL. Vanuit onze kant zijn we ruim op tijd geweest met het uitleveren aan PostNL om er voor te zorgen dat de bezorgtijd van 4 werkdagen nagekomen kan worden. Echter door topdrukte bij PostNL is er wat misgegaan waardoor je iets langer hebt moeten wachten...
Ook hier hebben we snel op geanticipeerd door direct een nalevering voor je aan te maken, naar aanleiding van jouw mail. De nalevering was binnen twee dagen bij je bezorgd, wat binnen de aangegeven bezorgtijd is.
Nogmaals, we vinden het erg vervelend dat het langer heeft geduurd en dat je hier ontevreden over bent, maar we hebben onze inzet geleverd om het product op tijd bij je in huis te krijgen. Uiteraard is de volledige schuld niet af te schuiven op PostNL omdat we zelf kiezen om met ze samen te werken, maar in dit geval heeft het niet aan ons gelegen dat de levering iets langer heeft geduurd.
Mocht je nog een UV lamp willen bestellen via de site, doen we er zoals gewoonlijk alles aan om deze weer zo snel mogelijk bij ons de deur uit te doen!
