Product is top, maar service na verkoop heel slecht!
Warmtepomp besteld.
Meerdere keren via mail gevraagd wat de leverdatum zou zijn, maar geen enkele reactie op mijn mails.
Bij bestelling was deze zogezegd op voorraad. Maar kreeg geen mail wanneer deze zou geleverd worden, dus geen datum of uur.
Maar had wel al factuur via mail ontvangen.
Dit wil zeggen dat uw garantie termijn al loopt, en je hebt nog geen enkel product ontvangen. Normaal stuurt men een factuur bij levering of na levering! Dan klopt dit met uw garantie termijn.
Plotseling na enkele dagen kreeg ik een mail van een onbekende firma X.
Ik had bij geluk die ochtend mijn mails nagek ken.
Dat mijn warmtepomp diezelfde dag zou geleverd worden.
Ik heb hals over kop die ochtend verschillende mensen moeten bellen om te vragen of iemand deze pomp bij mij thuis kon ontvangen, en hiervoor kon aftekenen voor het in goede staat te ontvangen van het product.
Maar iedereen was al aan het werk.
Dus heb ik maar naar mijn werkgever moeten bellen voor een dag vakantie op het laatste moment. Deze was hier natuurlijk niet blij mee!
Heb dus vakantie die dag gekregen. Maar de pomp werd pas om 15uur geleverd.
Dus heel mijn dag naar de vaantjes. Niet buiten huis kunnen gaan omdat ze van elk moment konden leveren. Pas in de heel late namiddag stopt er een vrachtwagen. Zonder een telefoontje op voorhand om af te spreken. Dus slechte organisatie voor leveringen.
Normaal hou men de mensen 24uur op voorhand op de hoogte voor een levering.
Dan heeft een persoon nog de tijd om even alles te plannen voor die dag.
