Snel en alles meegeleverd

Snelle en goeie service.

Alles in orde en als ik nog iets moest bestellen dan is het bij toppy.

Toppy is echt top mijn eerste bestelling en s’anderdaags had ik mijn bestelling al proficiat!!

Zwembadstofzuiger werkt zoals het moet en zoals verwacht. Minpuntje: Geen nederlandse handleiding en dit is een gekend fenomeen, vele talen maar geen Nederlands.

Bij eerste levering was er een zak stuk, levering geweigerd. 2 dagen later nieuwe levering. Enkele producten te kort. Bij 3de levering alles prima geleverd. Steeds heeft Toppy zijn best gedaan en verontschuldigd voor het ongemak. De leveringen worden ook uitgevoerd door externe firma, dit heb je natuurlijk niet onder controle. Bij deze ben ik toch een tevreden klant. Alles toch in huis op een weekje tijd.

Werkelijke levertijd veel langer.

Netjes geleverd en een nette vriendelijke chauffeur

De filter die we nu aankochten verschilt qua opening langs boven, Onze vorige filter pastte direct en deze hebben we zelf iets moeten verzinnen om het bovengat iets te verkleinen. Er is blijkbaar toch iets veranderd aan dit type filter Het filtertype is type 4 of SC704/C4326 Mvg priem heidi

Een herstelling buiten garantie werd vakkundig voorbereid, verzonden naar de hersteldienst en na een aanvaardbare periode terug naar huis gestuurd. De kostprijs was op voorhand geweten en eerlijk, tijdens het proces werd je van elke stap op de hoogte gebracht. Een aangename ervaring.

Bestelling gedaan.... dag erna geleverd.

Levering was snel en verliep via vervoerder Raben i.v.m. het gewicht. Een zeer onhandig nadeel hiervan was dat ik pas op de ochtend van bezorging (omdat ik even de track&trace opende) zag dat het die dag bezorgd ging worden zonder opgave van een tijdsvenster en zonder enig bericht per email vooraf. Ik moest dus ad-hoc wat regelen en naar huis gaan om de levering in ontvangst te kunnen nemen. Toen de bezorger al bijna op de stoep stond (half uur daarvoor) zag ik, wederom via track&trace zelf te openen, dat er ineens wel een tijdsvenster ingevuld stond. Met de bestelling en snelheid van afhandeling/levering alles prima. Informatie rondom de bezorging via Raben kan echter stukken beter, Daar ontbrak eigenlijk bijna alles aan. Dit was zeer onhandig en ik zou dit persoonlijk bij een volgende grote bestelling mijden nu ik dit weet.

Snel zoals het hoord

Nog altijd niets ontvangen

Snel geleverd en compleet.

snel opgeleverd

Perfecte aankoop, aanrader voor mensen die een ondergrond voor een opblaasbare Spa.

Het kwartsglas is veilig aangekomen.

Mooi product. En goeie prijs kwaliteit verhouding

Zaterdag heb ik bij Toppy.nl een inverter warmtepomp voor mijn zwembad besteld. Volgens de website mag je rekenen op snelle levering. Inmiddels is het woensdag en heb ik niets ontvangen. Volgens Toppy zat er een “bug” in mijn bestelling. Dat kan gebeuren. Waar het voor mij echt misgaat, is de manier waarop Toppy daarna met het probleem omgaat. Ik moest meerdere keren zelf bellen, kreeg meerdere keren de toezegging dat ik zou worden teruggebeld, maar dat gebeurde niet. Uiteindelijk werd mijn order geannuleerd zodat ik eventueel opnieuw kon bestellen. Dat voelt niet als een oplossing, maar als het probleem terugleggen bij de klant. Wat mij vooral stoort, is het gebrek aan eigenaarschap. Excuses zijn aangeboden, maar zonder echte oplossing. Opmerkingen als “9 van de 10 orders gaan goed” en “weet u wel hoeveel orders wij verwerken?” helpen niet als jij net die klant bent bij wie het fout gaat. Voor potentiële klanten is dit wat mij betreft de kern: zolang alles goed gaat, zal het vast prima zijn. Maar als er iets misgaat, moet je je afvragen of Toppy.nl echt voor je klaarstaat. Voor mij voorlopig geen Toppy.nl meer.

Bij navraag over een artikel dat zogezegd op voorraad stond kreeg ik het antwoord per mail dat het artikel in voorraad was. Dit was niet zo en de bestelling bleef aanslepen. Ook een robot die nutteloze antwoorden gaf .

Mijn pakket was kapot en dpd wou het geven al het gladfilter lag door de hele bus ik heb gezegt zorg maar dat er een nieuwe komt

Goed en snel geleverd

Alles was goed!

livraison rapide