Rampzalige klantenservice
Op 24 mei bestelde ik een zandfilterset bij Toppy.be.
Enkele dagen later werd deze geleverd, maar bleek een onderdeel te ontbreken. Ik nam spoedig contact op met de klantendienst.
Fast-forward een maand later:
1. Ik heb nog altijd niet alle onderdelen geleverd gekregen.
2. Ik moest een foto maken van het serienummer, maar dit bleken de verkeerde te zijn. Het juiste serienummer staat, rara, op het ontbrekende onderdeel.
3. Hun enige advies is het product retour sturen. Dus heb ik ondertussen een retouraanvraag aangemaakt, maar daar krijg ik helemaal geen respons op.
Kortom, laatste keer dat ik daar iets besteld heb.