Het lijkt leuk, een sup kopen tegen een scherpe prijs... Tot dat er een mankement aan het gekochte product blijkt te zitten. In mijn geval liet de lijm los van een onderdeel van de sup. Terugsturen en omruilen of geld terug blijkt dan ineens heeeel erg lastig en afhankelijk van wat de leverancier zegt. Hoezo 2 jaar garantie? In eerste instantie wordt aangestuurd op zelf repareren van het product: "want dat is toch een fluitje van een cent". Na veel vijven en zessen ben ik daarmee akkoord gegaan, onder voorwaarde dat als het niet zou lukken ik mijn geld alsnog terug zou krijgen. U raadt het al: lukte niet. Wederom per mail contact opgenomen met de klantenservice. Terugsturen leek prima. Echter, na een dag kreeg ik een mailtje: "Ja, we komen er niet uit met de leverancier. U krijgt de helft van het aankoopbedrag terug." Hier ging na de eerdere toezeggingen natuurlijk niet mee akkoord. Toen maar eens gebeld (half uur in de wacht). Uiteindelijk werd bij de 'Toppers', duidelijk dat ze er niet onderuit leken te komen. Sup terug geld terug. Eind goed al goed? Nee, natuurlijk niet. Ik kreeg een vergoeding van €20 voor het aanschaffen van lijm. Deze heb ik tot op dit moment nog niet retour! Kortom: hier niets kopen, tenzij je van een hoop gedoe en gezeik houd!

Prima

Als ik iets nodig heb, kijk ik eerst bij toppy lekker snel en betrouwbaar en communiceert goed

AquaFinesse is overal dezelfde prijs.maar snelheid van leveren is voor mij bepalend.

Top firma met zeer goede en snelle service en levering met kwaliteitsmaterialen.

Op zondag besteld, maandag geleverd. Wat een service!

Mooie machine die lay z palma. En snel geleverd

De filter oase 5000 met uvc lamp vorige week geïnstalleerd in mijn 500 liter vijvertje. Mijn hoop was om het water helder (doorzichtig) te krijgen. Dit is tot heden niet gelukt, het water is nog steeds groen en troebel. De handleiding van het filter is ook heel rudimentair (amper 1 pag. in het Nederlands). Het zou een handig systeem zijn om de filter te reinigen maar dit wordt nergens uitgelegd...dus ben ik toch teleurgesteld, spijtig.

Bennett blij met mijn nieuwe onderdelen voor mijn Kamado. Ze passen goed en helpen mij bij het BBQ’en. Bedankt Toppy

Super tevreden over Toppy, alles was naar wens, als ik iets nodig heb alleen bij Toppy.

Bij mijn bestelling was er een artikel gebroken. Foto genomen en gevraagd hoe dit op te lossen. Toppy heeft alles in het werk gesteld om dit snel op te lossen. Werd ook goed geïnformeerd wat de stand van zaken was. Een voorbeeld voor velen!!

Alles goed gegaan met mijn bestelling

Ik kocht een zwembadpomp. Voordat ik de aankoop deed, nam ik telefonisch contact met Toppy om zeker te zijn dat alle nodige onderdelen (aansluitingen, slangen,...) bij de zwembadpomp inclusief waren. Bij levering bleek dit niet zo te zijn. Ik nam contact met de klantenservice, die geen enkel spoor van het telefonisch contact konden terugvinden. Nu werd het verhaal ineens dat slangen en aansluitingen nooit meegeleverd worden. Ik kon ze nog wel nabestellen. De klantendienst gaf me het gevoel een leugenaar te zijn en probeerde de gedane beloftes te minimaliseren en zelfs botweg te ontkennen. Ik heb uiteindelijk de nodige aansluitingen bij een andere shop bijbesteld (meer dan 80 euro extra kosten!). Nooit meer bij Toppy, de service is echt zeer ondermaats.

Ik had twee terrasverwarmers besteld. Bij levering en testen bleek dat er één toestel defect was. Na contact met de klantendienst van Toppy hebben ze direct een nieuw toestel opgestuurd. Ik echt toppie!!!

Het betreft hier een W'eau Mini Inverter 2.0 Plus zwembad warmtepomp - 3 kW Besteld en naar 2 dagen al aan het draaien. Op anderhalve dag van 21 graden naar 32 graden. Het weer speelt wel in mijn voordeel en afgedekt tijdens niet gebruiken. Super tevreden.

Snelle levering, xoals altijdb

Bij levering 1 deel beschadigd,direct vervangen. Communicatie via mail verliep vlekkeloos Algemeen zeer tevreden.

Snelle levering

Mijn bestelling was er onverwacht snel en efficiënt.

Alles netjes op tijd geleverd Zeer mooie jacuzzi

Zie hierboven

Klant- en oplossingsgericht Sinds mijn ervaring met Toppy alleen maar lof, elke keer zeer goed geholpen! Zelf toen ze een bepaalde maat niet hadden kwamen ze met een zeer goede tip! Een echte aanrader, ook zeer snel geleverd!

De Pondovac 5 heb ik in het weekend besteld en deze werd op maandagochtend geleverd. Helaas was een van de onderdelen beschadigd (naar mijn mening ontstaan bij de fabricage) en dat is na melding direct vervangen. Prima service.

Zeer snelle levering, zelfs in het weekend!

Nu al een paar keer iets besteld en alles loopt netjes en vlotjes met een uitstekende service. Gewoon ontzettend tevreden.