Reviews voor Toppy

Positief

Helaas niet het onderdeel van de vijverpomp maar een potje Pocon ontvangen. Zwaar ****. En blijkt daarna ook nog de voorraad niet te kloppen en moet het product besteld worden. Slecht dus. Maar gelukkig het juiste product is toch heel snel nagestuurd. De Pocon mocht ik houden.

Positief

Vlot geleverd

Had niet gezien bij het plaatsen van de bestelling dat de warmtepomp niet op voorraad was. Ipv dat je hier een melding van krijgt dat het artikel er niet is, is deze bestelling gewoon door gegaan met als gevolg dat ik nog steeds zit te wachten en ik geen zekerheid heb van wanneer dit zou gaan geleverd worden. De andere bestelde artikelen zijn wel snel geleverd maar hier kan ik niks mee doen tot ik de warmtepomp heb dus zit jammer genoeg sloot.

Vlot ontvangen en duurzaam product !!

Hoewel de dames van de servicedesk hun best hebben gedaan hebben ze bij fouten totaal geen grip op het herstelproces bij de logistiek. Dat is eenvoudig op te lossen door met regelmaat bijv. iedere 2 weken bij fouten te kijken waar het proces beter kan. Dat vergt wel een leiding/management die de mensen uit de operatie bij elkaar zet en (proces) fouten onder de loop neemt en met waarderend vragen stellen ' hoe kan dit beter, hoe dan wel, heeft er iemand een goed idee, hoe kunnen we dit voortaan voorkomen? etc. pas daar waar nodighet proces aan en srpeel af hoe we dit voortaan beter gaan doen. NB: fouten maken mag maar niet 2x of volgende week dezelfde fouten!

bij het niet naleveren van 1 product werd er onmiddellijk actie ondernomen, zeer goede klantenservice en opvolging. Bedankt!

Zie boven

tot vandaag heb ik nog niets mogen ontvangen van jullie? mvg

Alles zoals werd aangekondigd is prima verlopen , Hartelijk dank.

Goed

Enkel de glasfilterzakken werden geleverd, De zandfilterset zelf ben ik nog steeds op aan het wachten. Klachtenmails worden beantwoord met de boodschap dat het via andere transporteur komt , en vervolgens wordt beweert dat de levering zou plaatsgevonden hebben !? Na verschillende keren tevergeefs de klante service ook telefonisch proberen te bereiken speelt er een bandje met de boodschap dat het erg druk is en vervolgens wordt de lijn verbroken. Na volharden, uiteindelijk na 15 min wachten ! ? Toch iemand aan de lijn die vervolgens doodleuk meldt dat de levering heeft plaatsgevonden en dat haar collega dit zsm zal oplossen....?! En dan krijg je een beoordelingsvraag over de service ...terwijl je per mail en per telefoon al duidelijk hebt aangegeven zeer ontevreden te zijn...en ondertussen maar wachten op de levering die niet komt ....een ware flop is dit , mijn oordeel is nul sterren, maar dat is helaas niet mogelijk , dus 1 ster wellicht is de volgende stap een ingebreke stelling met aanvraag tot schadeloosstelling ....

Er werd in eerste instantie een verkeerd artikel geleverd. Dit kon echter relatief snel hersteld worden. Erg blij met het juiste artikel!

Mijn eerste bestelling en levering bij Toppy.nl ging volgens afspraak. Maar bij het in elkaar zetten van het bestelde artikel bleek dit beschadigd te zijn. Klacht ingediend en daar zou binnen twee dagen op gereageerd worden. Daar was echter niet direct sprake van, duurde wel wat langer. Maar uiteindelijk toch een mail gekregen en alles goed afgehandeld. Moet wel nog het vervangende deel van de leverancier geleverd krijgen..

Toestel bleek ergens een foutje te geven na een jaar met de ventilator. Deze is na poging tot herstellen zeer snel omgeruild. Top service die ik echt kan aanraden.

Ik ervaar het als Toppy, contact gehad per mail over product, er werden dingen gevraagd waar je zelf niet over nadenkt, maar daardoor wel een goede keuze kunnen maken in een product. Snelheid qua reactie is goed, evenals het advies

Snelle levering en veel producten. Top winkel

Was netjes verpakt snel in huis

Eerste maal iets gekocht,en tevreden

We waren thuis en toch werd er niet aangebeld de volgende dag hebben we bij 4 buren moeten langsgaan met de vraag of er iets voor ons geleverd was dit kostte ons niet enkel tijd maar ook een vorm van schending van ons privacy. Ofwel Belt men aan. het huisnummer staat duidelijk genoteerd ofwel legt men het pakje aan onze deur. geen van beiden gebeurde in dit geval

Snel binnen en retour ook goed geregeld

Prima. Goeie service en snelle bezorging

Super supportive customer service! Products as good as advertised

Fijne site, makkelijk bestellen, snelle en correcte levering, vriendelijke chauffeur. Echt toppie dus!