Snelle levering, ondanks een bericht dat de bestelling later geleverd zou worden is het product binnen 2 dagen geleverd ….toppers ….en de naam zegt het al TOPPY
Wat een heerlijk bericht om te lezen. Dat we je ondanks het drukke bezorgnieuws al binnen twee dagen blij konden maken met je pakketje, is natuurlijk een geweldige meevaller. Superleuk dat de naam Toppy eer aan wordt gedaan. Heel veel plezier met je nieuwe aankoop en geniet ervan!
Ik heb afgelopen woensdag een probleem per email gemeld met erin duidelijk een foto en een filmpje waarop je kan zien dat de warmtepomp lekt die ik net nieuw heb geplaatst. Er zaten géén pakkingen bij wat ik persoonlijk vreemd vind en de handleiding is enkel in het Frans. Daar kan ik niks mee en het is zelfs verplicht om een handleiding in de juiste taal erbij te leveren, volgens de Nederlandse wet. Ik heb vrijdag een reminder gemaild en het is nu al zondag, maar nog steeds géén enkele reactie. Enkel een standaard vraag per email of ze goed hebben geholpen? Nee, dus.
Ik begrijp volkomen dat je hier ontzettend boos en gefrustreerd over bent. Je hebt net een nieuwe warmtepomp geplaatst, die lekt, en dan wil je natuurlijk meteen geholpen worden in plaats van een automatische mail te krijgen. Bel ons gerust even op, want we zitten klaar om je hier meteen bij te helpen. Dan kunnen we direct kijken naar je e-mail met het filmpje en de foto's, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
Vraag aan klantenservice was snel en correct beantwoord
Fijn om te horen Edouard.
Bestelling en Waneer in huis dat duurt echt lang
Ik snap volkomen dat dit super irritant is, want je wil je bestelling gewoon snel en in één keer compleet in huis hebben. Bel ons gerust even op, want we zitten klaar om direct met je mee te kijken waar de rest uithangt en helpen je hier heel graag mee verder.
Na bestellen kreeg ik heel snel bericht dat artikel verstuurd was. Door drukte bij DPD is mijn bestelling echter later geleverd dan opgegeven was. Dit is natuurlijk niet de fout van Toppy, maar van de leverancier !
Hi Christa, Bedankt voor je begrip hiervoor en we wensen je ontzettend veel plezier met je nieuwe spullen!
Een week na belofte de spullen pas binnen gehad.
Hi Floris, Ik begrijp volkomen dat je flink baalt als je al zo lang op je bestelling zit te wachten. Dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling. Bel ons een volgende keer gerust even op, want we zitten klaar om direct met je mee te kijken waar je pakket uithangt en helpen je hier meteen mee verder.
Nog nooit zo een schoon zwembad gehad Perfect robotje (we noemen hem Billi)
Hi Peter, Wat een heerlijk bericht om te lezen. Geweldig om te horen dat Billi zijn werk zo goed doet en jullie zwembad er nog nooit zo strak heeft uitgezien. Dat scheelt je weer een hoop handmatig poetswerk, zodat je lekker van het schone water kunt genieten. Heel veel zwemplezier gewenst.
Super
Dankjewel Rudi. Daar doen we het voor.
Goede klantenservice. Jammer dat Bestway dat niet heeft. Gaat veel tijd in zitten voor n zeitje .
Hi Gordon, Wat fijn dat je onze klantenservice zo positief hebt ervaren, daar doen we het voor. We hopen dat alles inmiddels goed is opgelost en je nu lekker kunt gaan genieten van het buitenleven. Als we je ergens anders nog bij kunnen helpen, weet je ons te vinden!
Prima ervaring en blij met het luxe 2 persoons luchtbed van Intex!
Er gaat niks boven een comfortabele slaapplek, of dat nu voor gasten is of voor een relaxed nachtje weg. Bedankt voor je mooie review en we wensen je er ontzettend veel plezier van!
Product nog niet geleverd, dus nee het is niet goed gegaan
Hi Marcel, Ik snap volkomen dat je hier flink de balen van hebt, want je wil je bestelling natuurlijk gewoon snel in huis hebben. Bel ons gerust even op, want we zitten klaar om direct met je mee te kijken waar je pakket uithangt en helpen je hier meteen mee verder.
Naar een zeer moeilijke start waar ook frustratie van mij bijzat. En het product wat niet goed werkte natuurlijk! Is er met mijn casus zeer goed omgegaan, gehoord begrepen en een duidelijke communicatie terug. Zijn we dan tot een goede overeenkomst gekomen. En vandaag zeer goed geholpen inde showroom. Voor mij dan ook een dikke pluim voor alle medewerkers die hun vaak verstaan.
Hi Henri, Wat ontzettend fijn om te horen dat we de moeilijke start zo goed met je hebben kunnen oplossen. We snappen helemaal dat het frustrerend is als een product in eerste instantie niet meewerkt, maar juist dan willen we er voor je zijn. Super dat je je gehoord voelde door onze collega's en dat je zo prettig bent geholpen in de showroom. Bedankt voor de dikke pluim en heel veel plezier met je aankopen!
Steeds perfecte levering. Kwaliteitsvolle producten.
Hi Luc, Wat ontzettend leuk om te horen dat alles elke keer weer vlekkeloos verloopt. We doen ons best om altijd topkwaliteit en een snelle service te leveren, dus deze pluim nemen we met een grote glimlach in ontvangst. Superbedankt voor je mooie review en heel veel plezier met je aankopen!
Kwam eerder dan verwacht. Super toch.
Er gaat niets boven een pakketje dat nog sneller op de mat ligt dan gehoopt. Nu kun je lekker snel aan de slag met je nieuwe spullen. Heel veel plezier met je aankoop en geniet ervan!
De vorige vijverpomp gaf de geest, zodat een nieuwe besteld werd. Elke dag zonder vijverpomp zorgt voor vuiler en ondoorzichtiger water. Daarom dat het later toekomen dan voorzien van de pomp een nefaste invloed had op de beoordeling.
Hi Marcel, Ik snap volkomen dat je baalt, want bij een kapotte vijverpomp telt inderdaad elke dag om je water helder te houden. Dat de bezorging dan langer duurt dan gepland, komt hierdoor extra slecht uit. Bel ons in het vervolg gerust even op, want we zitten klaar om direct met je mee te kijken en je hiermee verder te helpen.
Zeer aangename kennis making met uw winkel. Een correcte en professionele afhandeling van mijn bestelling. Zal in het vervolg ook naar andere producten zoals jacuzzi onderdelen enz. bekijken en mogelijks bestellen.
Wat ontzettend leuk om te horen dat je eerste kennismaking met ons zo goed is bevallen. We doen er alles aan om je bestelling soepel en netjes te verwerken, dus deze pluim nemen we met een grote glimlach in ontvangst. Super dat je in de toekomst ook voor je jacuzzi-onderdelen aan ons denkt. Tot de volgende keer en heel veel plezier met je aankopen!
Helft na 9 dagen nog niet ontvangen. Andere helft duurde ook een aantal werkdagen. Weinig proactiviteit in vorm van informatie. Website wel goed.
Hi Willem, Ik snap volkomen dat je flink baalt als je bestelling na ruim een week nog steeds niet compleet is. Bel ons gerust even op, want we zitten klaar om direct met je mee te kijken waar de rest uithangt en helpen je hier meteen mee verder.
Zoals verwacht was alles goed Levering had wat vertraging door de drukte maar voor de rest alles toppy
Hi Tony, Wat fijn om te horen dat alles naar verwachting is en je zo tevreden bent. Gelukkig bleef de vertraging bij het transport beperkt, want door het mooie weer en de vakantiegelden moesten de bezorgdiensten ineens keihard rennen om alle pakketjes weg te werken. Super dat de rest in ieder geval helemaal in orde was. Veel plezier met je nieuwe spullen en geniet van het mooie weer!
2 weken terug een bestelling gedaan. Uiteindelijk het verkeerde artikel geleverd gekregen. Nu maar weer een retour label ontvangen, wacht al 3 dagen op een 2e label. Veel mails gestuurd, gebeld, en nog steeds niet de juiste artikelen binnen. Tevens wel netjes te woord gestaan aan de telefoon.
Hi Henny, Wat ontzettend vervelend. Bel ons gerust even op. Dan kunnen we direct even op zoek gaan naar de beste en snelste oplossing.
Op 27 mei bestelling gedaan en bevestiging ontvangen. Zijn inmiddels 3 afleveringen verder en nog niet compleet. Kan ook niet verder met het opstarten omdat het filterzand niet aanwezig is, dit omdat er zout in plaats van zand geleverd werd. Dan kan het druk zijn bij Toppy en DPD maar hier wordt ik niet blij van. Bij de bestelling werd door Toppy op de site aangegeven dat de verwachtte levering 29 mei zou zijn. Zand wordt vandaag ook niet geleverd, dus wordt op zijn vroegst maandag dat ik verder kan.
Hi Wim, Ik snap helemaal dat je de balen ervan hebt dat je bestelling na een paar dagen nog niet binnen is. Bel ons (in het vervolg) gerust even op, dan kijken we meteen met je mee om dit snel voor je op te lossen.
Na 10 Dagen nog steeds geen producten. Geen reactie op verzoek tot informatie, wel veel marketing berichten. Mismatch
Hi Hans, Ik snap helemaal dat je de balen ervan hebt dat je bestelling na een paar dagen nog niet binnen is. Bel ons (in het vervolg) gerust even op, dan kijken we meteen met je mee om dit snel voor je op te lossen.
Pakket niet bezorgt door vervoerder wel aan gemeld als afgeleverd na telefonisch contact hierover zeggen ze het te onderzoeken maar je moet steeds zelf bellen ze nemen zelf geen contact met je op
Hi Ans, Ik snap volkomen dat je hier flink gefrustreerd over bent, want een pakket dat op bezorgd staat maar er niet is, is ontzettend irritant. Bel ons in alle gevallen gerust even op, dan kijken we meteen met je mee om dit snel voor je op te lossen.
Makkelijk te bestellen en snelle levering, mooie rand voor de trampoline.
Hi Aad, Wat super om te horen dat het bestellen zo soepel verliep en de trampoline-rand snel bij je op de mat lag. Nu kan er weer veilig en met een frisse look gesprongen worden in de tuin. Ontzettend bedankt voor je leuke reactie en heel veel springplezier gewenst!
Pakket op tijd aangekomen
Hi Aaltje, Ontzettend bedankt voor je review en heel veel plezier met je aankoop!
Het begint voor mij bij de prijs. Daarmee was Toppy de scherpste. Daarnaast is betrouwbaarheid natuurlijk net zo belangrijk. Zit allebei helemaal goed. Het artikel is keurig op tijd geleverd en was compleet en intact.
Hi Nick, Wat ontzettend leuk om te lezen dat we zowel qua prijs als betrouwbaarheid de juiste snaar hebben geraakt. We doen er alles aan om onze producten scherp te prijzen en netjes op tijd bij je af te leveren. Super om te horen dat je bestelling helemaal compleet en heelhuids is aangekomen. Ontzettend bedankt voor je mooie complimenten en heel veel plezier met je aankoop!
De Kempkens 2100
5465PR Veghel
Toppy staat voor leuke dingen doen. Dat drijft ons en daar is ons assortiment op afgestemd. Ons assortiment staat namelijk vol met het leukste voor tuin & outdoor. Door onze inspanningen werden er zo al heel wat bommetjes in eigen zwembad gemaakt, tijdens flink wat kampeeruitjes in onze slaapzakken overnacht en in vele achtertuinen heerlijk gebubbeld. Van onze logistieke helden tot marketingtoppers, productexperts op de klantenservice en het development team. Wij staan klaar om je te inspireren en adviseren zodat jij leuke dingen kan doen, want leuke dingen doen, da's Toppy!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.