Reviews voor Toppy

Dank je wel voor je uitgebreide review. En wat balen dat jouw ervaring met ons zo teleurstellend is geweest – dat is niet de beleving die we willen achterlaten. We hebben je in dit geval helaas blij gemaakt met een dooie mus. Of, om het in een andere vergelijking te zeggen: we hebben meer kaartjes verkocht dan het stadion aan plekken heeft. Op het moment dat jij je bestelling plaatste, leek het systeem nog te denken dat er een plekje vrij was – maar toen jij je BBQ-standaard wilde ‘binnenlopen’, bleek hij al vergeven. En dat is frustrerend, helemaal als je net vol enthousiasme die kaartjes/bbq standaard hebt gekocht. De automatische back-in-stock mails zijn bedoeld als service, maar we hadden de instellingen verkeerd staan. Er kwamen er maar 20 binnen en we hebben er 40 verkocht. 20 mensen hebben we dus teleurgesteld. SORRY. Fout van ons. We snappen dat dit voelt als terug naar af, en dat je daar weinig geduld of begrip voor hebt – terecht ook. We nemen dit soort situaties serieus en werken continu aan het verbeteren van onze voorraad- en communicatiesystemen, zodat dit minder vaak voorkomt. Je feedback helpt ons daar echt bij. Ik heb je ook even gebeld om dit persoonlijk toe te lichten, maar kreeg je niet te pakken. We gaan je mailen. Mail of bel ons gerust terug. Hopelijk geef je ons in de toekomst nog een kans. Groetjes, Pleun van Toppy Hopelijk geef je ons in de toekomst nog eens een kans – mét BBQ-standaard én zonder frustratie. Groet, Pleun van Toppy

Yes, dat is precies wat we willen horen!

Hey Henry, We kijken graag met je mee. We willen dat je gelukkig bent met je nieuwe stoel. We zien op dit mailadres geen bestelling terug, dus ik ga je even mailen en vragen om een bestelnummer. Dan gaan we er even voor 'zitten' en komen met een oplossing. Ik ga je mailen. Groetjes, Pleun van Toppy

Zo hoort het! We pakken niet alleen je bestelling goed in, maar ook graag uit met service 😄 Bedankt voor je vertrouwen!

Hey Jurrie, We lezen je review en we snappen je. Er staat inderdaad niets over bij over de diameter. we gaan je even mailen zodat we dit meteen aan kunnen passen! Je hoort van ons!

Hey Willy, JIj bent niet blij met je stoel. Dat werd nogmaals duidelijk aan de telefoon. We horen heel graag van je wat er mis is en je mag natuurlijk je stoel naar ons retourneren. Dan krijg je gewoon je geld terug. We mailen je de retourinstructies. Groetjes, Pleun van Toppy

Besteld op zondagavond, maandagochtend al in je handen? Ons logistiek team krijgt een extra ijsje vandaag!

Heerlijk om te horen! Blij dat jij blij bent — en dat het schoonmaakwerkje nu een stuk makkelijker gaat 💪

Weekendje besteld, maandagochtend al paraat – zo zien we het graag! 💨 Fijn dat ook de communicatie duidelijk was. Bedankt voor je review!

Top! Zo hoort het: duidelijk, snel en zonder gedoe 😄 Bedankt voor het delen!

Wat fijn om te horen dat alles keurig en volgens afspraak is verlopen – en dat ook nog eens voor een goede prijs! Daar doen we het voor 💪 Groetjes, Team Toppy

Bedankt voor je review! Fijn dat alles uiteindelijk goed lijkt te werken en dat je tevreden bent. Mocht je toch nog vragen hebben over de warmtepomp of twijfels houden, laat het gerust weten – we helpen je graag verder 💬 Groetjes, Team Toppy

Yes! Daar worden we blij van 😄 Fijn dat alles lekker snel geregeld was – zo hoort het ook! Groetjes, Team Toppy

Hey Chris, Ik zie je foto's en lees je review... We gaan dit nu uiteraard meteen oppakken. We hebben geprobeerd te bellen, maar geen gehoor, dus we hebben je ook gemaild om het zo goed mogelijk op te lossen. Bel of mail je ons terug?

Wat een mooie review – dankjewel! Super fijn dat je zo tevreden bent over zowel de service als de spullen. Zo zien we het graag! 🙌 Groetjes, Team Toppy

Helemaal tiptop, dat horen we graag! 😄 Fijn dat de levering snel was en alles helemaal in orde – precies zoals het hoort! Groetjes, Team Toppy

Hey Fran, Fijn dat we elkaar net even gesproken hebben. Nogmaals bedankt voor je feedback – daar kunnen we echt wat mee. En hopelijk hebben we jou inmiddels ook goed kunnen helpen. We hebben direct een nieuwe solarbol voor je opgestuurd, zodat je voldoende capaciteit hebt om je zwembad goed te verwarmen. Ook heb ik even contact gehad met een productexpert over de koppelingen. Hier mail ik je nog over. Groetjes, Pleun van Toppy

Hey Marc, Je wacht al veel te lang op jouw bestelling, dus jouw review snappen we goed! We zijn snel in actie gekomen en sturen je een nieuwe pomp op. Wij regelen het zelf wel verder met PostNL, want hij is wel echt de deur uit gegaan bij ons. Hopelijk verdient deze service weer een voldoende als review! We zien je graag weer terug.

Hey Alexis, We lezen je review en gaan meteen op onderzoek uit bij Raben onze transporteur. Ik bel je zodra we meer weten! We snappen dat je al lang en breed in het zwembad had willen liggen. Of in ieder geval, de kids! Je hoort vandaag nog van ons. Groetjes, Pleun van Toppy

Wat een leuke verrassing dat de bank nóg mooier is dan jullie hadden verwacht! 😍 En ook nog eens snel geleverd – dat klinkt als een geslaagde aankoop. Veel plezier ermee! Groetjes, Team Toppy

Bedankt voor je fijne review! Jammer dat er eerst iets misging, maar des te blijer zijn we dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen 💪 Service betekent voor ons ook klaarstaan als er iets niet helemaal klopt! Groetjes, Team Toppy

Hey Margeet! We hebben een oplossing gevonden voor het filmpje! Ik ga ervoor zorgen dat onze vijverexpert bij je terug komt met een oorzaak en oplossing! Geen zorgen, bij Toppy krijg je ook service ná je aankoop!

Hey Jan, Goed om je even gesproken te hebben! We hebben het filmpje ontvangen – dank daarvoor. We gaan het bekijken om te achterhalen wat er precies aan de hand is, en nog belangrijker: hoe we het kunnen oplossen. We komen er snel bij je op terug. We willen natuurlijk dat je blij bent met je zwembadrobot en zonder gedoe kunt genieten van een schoon zwembad. ^ Pleun van Toppy