Ik had een bestelling geplaats, helaas het verkeerde artikel. Retour verliep zeer vlot en geld ook terug. Mijn bestelling en levering van het juiste artikel verliep ook zeer goed. Alles zeer correct afgehandeld.
Na een probleem te hebben gehad met mijn zwembad en gekocht te hebben bij Toppy, vind ik het raar dat Toppy mij doorstuurt naar de zijn leverancier. Terwijl zij verantwoordelijk zijn voor het terugnemen van het product + het probleem oplossen.
Hey Niels, We begrijpen dat dit voor jou misschien de omgekeerde wereld lijkt. Wij kunnen je ook helpen, maar dat haalt echt de snelheid eruit. Op deze manier kun je rechtstreeks schakelen met de mensen die alles weten van jouw product en de eventuele problemen ervan. Ook hebben zij alle losse onderdelen op voorraad, waardoor ze je snel kunnen helpen. Wij kunnen daartussen gaan zitten, maar de ervaring leert dat dit de snelheid eruit haalt. Ook wij willen dat jij zo min mogelijk tijd kwijt bent aan deze niet-zo-leuke-dingen. Vind je het lastig of loopt het contact niet of niet goed? Laat dit dan meteen aan ons weten. Uit het oog, is niet uit ons hart!
Prima bestemd de volgende dag in huis.
De spa had ik zo opgezet maar het heeft 3 dagen geduurt voordat hij goed opgewarmd was en de klantenservice was niet te bereiken! Ook op mijn mail met vragen kwam geen antwoord. Heel erg jammer. Wat is ook miste was een nederlandstalige gebruiksaanwijzing waar precies uitgelegd word hoe bijv de motor werkt.
Hey Tineke, Onze klantenservice is te bereiken via de mail en ik zie ook dat je contact hebt. Fijn! Ik heb ook een nederlandse handleiding gevonden voor je spa: https://www.gebruikershandleiding.com/Netspa-Canyon/preview-handleiding-976445.html Begrijp ik het goed dat het inmiddels wel gelukt is met het opwarmen van het water?
Goed verpakt en volgens planning geleverd.
Alles goed geleverd en prima materiaal
Bestel al langere tijd bij Toppy, en eigenlijk nooit gedoe. Snelle levering, heldere communicatie, goede producten.
Goed geregeld
Fijne Grote Mand voor op mijn driewieler
Alles op tijd en mooi geleverd
Levering op afgesproken tijd. Prijs héél interessant. In de opblaasring zat wel een gaatje dat we weliswaar zelf hebben kunnen dichten.
Hey Stef, wat fijn dat je het lek gevonden hebt en het lukte om te dichten. Je weet ons te vinden als dit in de toekomst toch niet goed gaat he?
Gewoon prima verpakt, snel in huis en zelfs het zout apart verpakt. Keurige ervaring
Snelle levering ondanks de warmte binnen 24 in huis
Levering uiteraard wat vertraagd, dit is wat ze netjes op de site hebben staan. Maar verder goed verpakt en vanuit hun snel verzonden. Wij zijn er blij mee!
Zeer prettige website, afbeeldingen zijn duidelijk en zeer snelle levering.
Helemaal tevreden over het bestelde artikel. De bestelling voldoet volledig aan de verwachting en snel geleverd. Deze webwinkel is een aanrader
Zeer goed
Zwembad paar gaatjes hele fles er in gemikt lekt nog steeds veel geld weinig resultaat.
Hey Rene, Jammer dat FIX-A-LEAK Anti-lek middel voor jou nu niet goed werkt. Weet je waar de lekjes zitten? Belangrijk dat je het middel direct bij de gaatjes giet. Let op: fix-a-leak is geschikt voor lekkages tot een grootte van ongeveer 3mm (1/8").
Ik heb nog steeds mijn pakket niet en dat is niet te wijten aan PostNL maar aan Toppy die de verkeerde track&trace heeft toegestuurd (met mijn postcode ipv de postcode vh ophaaladres) Morgenochtend gelijk mijn pakket ophalen als deze onderhand niet is teruggestuurd. Ik had nog wel gemaild met de klantenservice en die gaven gewoon PostNL de schuld. Zo komt PostNL dus onterecht aan een slechte naam!
Hey Monique, Fijn om te zien dat je vandaag je pakket hebt kunnen ophalen. We hebben even onderzoek gedaan naar de track&trace codes die extern automatisch worden aangemaakt en je had inderdaad een andere link moeten ontvangen die gekoppeld was aan het afhaalpunt. We gaan uitzoeken waar deze fout vandaag komt, zodat we dat kunnen voorkomen. Belangrijk om te weten; we zullen nooit iemand de schuld geven. Dat hebben we ook gelukkig niet gedaan. In deze piekdrukte werken we allemaal even hard.
Zowel pomp als glasparels perfect geleverd. Thanks!
Nu 1,5 week terug een bestelling gedaan van een zwembad en een pomp zou binnen 3 dagen geleverd worden. De pomp keurig binnen 3 dagen geleverd. Zwembad zit ik nogsteeds op te wachten. Hopelijk morgen. Ik snap best dat het druk is in deze periode, geen probleem om ook even langer te wachten. Na geen contact te krijgen met jullie post nl gebeld, uur in de wacht gestaan omdat mn pakket al een week stond op! Nog niet ontvangen of verwerkt. Iemand aan de telefoon gehad en die wist niet hoelang het ging duren. 2 min na dat ik heb opgehangen “toevallig” een bericht dat hij vandaag bezorgd zou worden. Nu nog maar een dag geduld hebben…
Bedankt voor je geduld! We begrijpen dat deze vertraging niet wenselijk is. Fijn dat de levering vandaag geleverd wordt.
prima, zonder meer!
Zeer negatieve ervaring. Het begint goed, mooie site, snel ingepakt... maar dan. 9 dagen geen pakketje. Klanten service gemaild (Bellen kan niet!!)... Vage mail over 10 dagen en alle schuld bij postnl weg leggen. Klopt natuurlijk niets van, er is geen 1 postnl sorteercentrum dat 10 dagen achterstand heeft. Daarbij kunnen zelf ook switchen naar bv DHL, GLS of iets vergelijkbaars. Nog steeds mijn bestelling van 400 euro niet ontvangen
Hey! We zijn in contact en hebben je uitgenodigd zodat we je persoonijk kunnen laten zien hoe we te werk gaan bij Toppy.
Snelle levering, goede levering, product zoals verwacht!
In een opwelling door het warme weer besloten op zoek te gaan naar een jacuzzi, kwam via google snel bij Toppy uit en zag mooie prijzen in verhouding met de kwaliteit! Via koerier netjes geleverd en hebben er veel plezier van, filter is wel binnen paar dagen verzadigd waardoor we troebel water kregen. Heb het filter schoongespoten en nu maar hopen dat hij het weer helder krijgt, wel filters meebestellen dus…verder toppie Toppy!
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours