Reviews for Toppy

Een warmtepomp voor het zwembad was defect. Ik zag er al tegen op om hem op te sturen. Bij Toppy doen ze dat anders, met een paar klikken werd hij opgehaald en binnen 2 weken weer werkend teruggebracht. In de tussentijd ook prettig op de hoogte gehouden. Een webshop met echte klantvriendelijke mensen, het kan dus wel !

Mijn eerste bestelling en is goed verlopen.

De bij Toppy gekochte vijverrobot is twee maanden voor afloop van de garantieperiodej defect. Meerdere telefonische contacted met de klantenservice verliepen stroef. Medewerkers die niet op de hoogte zijn van mogelijkheden en die beslissing uitstellen en afschuiven naar productspecialisten, die communicatie vertragen en alleen per mail reageren. Ter beschikking stellen van een ruilapparaat zoals vermeld onder reparatie onder garantie ,wordt geweigerd.Met redenering reparatie voldoet niet aan voorwaarden en kunnen niet iedereen een apparaat ter beschikking stellen.Per mail wordt bericht dat de robot naar de leverancier wordt opgestuurd voor reparatie. Later zou reparatie bij het toppy servicecenter plaats Vincent. Uiteindelijk kosten het bericht dat de kabel het probleem veroorzaakt. In principe zou men verwachten dat dit een kleine reparatie is. Nu vier weken na inleveren van de robot en twee weken na betaling van de reparatie kosten niets meer vernomen. Telefoon niet bezet. Contactformulier niet oproepbaar. Chatrobot verwijst naar snelgeregeld. Afgegeven bestelnummer reparatie is niet te vinden. Wat een slechte service.

ik bestel een zwembadpomp met grove filter. ik wil alleen een pomp bestellen en er wordt van alles bij gepleurt in de webshop wat ik niet kan deleten. ik krijg een pomp waarvan de elektra aansluitkast stuk is. Deze heeft een beslagen kijkglas dus deze is retour gekomen van een ander en niet gekontroleerd zodat ik nu een week zonder zwembadpomp zit. Nu gaat deze retour, echter nu heb ik nog een nieuwe nodig. wordt deze gelijk mee gestuurd? Dat lijkt mij logies echter het is afwachten.

Goed

Zwembadrobot gekocht en erg goed geholpen!

Snel en goed gelukt

Visvoer gekocht. Ze vinden het lekker, groetjes vanuit de vijver.

Mooi afhandeling

Alles heel goed verlopen en correcte levering

Beste, ik heb mijn bestelling niet gekregen. Ik heb hiervoor reeds een mail gestuurd.

Heb de filter vandaag kunnen installeren. Heb ook opstartbacteriën gebruikt. Nu is het afwachten.

Vrijdagavond 18:15 een bestelling geplaatst en zaterdagochtend om 09:30 werd het pakket al geleverd door DPD

Sorry maar ik kan niet positief zijn. Had een set van 10 trampoline veren besteld en er maar 1 ontvangen. Dit direct gemeld maar geen reactie mogen ontvangen. Ik krijg nu de vraag via de mail om mijn mening te geven dus ik kan niet positief zijn.

Slechte levering

Mijn zwembadrobot teruggestuurd voor herstelling en onmiddellijk heel duidelijke instructies en offerte voor herstelling ontvangen. Alles heel vlot afgehandeld. Topservice!

Op de website is aangegeven dat het pakket binnen twee dagen ingeleverd zou zijn. Het bevindt zich binnen 6 dagen op een centraal ophaalpunt, 5 km vandaan van het adres waar het moet worden afgeleverd. Ook zijn de openingstijden voor het ophaalpunt slecht buiten de algemene werktijden. Het product is ook niet volledig van zuiver filterglas. Er zitten allerlei dingen in de zak.

Ging allemaal goed. Eigenlijk vind ik dat normaal.

Hitte schild besteld voor kamado bbq. Helaas was het formaat verkeerd en mijn maat was niet verkrijgbaar. Zonder problemen teruggestuurd en geld teruggeboekt. Top service

We bestelden de spa en een cover tegelijk. De spa was op voorraad, de cover niet. Prima. Aangevinkt dat ze direct mogen leveren wat op voorraad is. Cover komt in mei. Bevestiging gehad, leveringsdatum 3 dagen later. Prima. Komt er ineens een nieuwe mail met een datum in oktober, voor beide items. Gebeld: excuses, was foutje, wordt aangepast. Nieuwe mail: spa komt morgen, cover nog steeds oktober. Wat er kwam, geen spa. Nu gemaild (want dan dingen zwart op wit). Wederom excuses, blijkbaar klopte toch de voorraad niet, was allemaal niet netjes. Donderdag komt de spa, echt! Inmiddels is het donderdag, en zijn zowel de spa als de cover ineens binnen, na veel verwarrende mails van dpd. De producten zijn top, niks op aan te merken. Maar voor we ze hier hadden?!

Keurige levering en op tijd.

Snelle service

All round it was a good experience, fast delivery and a friendly efficient customer service

Topt kwam met een hele fijne oplossing Heel blij mee

Top