Hey Peter! Top dat je ons vertrouwd. Dat kun je ook! Succes met aansluiten en je weet ons te vinden als je hulp nodig hebt. Tipje: wacht niet tot de zon écht gaat schijnen, maar ga er al eens eerder goed voor zitten.
We zagen in de track & trace code dat je bestelling nog niet onderweg was, dus hebben we op de 3e een nieuw pakketje jouw kant op gestuurd. We wilden je natuurlijk zo snel mogelijk voorzien van de ontbrekende onderdelen, en gelukkig waren die de volgende dag al bij je. Het kwijtraken van een pakket is iets wat buiten onze macht ligt, en we moeten onze vervoerder de tijd geven om het pakket bij je af te leveren. Wat betreft je vraag om met een manager te spreken, die zou in dit geval precies hetzelfde hebben gezegd als ieder ander wanneer er een pakket vertraagd is. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn, maar weet dat we er alles aan doen om je te helpen.
Hey Heddie, We zien dat je een zwembad slang besteld hebt. Deze is inderdaad niet geschikt voor de caravan. Indien de slang nog aan onze retoursvoorwaarden voldoet mag je deze retourneren naar ons! :)
Hey Jan! De scherpe randjes zullen verdwijnen als hij een tijdje opgepompt is. Mocht dat niet het geval zijn of hij toch lek gaat, dan hebben we een klantenservice die er voor je is. Via jouw zogeregeld-pagina kun je altijd contact met ze opnemen. Geniet van de bank en je dag. Doen wij ook! Gele groetjes, Pleun van Toppy
Juist! Zoals het hoort! Maak dat bad maar klaar!
Hey Michel, wat fijn dat je onze Toppers op de klantenservice hebt gevonden. Weet dat daar productexperts zitten die alles van de producten weten en jou ook altijd een eerlijk advies geven. Geen gladde verkooppraatjes bij Toppy! Voor nu, laat de robot lekker het werk doen en geniet van je dag! Gele groetjes, Pleun
Hey Frans, Goede feedback. Waarschijnlijk is er een reden geweest dat hij in 2 dozen is verpakt, want ook voor ons is 2 dozen verzenden natuurlijk niet gunstig. We houden het even in de gaten en goed dat je het zegt!
En een hele goede timing om de lampen te vervangen Jos! Goed bezig!
Hey Peter, PostNL geeft aan jouw pakketje bij je geleverd te hebben, jij geeft aan dat niet het geval is. Vervelende situatie! Daarom hebben we bij de chauffeur nagevraagd waar hij jouw pakketje heeft afgeleverd. We gaan het in ieder geval netjes voor je oplossen!
Hey Rogier, je pakket is inderdaad vertraagd geraakt! Sorry! We hebben je via de mail laten weten dat jouw bestelling vandaag naar je verzonden gaat worden vanuit ons magazijn. Alsnog veel plezier met jouw aankoop!
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
Toppy staat voor leuke dingen doen. Dat drijft ons en daar is ons assortiment op afgestemd. Ons assortiment staat namelijk vol met het leukste voor tuin & outdoor. Door onze inspanningen werden er zo al heel wat bommetjes in eigen zwembad gemaakt, tijdens flink wat kampeeruitjes in onze slaapzakken overnacht en in vele achtertuinen heerlijk gebubbeld. Van onze logistieke helden tot marketingtoppers, productexperts op de klantenservice en het development team. Wij staan klaar om je te inspireren en adviseren zodat jij leuke dingen kan doen, want leuke dingen doen, da's Toppy!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
