Bewertungen für Toppy

Wij hebben een zwembad besteld. Toppy gaf aan dat de verzending iets langer zou duren vanwege drukte, maar we hadden 'm binnen vier dagen. Helemaal goed

Snel en goed! Wat wil ik nog meer! Kan niet beter !

Duidelijke webshop, snelle levering.

Bestel af en toe bij Toppy voor producten of accessoires voor ons zwembad. Normaal duurt de levering nooit lang en komt de bestelling binnen 4 dagen bij ons toe. Deze keer is het jammer genoeg anders gelopen. Bestelling gedaan op 8-06 en op 14-06 nog niets geleverd. 1ste mail verzonden op 14-06, geen antwoord. 2de mail verzonden op 16-06 met de melding dat deze vandaag verzonden zal worden. 3de mail verzonden met de vraag hoe het komt dat de levering deze keer zo laat op zich liet wachten. Geen feedback en op 18-06 nog steeds niet. 18-06 mail gekregen om een score van service te geven. Hopelijk volgende keer beter service.

Op de website staat wat anders beschreven dan geleverd is. Nu probeer ik al de hele week contact te krijgen met de klantenservice om dit op te lossen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, daarom tot drie keer toe e-mail gestuurd, maar ik wacht nog steeds op reactie.

Goede en snelle service

Lange tijd was ik klant bij een zwembadbedrijf in Veenendaal/Ede, het is een verademing om te kunnen constateren dat vakmanschap, communicatie en bovenal service bij Toppy over de hele linie veel beter is. Ik kan iedereen aanraden om met Toppy zaken te doen.

Mooi product en snel geleverd.

De levering was weer super snel Service is echt goed , ik kan iedereen aanraden om met toppy in zee te gaan. Spullen zijn goed Mvg Andre

Neem het meestal mee naar Spanje

Keurige en duidelijke mails waarin wordt gezegd wanneer de levering plaatsvindt. Zeer vriendelijke bezorger. Kortom dik tevreden!

Aangename webwinkel, vlotte communicatie re status bestelling. Niet tevreden met een onderdeel van de levering : Velda drijvend korrelvoer - 1350 gram (€ 16,06) : doos is dichtgeplakt met oude plakband ; de gelijmde hermetische afsluiting ontbreekt. Doos was dus duidelijk al open geweest.

Zwembadpomp besteld, werd in 2x bezorgd. Hier kan iets beter over gecommuniceerd worden. Maar na contact met de klantenservice dezelfde dag een heldere uitleg. Wat mij betreft dan ook een dikke 10. Alles was goed stevig verpakt en zag er netjes uit. Hier dan ook geen opmerkingen over. Toppy is zeker aan te raden.

goed en snel en een goede site

Ok

Iets besteld wat op voorraad was, staat bij volgende dag geleverd. Bestel je het, krijg je ,5 minuten later een email levertijd 2-4 dagen omdat het te druk is. Achteraf gezien hebben ze deze melding zeer klein bovenin gezet. Eigenlijk hadden ze dit moeten doen via een melding met plaatsen, betalen dit is gewoon technisch mogelijk. Als ik dit dus eerder had gezien had ik het spul wat ik nodig had opgehaald bij de Welkoop. Maar ze geven nu hitte de schuld (Verbaasde smiley) "Bij Toppy begrijpen we dat wanneer je iets bestelt, je er ook snel van wilt genieten. Door het goede weer ontvangen we op dit moment heel veel bestellingen. We werken met man en macht om jouw pakketje zo snel mogelijk te verzenden, maar kunnen niet altijd aan onze leverbelofte voldoen. Dit betekent dat je bestelling vertraging kan oplopen en het mogelijk langer duurt voordat je antwoord krijgt van onze klantenservice. Onze excuses voor het ongemak."

Mijn bestelling is nog niet geleverd, nu is het twee weken later. Camping reis helemaal gemist...

Ik heb een retourbericht naar jullie gestuurd, maar ik heb daar nog steeds niets op gehoord. Ik wil het mes graag retour sturen omdat het oude mes niet het probleem was van de maaier. De as is krom en daar helpt geen nieuw mes aan. Telefonisch zijn jullie ook niet te bereiken. Graag ontvang ik van jullie een retoursticker om het mes terug te sturen en het geld graag terug storten.

Snelle service, goede kwaliteit

Ik heb ondervloer voor zwembad besteld en gekregen. So far so good. Maar ondertussen had mijn man al andere gekocht en gelegd. Dus deze wilde ik retour sturen. Dat hoefde niet, maar zou m’n volledige aankoop bedrag wel terugkrijgen. En binnen 2-3 dgn. Nu ruim week en een e-mail verder en geen geld en geen antwoord op m’n mail. Niet netjes. Wil t met liefde terug sturen maar wil sowieso m’n geld terug.

Goed geholpen

Super

Ik heb een warmte pomp gekocht, maar die moet retour want deze is defect aangekomen als dit mooi wordt opgelost dan kan ik zeggen het is een top bedrijf !! Al mijn andere aankopen zijn perfect en snel geleverd !! Allleen jammer dat door drukte niemand me kan te woord staan telefonisch .. Dit zou hoop tijd schelen nu moet ik al weken dagen wachten op de afhandeling .. Mvg Ralf

Vervelend dat het druk is, maar daar kan je je op voorbereiden. Het is niet het eerste jaar dat het in mei/juni warm is. Slecht excuus om dan moeilijk bereikbaar te zijn voor je klanten. Daarnaast kreeg ik geen track en trace waardoor ik mijn bestelling bijna een week later pas kon ophalen omdat mij niet duidelijk werd gemaakt dat mijn bestelling bij het postnl punt was gearriveerd. Ik moest er namelijk zelf erachteraan waar mijn bestelling was. Ik stuurde mijn email op vrijdagochtend en kreeg pas maandag antwoord. Je krijgt dan een slap excuus waarbij er met de vinger naar postnl wordt gewezen dat ik geen track en trace heb gekregen. Lekker makkelijk ervan afmaken zo. Dan is ook nog eens mijn bestelling in 2 delen verzonden waardoor ik in eerste instantie dacht dat mijn bestelling niet volledig was, maar achteraf bleek die ook nog op het afhaal punt te liggen. Gelukkig ben ik er dus zelf achteraan gegaan. Ik was net op tijd anders zou mijn volledige bestelling teruggestuurd worden.

Voor herhaling vatbaar