Levering onvolledig maar goed opgelost
Aanvulling: nadat het opgepikt werd door een collega bleek dat er wel degelijk iets mis gegaan was en is het heel snel en goed opgelost, met duidelijke communicatie en opvolging. Zo heb ik het graag. Ik vind belangrijker hoe iets opgelost wordt dan dat niets mis gaat.
Mijn bestelling werd onvolledig geleverd. Het niet geleverde artikel stond ook niet op de pakbon.
Klantendienst beweerd dat op dezelfde dag alle producten in twee dozen verzonden werd en het probleem bij PostNL ligt. Ik kreeg maar 1 track en trace code voor een zending bestaande uit 1 colli.
Volgens Toppy bewaard PostNL mijn pakket zonder track en trace code dus al meer dan een week om het ooit eens te brengen en is dit allemaal normaal.