Reviews for Toppy

Mijn ervaring is dat deze webshop de laatste tijd duidelijk minder goed functioneert dan voorheen. Ik bestelde hier regelmatig, maar het lijkt erop dat het bedrijf inmiddels wat te groot is geworden om de service nog echt goed op niveau te houden. Artikelen die als op voorraad staan vermeld, blijken vervolgens toch nageleverd te moeten worden. Beloften als vandaag besteld, maandag in huis worden vervolgens zonder duidelijke uitleg woensdag of zelfs donderdag. Wanneer je daarover contact opneemt, krijg je vooral standaardreacties terug en lijkt het alsof je tegen een AI bot of een weinig doeltreffend systeem praat. Er wordt gezegd dat je later bericht krijgt, maar daarna hoor je vaak helemaal niets meer. Uiteindelijk worden de producten wel geleverd en de kwaliteit is op zich goed, maar de totale klantbeleving laat echt te wensen over. Het komt allemaal nogal onpersoonlijk, traag en slecht georganiseerd over. Voor service en communicatie verdient dit bedrijf wat mij betreft absoluut geen schoonheidsprijs.

Bestelling afgeleverd. 1 product zat er niet bij. Gemaild dat deze er niet bij zat. Het product bij de bestelling was intussen de volgende dag afgeleverd. Ondertussen had Toppie al een nieuwe order geplaatst. Nog gemaild dat ik het al binnengekregen had... Mocht het product gratis houden. Wat een service, echt Toppie!

Snelle leveren en nette prijs

Snelle levering en duidelijke site

Ik had een nieuwe zwembadrobot nodig. Roos van Toppy heeft me zelfs opgebeld om me te adviseren hierover. Je mag de robot ook 30 dagen gratis uitproberen. Achteraf bleek dat mijn oude robot het toch nog prima deed en heb ik de bestelling geannuleerd. Binnen één dag stond het geld terug op mijn rekening. Roos heeft me wel nog even gebeld met de vraag waarom ik annuleertde. Ze begreep het en bleef zeer vriendelijk en gedienstig. Wat een top bedrijf met topmensen!!!

Ik bestelde een warmtepomp in de namiddag. De volgende ochtend al perfect afgeleverd terwijl ik niet thuis was. Zon snelle levering had ik niet verwacht. Netjes gebeld door de chauffeur die de pallets keurig met toestemming op mijn oprit plaatste. Een vraag over de bestelling werd ook nog snel beantwoord. Ik zou Toppy zeker aanbevelen

Snel geleverd. Top service.

snelle zending, goede prijs en vriendelijke , zeer behulpzame medewerkers ( in mijn geval Michelle) aan de lijn!! artikelen voor onze nieuwe plungepool alleen nog maar bij Toppy!!

'k Heb een noodzakelijk luxe opblaas-slaapbed (buitenlandreis met herniapatiënt) besteld bij Toppy. Levering zou absoluut binnen een paar dagen zijn. Bij Budbee (dus niet eens ingewikkeld via een huisadres). Maar bijna een week later heb ik het bed nog niet binnen. Mails en een telefoongesprek met de klantenservice beloofden 'dat het waarschijnlijk de dag erna geleverd zou worden'. 'En anders de dag daarna'. Niet dus. Zo hebben ze me via mails dagen aan het lijntje gehouden. Daarom net DPD klantenservice gesproken: er is volgens DPD nog niet eens een bon van deze levering bij ze binnen en 'dan kan het nog wel even duren.' Kortom, Toppy liegt over afspraken en leveringen. Ik moet nu straks (morgen vertrek buitenlandreis met herniapatient) in een winkel een ander bed gaan kopen en hopen dat Toppy zo Toppy is dat ze de op mijn verzoek de betaling van mijn bed retourneren. En zelf even gaan liggen op het luchtbed om na te denken over waar ze nou eigenlijk mee bezig zijn.

De website straalt positiviteit uit. Echter onze ervaring is totaal anders We bestelden een zwembad robot stofzuiger. Bij ontvangst bleek het een gebruikt exemplaar te zijn ...de wielen vertoonden slijtage plekken. Er werd afgesproken dat Toppy een nieuw exemplaar zou sturen.... en toen werd het stil.......Ruim een week na retourzending hadden we nog steeds geen stofzuiger ....We hadden er geen vertrouwen meer in en hebben het geld terug gevraagd .

Geen informatie, of 4x het komt volgende werkdag.

Voor herhaling vatbaar!

Perfect.

9 maart een bestelling geplaatst, waarbij de verzendt datum elke keer 1 dag of 2 werd uitgesteld. Vandaag weer een mail ontvangen dat het vandaag geleverd zou worden, maar ook vandaag niks ontvangen. Inmiddels is het 18 maart en heb ik net maar een mail gestuurd op de bestelling te annuleren, in de hoop dat ik mijn geld ooit nog terug zie.

Vijverfilter besteld. Levering viel wel wat later uit dan vermeld maar service naverkoop is top. Onmiddellijk reactie op probleem met UV lamp. Dan beslist dat ik nieuwe lamp opgestuurd krijg.

Een bestelling op zaterdag wordt correct en netjes op maandag geleverd. Een eerste test geeft een prima indruk en vertrouwen in het product en de leverancier.

Ik ben helemaal tevreden. Okay, ze kwamen een dag later dan gepland en aangekondigd, waardoor ik onnodig tot 19.00 uur op kantoor heb gewacht, maar ik had gelukkig nog meer te doen. Het mocht de pret niet drukken! De producten zaten keurig verpakt, de dozen waren netjes. We hebben veel plezier gehad van onze terrasheaters. Het heeft ons feestje compleet gemaakt. Helemaal Toppy!

Precies de verlichting die ik zocht. Perfect. En heel netjes geprijsd. Goed betaalbaar. En ook fantastisch snel en goed geleverd.

Velda Fish Feeder Easy voerautomaat op tijd geleverd. Wel matige handleiding: op zich niet moeilijk Maar het was mij niet duidelijk welk schroefje je moest gebruiken en op welke plek. Verder werkt de automaat goed!

Ik had een lekkende aan/afvoer van mijn warmtepomp. Kreeg meteen zonder zeuren nieuwe koppelingen opgestuurd. Wat een fantastische “after sales” !!!

Bestelling zondagavond geplaats, en maandag al in huis, en alles was zeker naar wens, al een paar keer bestelling gedaan, en altijd zeer te vreden

Ik vraag om originele tabletten van Lovibond, krijg andere toegestuurd. Maak een foto voor retour en kaart het aan. geen reactie.

Snel bezorgd. Het kleine pakje was wel in een relatief erg grote doos verpakt.

Goed gegaan

Wel jammer dat als er problemen zijn met onze Intex jazuzzi, dat we twee cases direct via Intex moeten laten lopen en niet via toppy