Bestelde producten worden verkeerd afgeleverd in reeds opengemaakte productverpakkingen, showmodellen, beschadigde producten e.d. Voorts beland je in een eenzijdig gestuurd en onnodig ingewikkeld én ambtelijk retour proces. Je hebt vooraf goedkeuring nodig alvorens te kunnen retourneren om voorts gedwongen te worden het defecte product om te ruilen. Gewoon iets retour sturen en je geld terugkrijgen gaat erg moeizaam en voor dat je het weet ben je twee weken verder, werkelijk absurd!
Hey! Ten eerste, oprecht sorry dat het lijkt alsof je een showmodel hebt ontvangen. Dit is alles behalve de bedoeling natuurlijk en dit lossen we altijd netjes voor je op. Je hebt op 5 augustus, nadat je de melding bij ons hebt gedaan heb je direct een mail ontvangen met retour instructies zodat je het product kosteloos kunt retourneren aan ons. Na ontvangst retour betalen we het bedrag netjes aan je terug.
Zoals beloofd werd mijn bestelling de volgende dag correct en wel afgeleverd. Het toestel, een electrische luchtpomp om vijvers te beluchten doet de job beter dan verwacht. Prima kwaliteit.
Snelle levering en volgens de track zeker tevreden
Alleen geen bericht gehad van wanneer hij werd afgeleverd. Ik was gelukkig thuis.
Het enige wat is miste bij de bestelling was het maatbekertje, jammer
Prima geregeld
Hey toppers, heb al eerder gemeld, dat de uitvoering nog niet is begonnen ivm hoog grondwater. Straks wordt ik nog zenuwachtig. Dus laat mij gewoon ff. Leendert
Hey Leendert, Dankjewel voor je bericht! We begrijpen dat het grondwaterniveau het werk bemoeilijkt en dat dit een uitdaging voor je is. Het is nooit onze bedoeling geweest om je op te jagen, we zijn er juist om je te helpen en te ondersteunen waar nodig. Succes!
Alles voor ons zwembad besteld via toppy wegens de goeie reviews en prijssetting. Ik was dolenthousiast dat alles snel geleverd kon worden aangezien we volop bezig zijn met de bouw van het zwembad. Helaas is er een verkeerd type van warmtepomp geleverd (te zwaar model) en hebben we een liner ontvangen die we niet besteld hebben. Ook was de zandfilterset niet bij de bestelling (maar wel verzonden in hetzelfde pakket stond te lezen). Ik legde dit voor aan de klantenservice maar ze reageren zeer traag op e-mails/contact aanvragen. Alles loopt dus vertraging op! Ik heb wel een retourlabel ontvangen maar een warmtepomp stuur ik niet terug via postNL, die weegt veel te zwaar! Ondertussen geen nieuws over de rest van mijn bestelling. Would not recommend!
Hey Jan, Sorry! Er is inderdaad het een en ander misgelopen maar geen paniek, we lossen dit netjes voor je op. We zijn momenteel met je in contact en zorgen ervoor dat de juiste producten jouw kant op komen.
leveren snel. Goede producten
Goed en snel in huis toppy dus !
Om 21.30 uur een aantal artikelen besteld en de volgende morgen stond PostNL al om 09.15 uur met 2 dozen voor de deur. Top dienstverlening van Toppy
Bedankt voor je geweldige feedback! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze snelle service en de levering van je bestelling. Ons team doet er alles aan om aan jouw verwachtingen te voldoen en we zijn blij dat we dat in jouw geval hebben waargemaakt.
We kochten het boot en gingen op vakantie. Gisteren pompten we het op en het bleek lek te zijn. We pomden het weer maar vandaag was het weer leeg.
Hey! Oei, dat is een flinke domper! Zou je contact kunnen opnemen met onze toppers op de klantenservice? Dit kan via www.toppy.nl/zogeregeld. Als we een berichtje van je hebben ontvangen gaan we uiteraard zorgen voor een passende oplossing. Geniet van je vakantie!
Snelle levering. Tijdens de installatie klein technisch euvel maar na overleg met een medewerker ook weer snel opgelost.
Goeie zoekfunctie en uitgebreid gamma... was eerste kennismaking, in de toekomst zal ik zeker nog uitkijken bij Toppy naar kadootjes voor de kleinkinderen...
correct en snel geleverd.
Bestellen gaat makkelijk en de volgende dag al in huis.
De klantenservice reageerde alert en adequaat op onze vragen. Wij hadden (helaas) een nieuwe Dolphin zwembadrobot van Maytronics moeten aanschaffen nadat onze oude na 22 jaar trouwe dienst er mee op was gehouden. De bestelling was, zoals op de site was aangegeven, binnen 1 werkdag geleverd. Tot nu to prima ervaring.
Bedankt voor jullie positieve feedback! Wat fijn om te horen dat onze klantenservice en snelle levering aan jullie verwachtingen hebben voldaan. We hopen dat jullie nieuwe Dolphin zwembadrobot net zo'n lange en trouwe dienst zal bewijzen als de vorige. Mocht je nog vragen of hulp nodig hebben, staan we altijd voor je klaar. Veel zwemplezier! 🌊🤖
Snel en goed geleverd
Snelle levering en snelle service
Super product,gemakkelijk te gebruiken
Mijn verhoogde tuinstoel werd al de volgende dag geleverd zodat ik snel in de zon kon genieten.
De ventilator is zoals omschreven. Snell levering
Bij een ander bedrijf had ik een gramezwembad gekocht. Ik wilde er toch een filterpomp met zoutwatersysteem bij hebben. Ik kwam er niet goed uit en nam contact op met klantenservice. Het begon al met het wachtmuziekje. Dat was geen irritant muziek maar fluitende vogeltjes. Daar werd ik al blij van. Vervolgens een medewerkster die mij door alle vragen heen hielp en steeds bij haar collega’s de juiste informatie haalde. Nu precies de juiste spullen besteld en de volgende dag al geleverd. Terwijl het hoogseizoen en topdrukte is. Fantastisch! Dikke aanrader!
Wat een geweldig verhaal! We zijn blij dat de ervaring zo positief voor je is geweest, van het vrolijke wachtmuziekje tot de behulpzame klantenservice. Het klinkt alsof ze echt hun best hebben gedaan om je te helpen met het vinden van de juiste spullen, en dat nog wel in het hoogseizoen! Geniet van je nieuwe filterpomp en zoutwatersysteem. Bedankt voor het delen van je ervaring en voor de dikke aanrader! 🏊♂️🌞🐦
Het is snel en goed afgeleverd
Nadat mijn oorspronkelijke bestelling blijkbaar verloren gegaan was bij post nl, werd onmiddellijk actie ondernomen door Toppy. Paar dagen later ontving ik het bestelde product.
Je pakket lijkt verstoppertje te spelen bij PostNL. We willen je niet nog langer laten wachten. Daarom hebben we je direct een nieuw pakket opgestuurd. Je kunt de nazending van je bestelling hier volgen: http://www.toppy.nl/zogeregeld
Ursprüngliche Bewertung
Het is helemaal niet goed gegaan om de eenvoudige reden dat ik nog steeds niks ontvangen heb!
Je pakket lijkt verstoppertje te spelen bij PostNL. We willen je niet nog langer laten wachten. Daarom hebben we je direct een nieuw pakket opgestuurd. Je kunt de nazending van je bestelling hier volgen: http://www.toppy.nl/zogeregeld
• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.