Het kwartsglas is veilig aangekomen.

Mooi product. En goeie prijs kwaliteit verhouding

Zaterdag heb ik bij Toppy.nl een inverter warmtepomp voor mijn zwembad besteld. Volgens de website mag je rekenen op snelle levering. Inmiddels is het woensdag en heb ik niets ontvangen. Volgens Toppy zat er een “bug” in mijn bestelling. Dat kan gebeuren. Waar het voor mij echt misgaat, is de manier waarop Toppy daarna met het probleem omgaat. Ik moest meerdere keren zelf bellen, kreeg meerdere keren de toezegging dat ik zou worden teruggebeld, maar dat gebeurde niet. Uiteindelijk werd mijn order geannuleerd zodat ik eventueel opnieuw kon bestellen. Dat voelt niet als een oplossing, maar als het probleem terugleggen bij de klant. Wat mij vooral stoort, is het gebrek aan eigenaarschap. Excuses zijn aangeboden, maar zonder echte oplossing. Opmerkingen als “9 van de 10 orders gaan goed” en “weet u wel hoeveel orders wij verwerken?” helpen niet als jij net die klant bent bij wie het fout gaat. Voor potentiële klanten is dit wat mij betreft de kern: zolang alles goed gaat, zal het vast prima zijn. Maar als er iets misgaat, moet je je afvragen of Toppy.nl echt voor je klaarstaat. Voor mij voorlopig geen Toppy.nl meer.

Bij navraag over een artikel dat zogezegd op voorraad stond kreeg ik het antwoord per mail dat het artikel in voorraad was. Dit was niet zo en de bestelling bleef aanslepen. Ook een robot die nutteloze antwoorden gaf .

Mijn pakket was kapot en dpd wou het geven al het gladfilter lag door de hele bus ik heb gezegt zorg maar dat er een nieuwe komt

Goed en snel geleverd

Alles was goed!

livraison rapide

Ik had een kookboek besteld en de bestelling bleef lang op zich wachten. De klantenservice reageerde snel op mijn mail met mijn vraag waar het boek zou kunnen zijn.... Mijn bestelde kookboek kwam er aan. Ondertussen goed ontvangen, fijn.

Bewust hier besteld vanwege de snelle levering, maar alsnog 3 dagen later leveren. Zonde. Nu heb ik het ergens anders moeten kopen en kan ik retourkosten gaan betalen, top!

Op de site stond "vandaag bestellen is aanstaande Dinsdag in huis". Nu zijn we ipv 2 werkdagen 6 werkdagen verder en nog steeds niets ontvangen. Ook geen bericht waarom het er nog niet is. Hier moet ikzelf achteraan

Hele snelle levering .ook netjes Prijs/ kwaliteit top

Product was sneller geleverd dan verwacht.

Pourrais-je avoir des nouvelles quant à la livraison de mon colis? En effet, à l'heure actuelle j'ai reçu : 1 x Intex Pure Spa Glow Deluxe Spa gonflable - 4 personnes 1 x sel de piscine W'eau 20 kg 1 x Melpool pH moins poudre - 1,5 kg Qu'en est-il du reste? Je ne comptes pas monter le spa avant d'avoir reçu la protection de sol : 3 x Dalles de fond de piscine W'eau - Gris - 50 x 50 x 1 cm - 8 pièces Dans ce cas, que comptez vous faire par rapport à votre politique de retour? Tout ça commence à sembler extrêmement long! Quel manque de sérieux. Mon colis est indiqué comme "emballé dans notre entrepôt" depuis bientôt une dizaine de jours. À quoi bon chercher une entreprise "spécialisée" et ne pas aller sur Amazon si c'est pour subir ce genre de désagrément? Bien à vous, Q. Adrien

Vandaag besteld en morgen in huis dat is pas service Kwalitatief goede spullen Aanrader

Het duurde even maar dan heb je ook iets!!

perfect alles zoals ik het had verwacht

Het bestelde is tot op heden niet afgeleverd terwijl ik een mail krijg dat het bezorgd is en van toppy krijg ik een mail het product maar opnieuw te bestellen . Krijg een week later weer een mail dat het bezorgd is krijg er hoofdpijn van

De heater werd snel snel geleverd en hing in een mum van tijd in onze overkapping. Geeft heerlijke warmte zodat we lekker lang buiten kunnen verblijven.

De levering van de luchtpomp voor mijn vijver is goed ontvangen. De leveringstermijn kon iets korter vond ik. De pomp doet wat ze moet doen en mijn vissen zijn zeer tevreden. Wel is de pomp nogal aan de luidruchtige kant maar de kwaliteit lijkt toppy.

Mijn artikel kwam beschadigd aan, na aanvraag voor een retour hebben ze een paar dagen later een ander opgestuurd. (zonder kosten)

Er was een beschadiging aan mijn pakket en 2 dagen later was het opnieuw geleverd. Zonder extra rompslomp of kosten

Top heel tevreden en snelle levering

alles is goed verlopen met de afhandeling van mijn bestelling.

Mooi en verzorgde levering van het product met fijne mensen