Website overtuigend, persoonlijk advies duurt lang
De producten zijn goed beschreven en nodigt uit om in zee te gaan met Toppy
De ondersteuning is matig tot slecht. Medewerkers aan de telefoon, mail of chat, kunnen niet direct helpen wat betreft productinformatie of advies.
Uitgebreide productinformatie of deskundig advies is niet direct voor handen, je moet nadat je gebeld hebt als nog een mail sturen en dan lang wachten (wordt aangegeven binnen 48 uur).
Als je een antwoord hebt gekregen en hierop nog een reactie wil dan gaat het wachten weer in.
Als productinformatie en persoonlijk advies sneller werd opgepakt, had het bedrijf zeker 5 sterren gekregen. En was het voor mij een bedrijf waarvoor ik eerder zal kiezen als een andere grote webshop.
